In deze samenvatting leg ik de belangrijkste begrippen met voorbeelden uit die je moet weten voor op de toets. Ik heb alles zo specifiek mogelijk uitgelegd:) De samenvatting bevat 3 paragraven (in totaal rond de 600 woorden).
Bij het woord "product" denken wij al snel aan een tastbaar goed. (Iets wat je kan aanraken). Maar
dat is niet altijd het geval.
7.2: Kwaliteit
De P van Product is 1 van de marketinginstrumenten in de marketingmix. De P van product kun je
weer verdelen in 5 deelinstrumenten:
-Het product zelf en de kwaliteit daarvan
-merk
-service & garantie
-soort verpakking
-assortiment
Klanten kopen bijvoorbeeld een kledingstuk om in hun behoefte te voorzie. De aanbieder maakt
alleen kans wanneer hij zich aansluit bij de behoeften van de klanten. Je koopt een product om de
eigenschappen. Een product bestaat uit meerdere eigenschappen die een behoefte voorzien.
Kwaliteit:
Kwaliteit is de mate waarin de behoeften bij de klant aansluit. Er zijn verschillende eigenschappen.
Instrumentele eigenschappen:
De instrumentele eigenschappen bestaan uit: fysieke eigenschappen (soort materiaal) en functionele
eigenschappen (mogelijkheid en bediening) Dus eigenlijk wat het goed kan en waar die voor is.
Expressieve eigenschappen:
De expressieve eigenschappen zijn minstens net zo belangrijk bij de aankoopbeslissing als de
instrumentele eigenschappen. Bij de expressieve eigenschappen gaat het om de emotionele
eigenschappen. Wat voor een gevoel straalt het product uit?
Positioneren:
In de marketing is positioneren heel erg belangrijk. Dat wil eigenlijk zeggen dat de aanbieder zijn
best doet om een opmerkelijk product te maken die opvalt. Eigenlijk gaat het hierbij om dat de
aanbieder iets unieks maakt wat je zelden voorbij ziet komen. Bijv. Een opvallende
kleurencombinatie of het gebruiken van een opvallende stof.
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper yassirsahraoui. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €3,49. Je zit daarna nergens aan vast.