Casus 1
JUMBO casus
Jumbo is Nederlands op een na grootst supermarktketen. Het is een echt familiebedrijf dat al
100 jaar bestaat.
Missie van Jumbo
Bij jumbo geloven we dat boodschappen doen elke dag leuk kan zijn. Het is onze ambitie om
het meest klantgerichte bedrijf van Nederland en – waarom niet? – de wereld te worden! De
klant van vandaag wil lekker eten, vindt gezondheid belangrijk, wil makkelijk en bewust
kunnen kiezen. En let steeds meer op de prijs. Dus maken we bij Jumbo lekker en gezond
eten voor iedereen bereikbaar. En zijn we altijd en overal waar de klant is. We vinden het
belangrijk dat klanten het leuk vinden om naar onze winkels te komen. Dat ze voelen dat ze
bij ons op de eerste plek staan. En dat dit ook echt het geval is, of dat nu in een fysieke
winkel is of online.
Klant aan het woord (Chloe)
Chloe is een hardwerkende moeder met drie kinderen. Ze woont in een gezellige buurt. Haar
boodschappen haalt ze altijd bij de jumbo, een dorp verderop. Ze vertelt hier over haar
ervaringen met de jumbo tijdens de corona lockdown.
“Sinds ik thuis werken moet combineren met het lesgeven aan mijn kinderen, laat ik mijn
boodschappen zoveel mogelijk thuisbezorgen middels de bezorgservice. Zo bespaar ik tijd en
ik vind het een prettig gevoel dat ik niet naar een drukke winkel hoef. Als ik echter toch al in
de buurt ben, combineer ik boodschappen doen met een bezoek aan andere winkels. Het is
dan ideaal dat ik gebruik kan maken van de zelfscanners. Zo ben ik vliegensvlug de winkel in
en uit. Maar het liefste bestel ik mijn boodschappen toch online. Zo heb ik goed overzicht
over de aanbiedingen. De boodschappen lijken al steeds duurder te worden. Zeker wanneer
je zoals ik het belangrijk vind om zoveel mogelijk biologisch te eten. Dat is beter voor het
milieu en ik wil mijn kinderen leren hoe belangrijk het is, goed voor de aarde te zorgen.”
Jumbo inkoper aan het woord (Hans)
Hans werkt al jaren op het jumbo hoofdkantoor. Door zijn functie als hoofd inkoper heeft hij
een goed beeld van wat er binnen en buiten jumbo gebeurt. Hans vertelt hier over wat hem
het afgelopen jaar is opgevallen.
“Wie het nieuws de laatste tijd heeft gevolgd kan opmerken dat boodschappen steeds
duurder worden. Door verschillende factoren moet ik met lichte tegenzin de prijzen steeds
verhogen. Dit komt onder andere doordat transport van de producten steeds duurder wordt
als gevolg van de hoge olieprijs. Daarnaast zijn veel oogsten van onder andere graan en
groente mislukt waardoor er schaarste op de markt is ontstaan. Door die schaarste zijn
grondstoffen voor de producten van Jumbo gestegen. Ik merk dat covid nog steeds impact
heeft op de inkoopwerkzaamheden. Zo zag ik tijdens het hoogtepunt van de pandemie dat
er fors meer producten bij Jumbo werden gekocht door de consument. Daarnaast zag ik een
grotere afname van producten bij de afdeling die de thuisbezorgservice verzorgt. Nu de
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper roosclaaszen8. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €5,49. Je zit daarna nergens aan vast.
