CPI Certification Test Questions With Answers 2023
7702 keer bekeken 11 keer verkocht
Vak
CPI Certification
Instelling
CPI Certification
4 Behavior Levels - Answer- 1. Anxiety
2.Defensive
3. Acting Out Person
4. Tension Reduction
Staff Attitude and Approach to Anxiety - Answer- Be Supportive
an emphatic non-judgemental attempt to alleviate anxiety
Staff Attitude and Approach to Defensive - Answer- directive-attempt to con...
cpi certification test questions with answers 2023
staff attitude and approach to anxiety
staff attitude and approach to defensive
Geschreven voor
CPI Certification
CPI Certification
Verkoper
Volgen
GEEKA
Ontvangen beoordelingen
Voorbeeld van de inhoud
CPI Certification Test
4 Behavior Levels - Answer- 1. Anxiety
2.Defensive
3. Acting Out Person
4. Tension Reduction
Staff Attitude and Approach to Anxiety - Answer- Be Supportive
an emphatic non-judgemental attempt to alleviate anxiety
Staff Attitude and Approach to Defensive - Answer- directive-attempt to control the
situation and begin to set limits
Staff Attitude and Approach Acting Out Person - Answer- non-violent physical crisis
intervention
Staff Attitudes for Tension Reduction - Answer- therapeutic rapport decrease in energy
regaining of rationality
integrated Experience - Answer- we can set the tone for whether or not the behavior
escalates or de-escalates
non-verbal-proxemics (personal space) - Answer- area surrounding your body
considered an extension of self. 1 1/2 to 3 feet (typically) culture, height, gender, age,
status, appearance, and familiarity.
kinesics (body language) - Answer- non-verbal message transmitted by motion and
body posture. Factors: eye contact, facial expressions send a very strong message
gestures, how we stand
(stance) hands
3 reasons for using the CPI supportive stance - Answer- safety
less threatening
communicates respect
components of the communication pyramid - Answer- verbal communication, para
verbal coomunication, and non-verbal communication
what is paraverbal communication - Answer- how we say what we say
three components of paraverbal communication - Answer- tone
volume
cadence
total voice control
, what is the verbal escalation continuum? - Answer- the kite
1. Questioning
2. Refusal
3. Release
4. Intimidation
5. Tension-Reduction
what is questioning - Answer- information-seeking
what is an intervention for questioning - Answer- give a rational response
redirect
what is refusal? - Answer- non-compliance
what is an intervention for refusal - Answer- set limits
give options
what is release - Answer- high energy outburst
intervention for release - Answer- let it happen
isolate the situation
what is intimidation - Answer- verbal or non verbal threats
intervention for intimidation - Answer- take it seriously
get help
document
what is tension reduction - Answer- decreased energy and regaining rationality
what is an intervention for tension reduction - Answer- therapeutic rapport
3 keys to setting limits - Answer- 1. keep it simple
2. reasonable
3. enforceable
what is empathetic listening - Answer- active process to discern what a person is really
saying
5 things to do during active listening - Answer- 1. give un-divided attention
2. be non-judemental
3. listen for feelings
4.allow for silence
5. restate to clarify
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper GEEKA. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €10,14. Je zit daarna nergens aan vast.
