Deze samenvatting beschrijft de structuur van een sollicitatiebrief, uitnodiging, klachtafhandeling, webtekst, social media bericht, zakelijke e-mail en uitnodiging. Een duidelijke samenvatting met alleen belangrijke informatie. Daarbij zijn er ook tips en aandachtspunten benoemd per onderdeel.
Structuur
Begin: geef aan dat je solliciteert en naar welke functie (waarom bij dit bedrijf en waarom deze
functie)
beargumenteer keuze bedrijf en functie
- Nadat ik meer informatie heb gelezen over de vacature op uw website spreekt niet alleen de
functie mij erg aan, maar ook de omgeving waarin deze functie plaatsvind lijkt mij fijn om in
te werken.
- Een dynamische, innovatieve onderneming waarin ik een toekomst vol ontwikkelingen zie.
- Daarnaast sluit deze functie aan op de studie Facility Management die ik momenteel volg aan
Saxion Deventer.
Midden: geschiktheid voor de baan toon met argumenten aan dat jij de meest geschikte
kandidaat bent
beargumenteer je kwaliteiten
- Door mijn eerdere werkervaring weet ik dat ik een service-en klantgericht instelling en veel
geduld belangrijk zijn in de omgang met klanten
- Tijdens mijn studie heb ik geleerd om zowel zelfstandig als in teamverband te werken.
- Ik ben iemand die graag onderneemt en daarnaast met enthousiasme accuraat te werk gaat.
- Dit blijkt uit mijn huidige bijbaan bij landgoedhotel Woodbrooke.
Slot: spreek uit dat je hoopt op een gesprek, of dat je bereid bent toelichting te geven, verwijs naar
curriculum vitae
- Ik hoop door middel van deze brief mijn enthousiasme en vakkennis voldoende kenbaar
gemaakt te hebben.
- Graag wordt ik uitgenodigd voor een gesprek waarin ik mijn sollicitatie kan toelichten.
- Voor meer informatie verwijs ik naar mijn curriculum vitae.
- Witregel
- Ik kijk uit naar uw reactie
Wel doen:
- Bewijs leveren
- Vertellen wat ik werkgever wil horen
- Structuur aanhouden * duidelijke alinea verdeling
- Kwaliteiten en vaardigheden beargumenteren
- Enthousiast & oprecht zijn
- Zorg voor een 1e zin die de lezer de 2e zin laat lezen
- Oprobaar schrijven belangrijkste informatie als eerst
- Een goed ritme afwisseling korte en lange zinnen
- Verbindingsbruggen gebruiken bovendien, daar komt nog bij, in de eerste plaats etc.
- Voldoende witruimte
Niet doen:
- Beginnen met jezelf voorstellen
- Alleen maar vanuit je eigen positie praten
- Lange lappen tekst
- Lange opsommingen meer dan 5 is te veel
- Onnodige herhaling
- Formuleren met ik
, Week 1.2 - klachtafhandeling
Structuur:
Afhandelen onterechte klacht
Alinea 1: verwijs naar de ontvangen brief/e-mail, bied geen excuses aan, toon begrip
Alinea 2 (kern): je herhaalt kort de klacht per alinea, met dezelfde structuur in elke alinea:
- Je legt uit dat je naar de situatie hebt gekeken/onderzoek hebt gedaan
- Je wijst de klacht duidelijk/ maar beleefd af
- Je geeft een argument waarom dit zo is geen tegemoetkoming
Alinea 3: je eindigt op een sympathieke / vriendelijke manier
Afhandelen terechte klacht
Alinea 1: je verwijst naar de ontvangen brief / e-mail en bied excuses aan
Alinea 2 (kern): je herhaalt kort de klacht per alinea, met dezelfde structuur in elke alinea:
- Leg kort uit wat de oorzaak was
- Leg uit wat je er aan gaat doen om het voortaan te voorkomen vertrouwen winnen
Alinea 3: geef een algemene tegemoetkoming
Alinea 4: Eindig op een sympathieke/vriendelijke manier
Wel doen:
- Wees begripvol
- Blijf beleefd
- Zorg dat je het vertrouwen gaat terug winnen
- Meteen oplossen
- Positief blijven
Niet doen:
- Negatief zijn laat het woord klacht buiten de tekst
- Collega de schuld geven hou het algemeen
- Meerdere keren excuses aanbieden
- Superlatieven gebruiken heel spijtig, ontzettend veel ongemak etc.
Week 1.3 - webtekst en social media-bericht
Webtekst
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper joelledevries02. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €5,57. Je zit daarna nergens aan vast.
