Overig
SportworX MBO project
- Instelling
- MBO Amersfoort
het totale sportworx project die je moet doen voor verschillende opleidingen op het mbo.
[Meer zien]Voorbeeld 3 van de 16 pagina's
Voorbeeld 3 van de 16 pagina's
In winkelwagengesponsord bericht van onze partner
Voorbeeld van de inhoud
1s
SPORTWORX STILL WORKS
Harm Valk
5-9-2022
,Inhoud
Taak 2.....................................................................................................................................................2
Taak 3.....................................................................................................................................................5
Mail aan salesmanager Willem Kooistra.................................................................................................5
Algemeen...........................................................................................................................................5
Categorie Soort Klacht........................................................................................................................6
Categorie Mijn actie...........................................................................................................................6
Categorie Vervolgactie naar afdeling..................................................................................................6
Taak 4.....................................................................................................................................................7
Klacht-oorzaak-aanbod...........................................................................................................................8
Taak 6...................................................................................................................................................10
Opdracht 1............................................................................................................................................12
Opdracht 2............................................................................................................................................13
A Doelgroepen..................................................................................................................................13
B Voordelen per doelgroep..............................................................................................................13
C Doelstellingen................................................................................................................................13
D Bewijs (reason to believe).............................................................................................................13
E Mogelijke ideeën...........................................................................................................................14
F Tone of voice/stijl..........................................................................................................................14
Opdracht 3............................................................................................................................................15
Taak 1
Vragen aftersales
© Stichting Praktijkleren SportworX Still Works 2016
, 1 Wat is aftersales?
Jouw antwoord
Aftersales is het contact dat bedrijven met hun klanten houden na de aankoop van hun producten
en/of diensten, om te kijken of deze tevreden is en of hij op- of aanmerkingen heeft.
2 Wat onderzoek je bij aftersales?
Jouw antwoord
Bij een After Sales onderzoek neemt Eye on Retail voor u contact op met uw klanten na een
aankoop of contactmoment. Dit contact is een belangrijke factor voor klanttevredenheid. Op deze
manier weet u hoe uw klanten denken over uw merk of organisatie.
3 Wat probeer je met aftersales te voorkomen?
Jouw antwoord
dat klanten niet meer tevreden zijn of dat ze niet de service krijgen die ze eigenlijk willen.
4 Wat probeer je met aftersales te bereiken?
Jouw antwoord
de tevredenheid van je klant pijlen en handhaven en daarbij een eventuele relatie.
5 Welke onderwerpen komen in een aftersales gesprek terug? Noem er minstens vier.
Jouw antwoord
informatievoorziening, technische hulpverlening, instructie of advies over de aankoop van andere
producten of diensten.
Taak 2
© Stichting Praktijkleren SportworX Still Works 2016
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper harmvalk2004. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €10,99. Je zit daarna nergens aan vast.
Is Stuvia te vertrouwen?
4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)
Afgelopen 30 dagen zijn er 67096 samenvattingen verkocht
Opgericht in 2010, al 14 jaar dé plek om samenvattingen te kopen