Samenvatting van het boek Methoden en Technieken. Hoofdstuk 12 was niet heel belangrijk qua stof. Zitten wat taal of spelfouten in. Maar zou in principe alles moeten coveren
Hoofdstuk 1: De betekenis van onderzoek
1.1 Inleiding
Een methode is een systematisch en doelgerichte werkwijze om gegevens te verzamelen, te
analyseren en te interpreteren.
Binnen de gekozen methoden kunnen een of meerdere technieken worden toegepast. Een
techniek is een activiteit om gegevens te verzamelen.
1.2 Wat is onderzoek?
Onderzoek kan worden gedefinieerd worden als een doelbewust en methodisch zoeken
naar een nieuwe kennis in de vorm van antwoorden op vooraf gestelde vragen volgens een
vooraf opgesteld plan.
- Doelbewust zoeken; behoefte aan informatie = doel
- Systematisch manier = gepland werkwijze werken, wijze waarop gegevens verzameld
dienen te worden en verwerkt worden tot eindconclusies.
De onderzoeker moet de gekozen methoden uitleggen waarmee de gegevens in het
onderzoek zijn verzameld.
Onderzoek dient 3 kenmerken te hebben:
1. Er is een duidelijk doel: er moet iets worden uitgezocht
2. Gegevens worden systematisch verzameld
3. Gegevens worden systematisch geïnterpreteerd
1.3 Het doel van onderzoek in organisaties
Onderzoek in organisaties is het systematisch uitzoeken van vraagstukken binnen een zeer
breed toepassingsdomein, ook binnen alle mogelijke deeldomeinen van het
productiesysteem (beleid, verkoop/marketing etc.)
Twee type onderzoek:
1. Fundamenteel onderzoek
2. Praktijkgericht onderzoek
1. Fundamenteel onderzoek: het onderzoek heeft als doel kennis op te doen voor het
ontwikkelen of uitbreiden van wetenschappelijke theorieën. Het wordt uitsluitend
uitgevoerd om processen en uitkomsten daarvan te begrijpen met een
wetenschappelijk doel Dit kunnen theorieën zijn die processen in bedrijfsleven
beschrijven. Flexibel tijdsschema.
2. Praktijkgericht onderzoek: onderzoek dat uitgevoerd wordt naar aanleiding van een
specifiek probleem in de praktijk. Het draait om het verbeteren van de diensten.
Strak tijdsschema.
1.4 Het onderzoeksproces
1. Oriëntatie op probleem en context – beschrijving van de aanleiding van het
onderzoek
2. Formuleren onderzoeksdoelstelling en vraagstelling – beschrijving wat de
onderzoeker wil bereiken.
, Winnie Cheng
3. Kritische literatuurstudie - beschrijving van de al bestaande inzichten
4. Methodologisch verantwoording – beschrijving van keuzes en aanpak van het
onderzoek, wat voor type onderzoek uitgevoerd zal worden
5. Dataverzameling – verzamelen van primaire en secondaire gegevens
6. Data-analyse – verwerven van inzichten uit de verkregen data
7. Rapportage en prestatie – presteren van conclusies en aanbevelingen
Primaire gegevens: interviews / observeren
Secondaire gegevens: reeds al verzamelde gegevens voor andere doeleinden
1.5 Kwaliteit in onderzoek
Streven naar een zo hoog mogelijk kwalitatief onderzoek. Volgens methodologische regels is
opgezet en uitgevoerd. Deze eisen moeten leiden tot een onderzoek dat op een
geloofwaardige wijze een correct beeld geeft van de werkelijkheid. Criteria bij het uitvoeren
van het onderzoek:
- Controleerbaarheid:
De kwaliteit van het onderzoek valt en staat met de transparantie van het
onderzoek. De mate waarin beoordeeld kan worden wat er tijdens een onderzoek is
gedaan, hoe dat is uitgevoerd en welke gegevens dat heeft opgeleverd. Hoe minder
transparant, des te minder geloofwaardig het onderzoek is.
- Betrouwbaarheid en validiteit:
Validiteit behandelt de vraag of je datgene hebt gemeten dat je van plan was te
meten. Betrouwbaarheid gaat over de mate waarin bij herhaling van de
metingsprocedures dezelfde resultaten worden gevonden, waarbij je als
onderzoeker zo min mogelijk de resultaten hebt beïnvloed.
- Objectiviteit:
Het vermijden van vooroordelen en subjectieve selectie tijdens het uitvoeren en
beschrijven van onderzoek. Je moet het onderzoek van een neutraal standpunt
uitvoeren.
- Ethisch verantwoord:
Ethiek gaat over gedragsnormen, de onderzoeker heeft in alle fases van het
onderzoek op een correcte manier gehandeld bij de mensen die betrokken zijn bij
het onderzoek. Onderwerpen zoals privacy, omgang van persoonsgegevens zijn hier
een onderdeel van.
, Winnie Cheng
Hoofdstuk 2: Formuleren van een onderzoeksdoelstelling en een
vraagstelling
2.1 Inleiding
Het moet eerst duidelijk zijn wat de onderzoeker wil onderzoeken voordat er tijd en
kosten in worden gestoken. Het formuleren en verduidelijk van het onderzoek is erg
belangrijk.
2.2 Kenmerken van een goed onderzoeksonderwerp
Het begrijpen van het onderzoek en het duidelijk definiëren van de vragen en
doelstelling helpt je te bepalen welke wijze en in welke mate je gaat onderzoeken.
Twee criteria belangrijk:
- Relevantie: de mate waarbij het onderzoek een waardevolle bijdrage levert aan
beslissingsprocessen van het management of algemene kennis over een onderwerp.
- Haalbaarheid: de mate waarin het mogelijk is je doel te bereiken binnen gestelde
beperkingen. (Tijd, middelen, documenten etc.)
Er dient een draagvlak te zijn voor het uitvoeren van het onderzoek. Tijd is een
beperking bijvoorbeeld de hoeveelheid data die je kunt verzamelen en analyseren.
Onder middelen worden software, apparatuur en budget genoemd.
2.3 Het ontwerpen van een onderzoeksvoorstel
Een onderzoeksvoorstel is een document waarin je beschrijft wat gepland is in het
onderzoeksproject: welke vragen er gesteld en beantwoord zullen worden. In het
voorstel behandel je wat de aanleiding, het doel en het onderwerp van het onderzoek is.
Het opstellen van een onderzoek bestaat uit 3 onderdelen:
1. Het oriënteren op het probleem en context
2. Het formuleren van de opdracht, de onderzoeksdoelstelling en de vraagstelling
3. Het schrijven van een onderzoeksvoorstel
Oriënteren op het probleem en context
Je oriënteert op de opdrachtgever en het probleem. Het verwerven van kennis over de
opdrachtgever kan je helpen om de opdracht beter te begrijpen en de aanleiding ervan.
Voorbeelden van bekend worden met de opdrachtgever en informatie van hem verzamelen
zijn: producten/diensten die de organisatie lever, markten en marktsegmenten die de
organisatie bewerkt, organisatiestructuur, doelstellingen en kengetallen; grootte van de
organisatie.
Oriënteren op het probleem
Inzicht hebben in het probleem van de opdrachtgever. Het probleem kan gedefinieerd
worden als een onwenselijke of onzekere situatie. Een situatie is onwenselijk wanneer de
feitelijke situatie niet overeenkomst met de gewenste situatie. Een situatie is onzeker
wanneer een beslissing genomen dient te worden waarvoor onvoldoende informatie
beschikbaar is om dit onderbouwd te kunnen doen.
, Winnie Cheng
Vaak legt de opdrachtgever een gewenste situatie voor. Een organisatiedoelstelling, het is
de verantwoordelijkheid van de organisatie om deze doelstelling te behalen, niet de
verantwoordelijkheid van de onderzoeker. Het is belangrijk om als onderzoeker objectief te
blijven. Je dient een onderzoekende houding aan te nemen. Voor de relevantie van je
onderzoek is het belangrijk te achterhalen wat precies de situatie is.
Om een goed onderzoek te doen dien je oorzaak en gevolg van elkaar te scheiden.
Het formuleren van de opdracht
Vijf type opleveringen in een rol van een onderzoeker:
1. Analyse – samenhangende ontleding van een vraagstuk dat dient tot inzicht
2. Advies – stellingname wat de opdrachtgever het beste kan doen om een situatie te
veranderen of te verbeteren
3. Ontwerp – een visuele of schematische weergave van een product of interventie
4. Fabricaat – ontwerp gebruikt om een concreet fysiek of digitaal eindproduct te
maken dat de eindgebruiker functioneel kan inzetten
5. Handeling – professioneel gedrag tegenover belanghebbenden
Het formuleren van de onderzoeksdoelstelling en vraagstelling
Bij het onderzoeksproces dient de onderzoeker de opdracht zoveel mogelijk uit te werken in
een aantal onderdelen:
- Het formuleren van de centrale vraag
- Het formuleren van de onderzoeksdoelstelling
- Het formuleren van deelvragen
- Het uitwerken van het onderzoeksmodel
- Het formuleren van definitieve deelvragen
Het formuleren van de centrale vraag
De centrale vraag omschrijft in een specifieke vraag wat er onderzocht moet worden. Het
antwoord op de centrale vraag staat in de conclusies en aanbevelingen van het
onderzoeksrapport. Je baakt je onderzoek af zodat het niet te groot wordt. De centrale
vraag beschrijft in kernachtige bewoordingen wat je precies wilt bereiken. Centrale vraag is
altijd een open vraag.
Het formuleren van de onderzoeksdoelstelling
In de onderzoeksdoelstelling beschrijft de onderzoeker meestal in een zin wat zijn exacte
verwachtingen zijn wat betreft het opleveren van het eindresultaat. De
onderzoeksdoelstelling functioneert als een overeenkomst tussen de opdrachtgever en
onderzoeker wat betreft het eindresultaat.
SMART-criteria: Specific, Measurable, Achievable, Relevant, Time-bound.
- Specifiek – de doelstelling geeft een exact beschrijving van wat er van de
onderzoeker verwacht moet worden
- Meetbaar – de doelstelling geeft weer hoe bewezen wordt dat de doelstelling
behaald is.
- Tijdgebonden – de doelstelling geeft een specifiek moment weer waarop de
doelstelling behaald wordt
Het formuleren van deelvragen
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper winnie3. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €4,49. Je zit daarna nergens aan vast.
