Samenvatting

Summary Marketing Management : the 3 C's

0 keer verkocht

Instelling
Erasmus Universiteit Rotterdam (EUR)

summary of the first part of the marketing management course namely the 3C's analysis, the importance of this first analysis for a comapny in a competitive market. The topic is broaden with notes from reading regarding the concepts discussed in this first part ( e.g. coherence premium, competitive ...

[Meer zien]

Voorbeeld 2 van de 6 pagina's

Bekijk voorbeeld

Geupload op 23 januari 2023
Aantal pagina's 6
Geschreven in 2022/2023
Type Samenvatting

customer
company
competitors
coherence premium
portfolio
competencies
strategic business units
swot analysis
• consumer decision making
traditional multi attribute model

€4,99

In winkelwagen

Op verlanglijstje

100% tevredenheidsgarantie
Direct beschikbaar na je betaling
Lees online óf als PDF
Geen vaste maandelijkse kosten

Marketing Management Summary
The 3 C’s (Customer, Company, competitors)

I. The customer: what bene ts are di erent segments looking for?
—> Readings: Consumer Decision Journey, branding the digital age.

II. The company: Do I have resources allowing me to provide those bene ts?
—> Readings: coherence premium, strategic business units

III. The competition: Can I provide those bene ts better than the competitors?
—> Readings: ght against low-cost rivals, ignoring trends, competitive strategy

fi fi ff fi fi

, > 3Cs: market analysis (what are needs, the market, and the rm’s abilities)

THE CUSTOMER
• Study of consumer behavior = study of the processes involved when customers
select, purchase, use and dispose of products, services, ideas, and experiences.

◦ Value creation & customer needs
• Economic value (total cost ownership), functional (enhanced tangible bene ts),
experiential (intangible psychological), and social value (from interaction with
other users) —> subjective
• // diamond-water paradox according to the Labor Theory of Value

◦ Consumer decision-making process
• Need of recognition: how do consumers come to recognize a need, often they
do not even think about it…
▪ Deprivation, context, product, highlight (word-of-mouth, ad, social
media)

• Information search: consumer identify the available option and gather
information about them
▪ Consider set formation
• Memory-based (feeling that makes you think about this brand)
hard to recall
• Stimulus-based (grabs attention)
▪ Consider set perception
• Selective retention: retain points to support attitudes
• Selective attention: screen out information
• Selective distortion: modify based on what you already know
• Basic perception: physical brain modi cation of information

• Evaluation & choice purchase: processing competitive brand information and making a
nal judgment
▪ Traditional multi-attribute model: the gold standard rational model
• Customers’ weight attributes importance, the model multiple the
valuation of the customer on a certain aspect by its importance
• Valuation: 7/10
• Importance: 40%

▪ Strategy = change customers’ beliefs about their / competitors’ attributes,
attach more importance to attributes they excel in => shift buyers’ ideal

fi fi fi fi

Dit zijn jouw voordelen als je samenvattingen koopt bij Stuvia:

Bewezen kwaliteit door reviews

Studenten hebben al meer dan 850.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet jij zeker dat je de beste keuze maakt!

In een paar klikken geregeld

Geen gedoe — betaal gewoon eenmalig met iDeal, creditcard of je Stuvia-tegoed en je bent klaar. Geen abonnement nodig.

Direct to-the-point

Studenten maken samenvattingen voor studenten. Dat betekent: actuele inhoud waar jij écht wat aan hebt. Geen overbodige details!

Veelgestelde vragen

Wat krijg ik als ik dit document koop?

Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.

Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?

Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.

Van wie koop ik deze samenvatting?

Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper annemarietrgmn. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.

Zit ik meteen vast aan een abonnement?

Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €4,99. Je zit daarna nergens aan vast.

Is Stuvia te vertrouwen?

4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)

Afgelopen 30 dagen zijn er 68175 samenvattingen verkocht

Opgericht in 2010, al 15 jaar dé plek om samenvattingen te kopen

Begin nu gratis