Veel aandacht en voorbeelden in les betekent belangrijke leerstof examen (handboek = extra)
INHOUD
1. Introductie
2. Atitudes
3. Motivatie
4. Diversiteit
5. Persoonlijkheid & waarden
6. Groepen
7. Perceptie & besluitvorming
8. Welzijn
9. Leiderschap
10. Conflicten
11. Macht
12. Organisatie cultuur
13. Teams
1. INTRODUCTIE
1.1 ORGANISATIE, WAT IS DAT?
- Samenwerking tussen 2 of meerdere mensen die werken aan bepaald doel
- Tijdelijke organisatie (bv: groepstaak)
Organisatiestructuur (taken verdelen)
- Ornogram (=schema) geeft info over organisatie
- Direct overzicht
Missie
- Wie zijn wij? Waarvoor staan we?
visie
- Waarvoor willen we gaan? (sneller, beter, sterker functioneren)
,Mano Smets MENS & ORGANISATIE FASE 1 SEM 1
Waarde
- Leidende principes (wat concreet wordt verwacht van medewerkers)
- Wil ik hier voor werken?
Stakeholders
- Iedereen die belang heeft binnen organisatie
- Verschil shareholders = aandeelhouders
Werk & prive
- Balans verbeteren = juist evenwicht
Ethischer gedrag
- Fraude / leugens?
2. ATITUDES
2.1 WAT ZIJN ATTITUDES?
- Basis verhouding tegenover dingen, mensen, gedrag en gebeurtenissen
- Stabiel —> Kan wel veranderen onder omstandigheden; wanneer je nieuwe info krijgt ->
attitude bijsturen
- Oorspronkelijk: mens = rationeel dus attitudes sturen gedrag
- Kritiek: attitudes volgen gedrag
- Conclusie: gedrag & attitudes beïnvloeden elkaar
VB
,Mano Smets MENS & ORGANISATIE FASE 1 SEM 1
2.2 COGNITIEVE DISSONANTIE
- Elke mogelijke wrijving tussen 2 of meerdere attitudes of tussen gedrag & attitude
- Impact = onaangenaam (behoefte aan rechtlijnigheid)
- Cognitieve dissonantie verminderen:
• Attitude veranderen
• Gedrag veranderen
• Verschil gedrag & attitude rationaliseren
- Wanneer verminderen?
• Belang attitude
• invloed/ controle over zaken
• Beloning van dissonantie
2.3 GEDRAG OP HET WERK
2.3.1 VERZUIM/ABSENTEÏSME
- Ziekte: ongeplande afwezigheid tijdens werkuren
- Verlof = gepland
- Geoorloofd = juridisch recht
- Ongeoorloofd = niet in recht
2.3.2 VERLOOP
- Verlaten van organisatie
2.3.3 VOORBEELDIG WERKGEDRAG/ OCH / EXTRA-ROLGEDRAG
- Vrijwillig opnemen van extra taken:
• Gericht naar organisatie (aanwezigheid op eventen)
• Gericht op individuen (zieke collega helpen)
2.3.4 ONGEWENST GEDRAG/ DEVIANT GEDRAG
- Belangrijke waarden & normen schenden (functioneren van organisatie loopt gevaar)
• Gericht organisatie (stelen, te laat komen,…)
• Gericht individu (pesten, …)
, Mano Smets MENS & ORGANISATIE FASE 1 SEM 1
2.4 ATTITUDES OP HET WERK
2.4.1 ORGANISATIE BETROKKENHEID
- Mate waarin je identificeert met organisatie
• Affectieve binding (sterkst)
= emotioneel verbonden
• Continuerende binding (zwakst)
= voordelen kosten
• Normatieve binding
= morele overweging
2.4.2 WAARGENOMEN STEUN ORGANISATIE (POS)
- Welke mate stelt je organisatie je bijdrage op prijs?
- Voorwaarde:
• Eerlijke beloningen (distributieve rechtvaardigheid)
• Inspraak besluitvorming
• Ondersteunende leidinggevende
2.4.3 WERKTEVREDENHEID/JOBTEVREDENHEID
- Mate waarin je positief gevoel hebt over werk
- Hoe in kaart brengen?
• Algemene score (‘hoe tevreden ben je?’)
• Verschillende werkfacetten in kaart brengen & samenstellen (loon, relatie collega)
• = allebei goede bevraging
- Wat maakt ons tevreden?
• Kwaliteit van het werk (plezier, uitdaging, inspraak…)
• Sociale relaties (leiding, collega)
• Loon? (tot bepaald niveau!)
- Belang tevredenheid
• Prestatie = beter
• Hogere klantentevredenheid
• Lager verzuim
• Minder ongepast gedrag
• Levenstevredenheid
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper manosmets. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €6,49. Je zit daarna nergens aan vast.
