, Inhoudsopgave
Hoofdstuk 1 inleiding........................................................................................................................3
1.1 Inleiding.......................................................................................................................................3
Een van die rechtsbijstandverleners is DAS-rechtsbijstand. DAS-rechtsbijstand levert deskundig en
juridisch hulp aan cliënten met een rechtsbijstandverzekering. Binnen dit onderzoek wordt er
gekeken in hoeverre DAS-rechtsbijstand kan anticiperen op digitalisering om de dienstverlening te
verbeteren of aan te passen. Digitalisering van de dienstverlening wil zeggen dat DAS-
rechtsbijstand de dienstverlening zoveel mogelijk via de digitale weg zal aanbieden aan cliënten.
De digitalisering van de dienstverlening moet ervoor zorgen dat de dienstverlening efficiënter
wordt. Ook biedt de digitalisering binnen DAS- rechtsbijstand kansen voor innovatieve
dienstverlening. Deze procedurele digitalisering kan zowel voordelen als nadelen opleveren...........3
1.2 Aanleiding onderzoek...................................................................................................................3
Digitale informatietechnologie dringt steeds sneller en dieper door in de maatschappij..................3
Steeds meer klanten zijn digitaal ingesteld en zijn in toenemende mate gewend om diensten direct
online af te kunnen nemen. Als juridisch adviseurs van DAS-rechtsbijstand kantoor is het daarom
van belang om de ontwikkelingen en de gevolgen omtrent beleidsontwikkeling bij te houden.........3
1.2 Probleembeschrijving...................................................................................................................3
1.4 Onderzoeksvragen.......................................................................................................................4
1.5 Doelstelling..................................................................................................................................4
1.6 Leeswijzer.....................................................................................................................................4
Hoofdstuk 2 theoretisch kader..........................................................................................................5
2.1 Inleiding.......................................................................................................................................5
2.2 Juridische kader............................................................................................................................5
2.2.1 Recht op rechtsbijstand........................................................................................................5
2.2.2 Privacy...................................................................................................................................6
2.3 Maatschappelijk kader.................................................................................................................7
Hoofdstuk 3 het advies......................................................................................................................8
3.1 Inleiding.......................................................................................................................................8
3.2 Wat zijn de opties?.......................................................................................................................8
3.2.1 Live chat inzetten......................................................................................................................8
3.2.2. Dossiers digitaliseren...............................................................................................................8
3.2.3 Online een verzekering afsluiten...............................................................................................9
3.3. Het advies...................................................................................................................................9
Literatuurlijst...................................................................................................................................10
Boeken:...........................................................................................................................................10
Bijlage..............................................................................................................................................11
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper zee168. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €8,99. Je zit daarna nergens aan vast.