Samenvatting
Samenvatting sociaal agogische vaardigheden: thema luisteren
- Vak
- Instelling
Dit is een samenvatting van het vak sociaal agogische vaardigheden, thema Luisteren uit het handboek
[Meer zien]Voorbeeld 2 van de 15 pagina's
Voorbeeld 2 van de 15 pagina's
In winkelwagen
In winkelwagen
gesponsord bericht van onze partner
Verkoper
Volgenfemkeff
Ontvangen beoordelingen
Voorbeeld van de inhoud
SAV – thema ‘luisteren’ p65Kern
Luisteren is een belangrijke, dagelijks voorkomende vaardigheid, zowel in het contact met je
cliënten als met collega’s.
Luisteren:
Luisteren is het bewust en doelgericht waarnemen, begrijpen, selecteren en verwerven van
informatie.
Luisterhouding:
Een juiste luisterhouding is zo luisteren, dat je verbaal en non-verbaal aandacht geeft aan
wat de ander te zeggen heeft. Op die manier moedig je hem aan om verder te praten.
Alledaags luisteren:
Alledaagse gesprekken met cliënten voer je de hele dag door en zijn enorm belangrijk voor
het opbouwen van een vertrouwensrelatie.
Actief luisteren:
Actief luisteren is een manier van luisteren waarbij je in je reactie het gevoel of behoefte van
de ander verwoordt. Je geeft geen mening, geen advies, je komt niet met een oplossing of
analyse.
4.1 Inleiding
In een gesprek is luisteren minstens zo belangrijk als praten. Als je luistert, hoor je niet alleen
het verhaal van de ander aan. Luisteren houdt ook dat je reageert op het verhaal van de
ander.
Het gaat er niet alleen om dat je luistert naar wat iemand zegt. Het is ook belangrijk dat je
luistert naar wat iemand bedoelt te zeggen.
Onderwerpen:
Juiste vs onjuiste luisterhouding
Vormen van niet-luisteren
Verschillende manieren van luisteren
Het belang van luisteren
Activiteit vd luisteraar
Luisterdoelen en luistervaardigheden
Aandachtspunten van effectief luisteren
, 4.2 Luisteren: belangrijke communicatieve activiteit
4.2.1 Luisteren of horen?
Luisteren heeft een veel bredere betekenis dan horen. Voor horen gebruik je enkel je oren,
voor luisteren gebruik je al jouw zintuigen.
(def) Luisteren is het bewust en doelgericht waarnemen, begrijpen, selecteren en verwerken
van informatie.
Als je luistert, neem je de boodschap in je op. Je luistert niet alleen naar de woorden, maar
je probeert ook te begrijpen wat de ander zegt. Je luistert ook naar hoe iemand iets zegt
(non-verbale communicatie) en je vraagt je bovendien af wat iemand bedoelt te zeggen.
4.2.2 Luisteren in het dagelijks leven
Soms gaat at de ene zegt, het ene oor in en het andere er weer uit. Je hoort misschien wel
wat de ander zegt, maar je luistert er niet echt naar. Soms luister je misschien wel, maar
luister je erg kritisch.
4.2.3 Onjuiste luisterhouding
Je hebt een slechte of onjuiste luisterhouding als je als luisteraar…:
Onderuitgezakt in je stoel hangt;
Gaapt en je uitrekt;
Voortdurend met je ogen afdwaalt;
Ongeduldig kijkt;
Aan sieraden zit te prutsen;
Onder tafel met je gsm bezig bent;
Met je pen op papier tekent;
Met je potlood op iets tikt;
Naar tv zit te kijken;
In een tijdschrift bladert;
Gewoon doorgaat met wat je bezig bent;
Je mond bedekt;
Je armen over elkaar slaat;
Met je handen in je zij gaan staan;
…
Uit een slechte luisterhouding spreekt weinig interesse voor wat de spreker zegt. Precies
die desinteresse merkt de spreker op. Een onjuiste luisterhouding werkt blokkerend en
zal de spreker af remmen om te praten.
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper femkeff. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €4,49. Je zit daarna nergens aan vast.
Is Stuvia te vertrouwen?
4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)
Afgelopen 30 dagen zijn er 67096 samenvattingen verkocht
Opgericht in 2010, al 14 jaar dé plek om samenvattingen te kopen