Essay

Essay organization theory keeping customers interests in digital age

0 keer verkocht

Instelling
Vrije Universiteit Amsterdam (VU)

this is an essay written for the study of IBA and course organization theory. the grade I received was 8.2. you can not literally copy this document but you can run it through a paraphrasing tool or just use it as a well-written example.

[Meer zien]

Voorbeeld 2 van de 8 pagina's

Bekijk voorbeeld

Geupload op 31 januari 2023
Aantal pagina's 8
Geschreven in 2022/2023
Type Essay
Docent(en) Onbekend
Cijfer 8-9

€10,49

In winkelwagen

Op verlanglijstje

100% tevredenheidsgarantie
Direct beschikbaar na je betaling
Lees online óf als PDF
Geen vaste maandelijkse kosten

Retaining Customer Interest in the Digital Age

Name:
Student number:
Organization Theory
Lecturer:
Number of words : 2079

, Introduction
Digitalisation, or digital metamorphosis, may be considered one of the pillars of 21st-century
civilization today. According to Trittin-Ulbrich et al. (2020), digitalisation is more of a
societal transformation process that connects ever-larger social spaces through the use of
pervasive digital technologies. Brdesee (2021) defines it as a collection of managerial,
technological, cultural, organisational, and social changes. As a result, no precise definition of
digitalisation exists, beyond the fact that they all involve technology.

The COVID-19 pandemic has highlighted the need for digitalisation, as many students have
had to resort to online platforms like Zoom and Google Meet for their education due to health
concerns. Digitalisation initially seems very positive, since it can help people with a wide
range of activities, for instance purchasing habits, educational experiences, and learning
techniques. The digital revolution has greatly aided these activities. Furthermore, the
development of technology has also made organisations more effective, for instance
supermarkets that have shorter lines since the introduction of self-scanners.

However, like almost everything, digitalisation also has its drawbacks The gig economy,
which is directly related to digitalisation and is defined by the dominance of temporary
contracts or freelance work over permanent jobs, has demonstrated that, while initially
appearing to be beneficial to the market, it actually results in a number of issues. It interferes
with tax collection efforts and distorts regional real estate markets. Additionally, it can result
in overexploitation, as seen by the well-known Uber Eats app, a product of the gig economy.
Customers benefit from digitalisation because it simplifies their lives by providing a wider
range of options, from inexpensive to expensive (Wahl, 2019). While digital transformation
offers organisations numerous benefits, it also poses significant challenges. Organisations
need to promote the interests of their existing customers while also attracting new customers,
in an environment where things are always changing and staying competitive is challenging.
In this article, I will take a closer look at the difficulties organisations now face in retaining
customer interest in their products and services in a digitalised world. The purpose of this
essay is to provide various theories as to why this problem persists and to suggest possible
solutions.

Page | 1

Dit zijn jouw voordelen als je samenvattingen koopt bij Stuvia:

Bewezen kwaliteit door reviews

Studenten hebben al meer dan 850.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet jij zeker dat je de beste keuze maakt!

In een paar klikken geregeld

Geen gedoe — betaal gewoon eenmalig met iDeal, creditcard of je Stuvia-tegoed en je bent klaar. Geen abonnement nodig.

Direct to-the-point

Studenten maken samenvattingen voor studenten. Dat betekent: actuele inhoud waar jij écht wat aan hebt. Geen overbodige details!

Veelgestelde vragen

Wat krijg ik als ik dit document koop?

Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.

Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?

Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.

Van wie koop ik deze samenvatting?

Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper thijsvanderzaan2003. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.

Zit ik meteen vast aan een abonnement?

Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €10,49. Je zit daarna nergens aan vast.

Is Stuvia te vertrouwen?

4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)

Afgelopen 30 dagen zijn er 68175 samenvattingen verkocht

Opgericht in 2010, al 15 jaar dé plek om samenvattingen te kopen

Begin nu gratis

Laatst bekeken door jou

Samenvatting ·

(0)