Service Marketing Oefententamenvragen
Dit document bevat 34 oefententamenvragen en antwoorden
over de stof uit de 3 colleges service marketing uit periode 2.
Veel succes met het tentamen pak die voldoende!
Service Marketing Tentamenvragen
(34 vragen over de 3 colleges service marketing)
, Bij elke vraag is er één antwoord mogelijk! (Antwoorden aan het einde)
College 1 Marketing – Tentamenvragen
1. Wat is een Pain?
a) Irritatie/iets wat je wil vermeiden, bijvoorbeeld een product is duur
b) Waar je jouw klant op wint, bijvoorbeeld een product gaat lang mee
c) Wat je gewoon moet doen, dit word er al van jouw verwacht.
d) Antwoord op vragen wat heb ik er aan? Wat moet ik er mee? en wat
levert het mij op?
2. Wat is een Gain?
a) Irritatie/iets wat je wil vermeiden, bijvoorbeeld een product is duur
b) Waar je jouw klant op wint, bijvoorbeeld een product gaat lang mee
c) Wat je gewoon moet doen, dit word er al van jouw verwacht.
d) Antwoord op vragen wat heb ik er aan? Wat moet ik er mee? en wat
levert het mij op?
3. Wat is een Job?
a) Irritatie/iets wat je wil vermeiden, bijvoorbeeld een product is duur
b) Waar je jouw klant op wint, bijvoorbeeld een product gaat lang mee
c) Wat je gewoon moet doen, dit word er al van jouw verwacht.
d) Antwoord op vragen wat heb ik er aan? Wat moet ik er mee? en wat
levert het mij op?
4. Wat is een Benefit?
a) Irritatie/iets wat je wil vermeiden, bijvoorbeeld een product is duur
b) Waar je jouw klant op wint, bijvoorbeeld een product gaat lang mee
c) Wat je gewoon moet doen, dit word er al van jouw verwacht.
d) Antwoord op vragen wat heb ik er aan? Wat moet ik er mee? en wat
levert het mij op?
5. Waar is goede kwaliteit en het perfecte stuk biefstuk een voorbeeld
van?
a) Een Pain
b) Een Gain
c) Een Job
d) Een Benefit
6. Hoe krijg je tevreden klanten?
a) Gewoon een goed product aanbieden
b) Goede prijzen aanbieden
c) Goede service aanbieden
d) Alle antwoorden zijn juist
7. Onder welk basiskenmerk valt een kapper?
a) Ontastbaarheid
b) Onscheidbaarheid
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper colinwaarts. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €0,00. Je zit daarna nergens aan vast.
