Samenvatting
Samenvatting leerstof Klant en Markt
- Vak
- Klant en Markt
- Instelling
- Saxion Hogeschool (Saxion)
Een samenvatting van de leerstof van het vak Klant en Markt. Van de opleiding Bouwkunde op het Saxion, kwartiel 2 leerjaar 1.
[Meer zien]Voorbeeld 4 van de 31 pagina's
Voorbeeld 4 van de 31 pagina's
In winkelwagengesponsord bericht van onze partner
Verkoper
Volgen
Voorbeeld van de inhoud
Samenvatting Klant en MarktKwartiel 2
Boeken:
Inleiding tot de markt
Van maken naar raken
Praktijkgericht onderzoek in bedrijf
PowerPoint
,Inhoud
Van maken naar raken............................................................................................................................4
H1 Marketing is een strategische bedrijfsdiscipline............................................................................4
Alles draait om de klant..................................................................................................................4
Marketing = strategisch + operationeel..........................................................................................5
Marketing: van push naar pull........................................................................................................5
Hoofdstuk 2 Het begint allemaal met onderscheidend vermogen:....................................................6
Waarde in je product:.....................................................................................................................6
Waarde in je dienstverlening:.........................................................................................................7
Waarde in de belevenis:.................................................................................................................7
Waarde door herkenbaar te zijn:....................................................................................................7
Zorg voor kritisch vermogen en een open mind:............................................................................7
Hoofdstuk 3: Onderzoek de behoeften van je (potentiële) klanten...................................................8
Hoe signaleer je latente behoeften?...............................................................................................8
Behoeften van potentiële klanten onderzoeken............................................................................9
Vernieuwingen vinden met de klant:............................................................................................10
Hoofdstuk 4: Maak keuzes en zorg voor focus:................................................................................10
Hoe maak je de juiste keuzes?......................................................................................................10
Welke positioneringsstrategie past bij je organisatie?.................................................................12
Formuleer een heldere visie:........................................................................................................13
Hoofdstuk 5: Segmenteer je doelgroep en breng de klantreis in kaart:...........................................14
Hoe segmenteer je doelgroepen:.................................................................................................14
Persona’s ontwikkelen:.................................................................................................................14
Een customer journey maken:......................................................................................................15
Hoofstuk 6: Formuleer heldere doelen en bepaal je marketingstrategie.........................................17
Customer Value:...........................................................................................................................18
Cost to the customer:...................................................................................................................18
Convenience:................................................................................................................................19
Communication:...........................................................................................................................19
Hoofdstuk 7: Welke middelen zet je in?...........................................................................................20
7.1 Ambassadeurs.........................................................................................................................21
7.2 Adverteren/ reclame..............................................................................................................21
7.3 Sponsoring en donaties..........................................................................................................21
7.4 Direct marketing en e-mailmarketing.....................................................................................21
7.5 Website, SEO en SEA...............................................................................................................21
, 7.6 Weblog...................................................................................................................................22
7.7 Sociale Media..........................................................................................................................22
7.8 Public relations en public affairs.............................................................................................22
7.9 Sales promotie en merchandise..............................................................................................23
7.10 Showroom, experience center of modelgebouw..................................................................23
7.11 Bijeenkomsten, congressen en beurzen...............................................................................23
Inleiding tot de marketing....................................................................................................................24
Hoofdstuk 1: Wat is marketing?.......................................................................................................24
Hoofdstuk 4: Marktsegmentatie.......................................................................................................25
Hoofdstuk 13: Marketingplanning....................................................................................................27
Praktijkgericht onderzoek in bedrijf.....................................................................................................28
Hoofdstuk 1: Praktijkgericht onderzoek...........................................................................................28
Wat is praktijkgericht onderzoek?................................................................................................28
De handelingscyclus......................................................................................................................28
De onderzoek cyclus.....................................................................................................................30
Kwaliteitseisen aan praktijkgericht onderzoek:............................................................................31
, Van maken naar raken
H1 Marketing is een strategische bedrijfsdiscipline
Een lange tijd vonden veel organisaties marketing overbodig, want er was voldoende vraag naar
nieuwe opdrachten. Dat is nu totaal anders, marketing is een strategische bedrijfsdiscipline
geworden die de toekomst van je organisatie bepaalt.
Alles draait om de klant
Klant is koning, daarbij speelt marketing een belangrijke rol. En dan gaat het niet over reclame
maken, maar het gaat om het baseren van je product op de behoeften van de klant.
De klant op één:
Als je succesvol wil zijn, dan zet je klant en zijn behoeften op één.
Veel organisaties kijken nog intern, en dat is niet het belangrijkst.
Eén bestaansrecht:
Door een interne focus verlies je de toegevoegde waarde voor de klant uit het oog i.p.v. dat je deze
centraal stelt. Overal moet de vraag worden gesteld, wat heeft de klant hieraan.
Wat is je langetermijnstrategie?
Een doel is bijv. om een product te creëren met maximale waarde voor de klant.
Dat is marketing: het optimaal afstemmen van je producten en diensten op de markt.
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper timschonenborg1. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €4,49. Je zit daarna nergens aan vast.
Is Stuvia te vertrouwen?
4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)
Afgelopen 30 dagen zijn er 62555 samenvattingen verkocht
Opgericht in 2010, al 14 jaar dé plek om samenvattingen te kopen