Dit zijn de opdrachten en mijn antwoorden voor Tentamen (uitwerkingen) OE710: Optimalisering van de dienstverlening (OE710) . Het cijfer wat ik hiermee heb behaald is een 7,1. Het is een 8-uur durende tentamen en dus erg veel werk. Hiermee kan je goed oefenen en kijken hoe het beschreven moet worde...
,Take home toets OE710 Onderzoeksvaardigheden: Optimalisering
van dienstverlening
Deze toets kun je thuis op of school individueel uitwerken, met behulp van boeken, reader en
SPSS. Lever je opdracht vandaag tijdig in via DIB. Uiteraard wordt de plagiaatscan uitgevoerd, dus
neem geen werk van medestudenten over. Daarmee dupeer je niet alleen jezelf, maar ook je me-
destudent. Je kunt over deze opdracht geen advies inwinnen bij de onderzoekdocenten, het is de
bedoeling dat je zelfstandig deze opdracht uitwerkt. Lees eerst onderstaande casus en ga dan aan
de slag met de opdrachten. NB. De casus is de basis voor fictieve opdrachten. Ga dus niet met de
organisatie bellen over deze toets. Je kunt uiteraard online meer informatie verzamelen als dat no-
dig/nuttig is voor bepaalde opdrachten.
Succes!
DE ONDERNEMING
Ondernemen in duurzaam wc-papier: deze twee jonge on-
dernemers doen het, rol voor rol
De 24-jarige studenten Leroy Ranglek en Joseph Nickisch wilden samen graag een product op de
markt brengen. Maar wat? Het werd toiletpapier van bamboe; een uitkomst voor de uitstoot en na-
tuurschade die gepaard gaat met de productie van papier.
Volkskrant Liam van de Ven 9 oktober 2022, 17:16
Joseph Nickisch, mede-eigenaar van Bamboi, laat de sterkte van het papier zien.
Beeld Raymond Rutting / de Volkskrant
Op een zonnige dag in april 2021 komt een kolossale containervrachtwagen een opslagterrein in
Hoofddorp opgereden. Met open mond staat een groepje studenten te kijken, aan hen de
1
, herculestaak om uit te laden. Het gaat om meer dan 50.000 rollen toiletpapier, verpakt in dozen van
9 kilo per stuk. Het is de eerste levering, rechtstreeks vanuit China, voor de startup Bamboi van stu-
denten Leroy Ranglek en Joseph Nickisch (beiden 24).
De Nederlandse douane komt ook kijken, maar geeft er al gauw de brui aan om elke doos te contro-
leren. De ene helft moet een paar garageboxen in, de andere naar het studentenhuis van Nickisch.
‘De zolder daar kon maar vijfhonderd kilo dragen, en uiteindelijk hebben we er ruim vijfduizend kilo
aan rollen neergezet.’
Meer dan een jaar later vertellen ze er lachend over, maar de nachtmerrie van toen zijn ze allerminst
vergeten. ‘En we betaalden onze vrienden die kwamen sjouwen maar twee tientjes, terwijl we uitein-
delijk meer dan zes uur bezig zijn geweest.’
Oude bomen
Bamboe is volgens Ranglek en Nickisch een uitkomst voor de uitstoot en natuurschade die gepaard
gaat bij de productie van papier. Het kappen van dertig jaar oude bomen voor wc-papier dat maar
één keer gebruikt wordt is een crime, vinden zij. Bamboe daarentegen, kan al binnen drie maanden
volgroeid zijn.
Bovendien, vertelt Ranglek: bamboe groeit het beste wanneer het regelmatig gekapt wordt. Wan-
neer een bamboebos goed wordt onderhouden neemt het veel meer CO op dan een bomenbos. Van
het gekapte bamboe kan een pulp worden gemaakt dat zeer geschikt is om papier van te maken.
Win-win dus, voor het milieu én voor de twee toiletpapierverkopers.
Nickisch en Ranglek raakten bevriend in de brugklas in Amsterdam. Bij elkaar hebben ze meer dan
een dozijn bijbaantjes en onderneminkjes gehad, van straatverkoop tot horeca. Ooit zetten ze een e-
commerceplatformpje op, ver voor het bamboepapier op hun radar kwam. Dat de twee samen zou-
den ondernemen, was een gegeven. De vraag was alleen in wat.
Leroy Ranglek kwam op het idee om wc-papier van bamboe op de markt te brengen.
Beeld Raymond Rutting / de Volkskrant
2
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper tijsgroot1. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €16,99. Je zit daarna nergens aan vast.
