Samenvatting
Summary Slack Book
- Vak
- Slack
- Instelling
- NHL Stenden Hogeschool (NHL)
A summary of the Slack book of the Design module year 2 of IHM on Stenden
[Meer zien]Voorbeeld 1 van de 16 pagina's
Voorbeeld 1 van de 16 pagina's
In winkelwagengesponsord bericht van onze partner
3 beoordelingen
Door: arjantenbrinke • 7 jaar geleden
Door: jentekjr • 8 jaar geleden
Door: romeedejong • 6 jaar geleden
Voorbeeld van de inhoud
Operations Management, SlackChapter 1 Operations Management
Operations management: activity of managing the resources which are devoted to the production
and delivery of products and services.
Operations function: part of the organization that is responsible for this activity.
In a company there are three core functions:
- Marketing (incl sales): responsible for communicating the products/services to its markets in
order to generate customer requests for service
- Product/service development: responsible for creating new and modified products and
services in order to generate future customer requests for service
- Operations: responsible for fulfilling customer requests for service throughout the
production and delivery of products and services
There are also support functions:
- Accounting and finance: provides info to help economic decision making and manages the
financial resources
- Human Resources: recruits & develop the staff + looking for their welfare
In a transformation process model resources (transforming and transformed resources) are input
which transform something or itself into output of goods(tangible) and services(intangible).
Transformed resources: Treated/transformed/converted in process. Mixture of:
- Materials: change their physical properties (shape/composition), location (delivery
company), possession (retail operations) or store materials (warehouses)
- Information: transform informational properties (purpose/form info accountants),
possession (market research companies sell info), store info (library) or location
(telecommunication comp)
- Customers: change physical properties (hairdressers), store (hotel), location (airlines) or
psychological state (hospital, entertainment services)
Transforming resources: act upon transformed resources. Two types:
- Facilities: Building, equipment, plant and process technology
- Staff
Supply network: Network of supplier and customer relations that have relationships with
organization
Internal supplier: Processes or individuals within an operation that supply products or services to
other processes/individuals
Internal customer: Processes/individuals within operation who are customers for other internal
processes or individual outputs.
Hierarchy of operations: idea that all operations processes are made up of smaller processes.
Two meanings of ‘operation’:
- as a function: part of organization which produces the products and services for the
organization’s external customers
- as an activity: management of processes within any of organization’s functions
Four dimensions of operations processes:
- Volume: Level or rate of output from a process, determines process behaviour.
Repeatability and systemization (McDonald’s). Low unit costs
- Variety: Range of different products/services produced by a process, determines customer
behaviour. flexibility
- Variation: degree to which the rate or level of output varies from a process over time,
determins behavior. F.e. variation in demand in resort (summer/winter)
- Visibility: Customer contact process exposure.
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper nielsdeboer. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €5,49. Je zit daarna nergens aan vast.
Is Stuvia te vertrouwen?
4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)
Afgelopen 30 dagen zijn er 64438 samenvattingen verkocht
Opgericht in 2010, al 14 jaar dé plek om samenvattingen te kopen