Samenvatting met alle theorie die gegeven is vanaf mijn docent marktanalyse docent. Dit is ook de belangrijkste theorie waar in het tentamen naar gevraagd werd. Heb het tentamen met deze samenvatting en twee dagen van te voren leren een 8.0 gehaald.
Marktanalyse HEM / Sara Penterman
Positieve en negatieve interne en
Externe Interne externe gebeurtenissen
→ macro → micro P N
→ meso Nu I S W S = Strength W = Weakness
Toekomst E O T O = Opportunity T = Threat
Macro → niet te beheersen, niet te beïnvloeden
1. Demografische omgeving (bestuderen van bevolking)
2. Economisch omgeving
3. Politiek-juridische omgeving
4. Ecologische omgeving
5. Sociaal culturele omgeving
6. Technologische omgeving
Meso → niet te beheersen, sommige groepen te beïnvloeden (ABCD-model)
1. Klanten/afnemers
2. Concurrenten
3. Tussenhandelaren/tussenpersoon (kan als klant gezien worden)
4. Leveranciers
5. Publieksgroepen
- Financiële groepen
- Mediagroepen
- Overheidsgroepen
- Actiegroepen
- Lokale groepen
- Maatschappij
Micro → wel te beheersen, wel te beïnvloeden
Marketing = in kaart brengen van de wensen en behoeften van een klant, behoeften staan
altijd centraal.
Offline en online klanten zijn heel anders en vereisen dus ook andere marketing
→ in online marketing is de doelgroep veel makkelijker te specifiëren
Analyse behoeften klant → klantgerichte marketingstrategie → geïntegreerd
marketingprogramma (de 4 P’s) → rendabele relaties klanten → levenslang waarde van
klanten en winst en customer equity
CLV = Customer Lifetime Value → draait vooral om gemiddeldes
Visie = een toekomstbeeld
Missie = jouw doel op aarde
Voordelen van een formele bedrijfsplanning:
- Stimuleert vooruitdenken
- Dwingt doelstellingen en beleid toe te spitsen
- Leidt tot betere coördinatie
, - Levert duidelijkere resultaatsnormen
- Houvast voor controle
Plannen stellen op de volgende 3 niveaus
1. Strategisch bedrijfsplan met visie en missie (corporate)
2. Strategisch lange termijn marketingplan (bedrijfsunit)
3. Operationeel marketing (jaar-)plan (productniveaus)
Visie = beeld van de toekomst
Missie = de taak/rol die je ziet binnen een visie
Doelstelling = wat je wilt bereiken
Strategie = hoe ga je het bereiken
Tactiek = hoe je dat invult
Missie geeft bestaansredenen van een onderneming aan, 4 criteria:
1. Realistisch 2. Specifiek 3. Motiverend 4. Gebaseerd op onderscheidende competenties
De “golden circle” van Simon Sinek heeft een tegenovergestelde spreek volgorde namelijk:
Why (jouw missie) → how → what
Markt afbakening: Model Abell, de 3 dimensies:
1. Afnemers/klantengroep
2. Behoeften klanten
3. Alternatieve oplossingen/technologieën
Een technologie maakt de behoeften van een
klant mogelijk
Binnen het vierkant zijn alle eigenschappen waar
het product aan voldoet.
Doelstellingen zijn SMART geformuleerd = Specifiek, Meetbaar, Acceptabel, Realistisch en
Tijdgebonden
Branche = alles wat te maken heeft met het bestaand houden van een hotel is bijvoorbeeld
een hotel branche
Totale marktvraag: Totale hoeveelheid die zou worden gekocht door een afgebakende
(gelimiteerde specifieke groep) in een afgebakende geografische regio. “Hoeveel vraag is er
naar bier in Nederland” bijvoorbeeld.
Primaire vraag: Totale vraag naar een product (soort)
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper s7ptm. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €3,39. Je zit daarna nergens aan vast.
