In deze samenvatting worden alle belangrijke begrippen toegelicht en opgesomd, voor deze begrippen zijn er ook flashcards ter beschikking gesteld (link naar ). Daarnaast vind je hier alle belangrijke ellementen van de gastcolleges die werden gegeven in 2022. Als afsluiter zijn er 6 voorbeeld vragen...
SAMENVATTING VASTGOEDMARKETING
Bedankt voor uw aankoop, hopelijk is deze samenvatting een hulp!
BEGRIPPENKADER
Voor dit begrippenkader zijn er flashcards beschikbaar via deze link:
https://app.studysmarter.de/studysets/12558317?ref=eMAijDfhEwk1iiiMTPEdajvTYSJJwQs4
Maak een gratis account aan via Studysmarter.us, ook via de app kunnen deze flashcards gebruikt
worden.
Begrip Betekenis
Vastgoedmarketing
Partnership marketing De klant wordt structureel betrokken bij het
ontwikkelen en servicen van producten en diensten.
= zet de afnemer centraal
Klant 4.0 Samenwerking met de klant staat centraal
Imago / personal branding Hoe denken mensen over je? Hoe wordt uw bedrijf
gepresenteerd? Hoe presenteer je jezelf? Hebben
mensen vertrouwen in je en je kantoor? Denk er over
na, welk imago jij wil creëren. Bv. lokaal sponseren
positieve invloed bij de omgeving.
Target marketing Doelgericht gaan adverteren, op een specifieke
doelgroep.
Store personality Het imago van uw zaak.
Marktsegmentatie Het opdelen van de markt in min of meer homogene
groepen van individuen met gemeenschappelijke
kenmerken en een gelijksoortig koopgedrag. Bv. luxe
goed, nieuwbouwprojecten, bedrijfsvastgoed, …
USP Unique selling point, Het is die ene eigenschap die uw
bedrijf onderscheid van de anderen.
USP Unique selling proposition, waarom zou de klant uw
product kopen kopen
UBR Unique Buying Reason. Geeft de consument een
reden om het merk of het product aan te schaffen.
Sterke breinpositie Een bepaald beeld in mensen hun hoofd gaan
verankeren.
Coporate PR corporate public relations. Er op gericht om een
onderneming te beschermen tegen kritiek
Positioneren is een strategische activiteit die een organisatie helpt
bij het bereiken van haar doelen.
Marketing mix Bewerken van de markt met een strategische
combinatie van verschillende instrumenten (P’s) die
onderling op elkaar zijn afgestemd.
Immo dewaele
Nono branding Alles onder 1 naam
One stop shop = 1 centrale website
Reactie op Golf van Disruptie !! >> aantal nieuwe concepten = toekomstige
concurrenten.
Door binnen alle geledingen van het kantoor bewust
bezig te zijn en open te staan voor veranderingen in
de omgeving. Dit kan o.a. door partnerships te sluiten
met grote bedrijven die interesse hebben in vastgoed
(bank, verzekeringen, telecom)
1
Jill Courselle AJ2022-2023
, Customer experience Staat voor een emotionele en rationele menselijke
binding die tot stand komst tussen de klant en de
onderneming.
Customer experience disign is de kunst én het vakmanschap om de contactpunten
binnen een organisatie of onderneming zo optimaal
mogelijk vorm te kunnen geven en in te richten.
Big data De tools om de klantenbehoefte van de toekomst te
onderzoeken.
Waarom is big data de toekomst van de makelaar? Dit omdat er met big data kan worden onderzocht
welke behoefte de klant heeft. Op deze manier
kunnen we op de behoefte van de klant inspelen en
zo doelgerichter te werk gaan.
SEO Search engine Optimization, of met andere woorden
= zoekmachineoptimalisatie. Bij seo probeer je je
website zodanig te optimaliseren zodat google je
gratis weergeeft.
SEA Search engine advertising, of met andere woorden =
adverteren in zoekmachine. Bij SEA betaal je om in de
zoekresultaten van google weer gegeven te worden.
Top of minde Als klant aan vastgoed denkt dat uw naam spontaan
in hun hoofd opkomt.
Mono branding = alles onder 1 naam/ noemer
Personal branding
Touch point Moment dat je in contact komt met je klant.
Bordes
Brandbuilding Het creëren van het imago van je bedrijf. Hier spelen
verschillende onderdelen een rol. Hierbij bestaat 8%
brand en 92% personeel.
Marketing automation helpen van prospects in het aankoopproces door het
automatiseren van relevante content met als doel
leadconversie te verhogen.
Soft skills Aangeboren en hangt af van uw karakter. Veel
moeilijker om te leren.
Hard skills Kan je leren.
Upgrade estate
Customer intimacy Inzetten op maximale klantentevredenheid door
betrokkenheid. Staat voor klantenpartnership en
houdt in dat de klant centraal staat door aan
relatiemarketing te doen; marketing wordt ingezet
om de klantbeleving te verbeteren.
Focus op een langdurige relatie met de klant.
Bv. coolblue, albert heijn, Delhaize, …
Product leadership Focus op innovatie van producten en diensten bv.
Apple, Tesla, …
Operational excellence Inrichten van de processen zodat de prijs van de
producten en diensten zo laag mogelijk blijft.
Gerantis
Rebranding Uitbouwen van een nieuw merk.
Epmloyer branding Marketing naar medewerkers
HOOOX
Red ocean Een verzadigde markt met veel concurrentie.
Blue ocean Een onverzadigde markt met problemen. (probleem
= opportunity)
SOLV ondescrete markt, is geen product van HOOOX maar
is een product die ontwikkeld is voor diverse
2
Jill Courselle AJ2022-2023
, sectoren. De hoogste gemeenschappelijk voordelen
tussen conflicterende partijen, maximale impact voor
minimaal risico is niet alleen een kwestie van intuïtie.
Kwantitatieve intelligentie speelt een rol.
forcast verschillende pistes die worden aangekaart en
feedback wordt verzameld
Certified mediator De interviewer die met steekholders gaat gaan praten
via SOLV. zo sneller een akkoord en vergunning
voor het project omdat elke steekholder al betrokken
is bij het project, feedback is al gegeven en omgezet
in een nieuw en definitief project.
Lead reception Gegevens capteerd van een anonieme bezoeker
Lead management Anonieme bezoeker bestoken met content tot hij
interesse toont.
Lead concertion Transactie wordt gesloten met een lead.
Client management Contact houden in de CARE FASE
Retageting Her contacteren van bepaalde klanten om ze
opnieuw aan te spreken over een nieuw project.
Asset Activa waarin je kan investeren. Vastgoed = grootste
asset klasse.
360° video Video in een bestaand gebouw met interviews van
mensen.
CRO Website bekijken zodat doorklik naar een lead
makkelijk gaat.
War for talent Beleving moet getoond worden
BREEAM Essentiële normering, met rating op duurzaamheid
van het project.
Cushman & wakefield
On-stop-shopping Meerdere diensten aan bestaande klanten aanbieden
(cross selling)
Marketing transformatie Digitale transformatie is in stroomversnelling.
CRM Customer Relationship Management (data)=
gegevens en informatie van de klanten gaan
verzamelen. Soms ook relatiemarketing of
verkoopbeheersysteem genoemd.
Een lead Een online anonieme bezoeker
Lead nurturing Wanneer een lead zijn gegevens achter laat, hem
gericht gaan informeren via o.a. infographics, white
paper, E-books en nieuwbrieven.
Een qualified lead Een lead die zijn info achter liet en zo dus ook
gepersonaliseerde reclame/marketing/info krijgt.
White paper Witboek – document dat beschrijft hoe een bedrijf
een specifiek probleem oplost van uit zijn expertise.
Witboeken worden gebruikt om de leze van
objectieve relevante informatie te voorzien die wordt
gebruikt voor het nemen van een beslissing.(bv. via
fimpjes tonen hoe vandaag iemand shopt tov.
Vroeger)
infograpihic Of informatieve illustratie is een informatieve
weergave van verschillende objecten met een
combinatie van tekst en beeld.
Mature leads Wanneer qualified leads terecht komen in het CRM
systeem. Dit is wanneer er een opportuniteit is en er
een aankoopintentie opkomt bij de lead.
Bids
3
Jill Courselle AJ2022-2023
, KPI Het aantal gewonnen Bid’s en omzet door marketing
wordt gemeten. Is een manier om de prestaties van
een bedrijf, zijn werknemers, producten en
campagnes te meten.
Augmented reality Is een interactieve ervaring die de echt wereld
verbetert met computer gegenereerde perceptuele
informatie. Het gebruik van software, apss en
hardware zoals AR-bril, overlapt de digitale inhoud in
echte omgeving en objecten.
POWER BI Interne tool voor het visualiseren van data. Zorgt voor
onderbouwde, correcte investeringsbeslissingen en
voorspellingen.
contentmarketing Omvat alle soorten van marketinginspanningen
waarbij informatie wordt gemaakt en verspreid naar
leads en klanten.
Call tracking Een bepaald pand wordt verbonden met een
telefoonnummer/chat/email adres, zodat de lead kan
gevolgd worden.
Tricks for bricks
Branding Zorgen dat jouw merk als uniek in de markt wordt
gezet.
Cutsomer journey klantenbeleving
Cross selling Actief een bestaande klant benaderen voor andere
diensten aan te bieden, dan die dat al gerealiseerd
zijn
Lead generatie
Customer journey Klantenbeleving
Proptech Vereniging van innovatieve bedrijven in het vastgoed.
Digital leader
Buyers persona Wat/ waarom/ sterkte binnen vastgoed. Doelgroep
gaan bepalen. Die is mijn ideale klant, welke leeftijd
heeft die, welke interesses heeft mijn klant … als je
uw ideale klant kan richten kan je een grote return
hebben. Omschrijving van de ideale consument
User generated content Online worth of mauth van klanten, medewerkers, …
call-to-action CTA Nu aanvragen, bellen, contact opnemen. De
kandidaat koper stimuleren om tot koop over te gaan.
VASTGOEDMARKETING
WAT IS VASTGOED?
Synoniem = onroerend goed. Onder onroerend goed vallen dus panden, zaken en de grond die er bij hoort.
Voorbeelden hiervan zij bv. fabrieken, huizen of bedrijfspanden.
WAT IS MARKETING?
Is een ondernemingsfunctie die onvervulde behoeften en wensen opspoort en definieert en hun omvang en
winstpotentieel meet, bepaalt welke doelmarkten de onderneming het beste kan bedienen, vaststelt wat de
meest geschikte producten, diensten en programma’s zijn om de gekozen doelmarkten te bedienen en een
beroep doet op iedereen in de organisatie om mee te denken met de afnemer en hem van dienst te zijn.
Onderzoek: wat heeft mijn klant nodig. Wat is de nood en hoe kan ik er zo goed mogelijk op reageren?
Vertrouwen creëren bij uw klant is hier essentieel.
4
Jill Courselle AJ2022-2023
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper jillcourselle. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €7,49. Je zit daarna nergens aan vast.
