1) Informatieaanvraag en prijsaanvraag
2) Vergaderen
3) Een samenvatting maken
4) Offerte
5) Het persbericht
6) De klachtenbrief
7) Antwoorden op klachtenbrief
8) Wervende teksten en activerende teksten
9) E-nieuswbrieven
Communicatie en onderzoek
Informatieaanvraag/Prijsaanvraag
Deze ‘aanvraag’ moet heel ruim gezien worden. Men kan hier informatie over om het even wat vragen, maar
heel vaak wil de schrijver meer info over de prijs van een product, service enz. (= prijsaanvraag).
In een algemene prijsaanvraag vraagt men meestal naar bestaande gegevens: een catalogus, een prijslijst, …
Hier kan men zich beperken tot het kort motiveren van de aanvraag, het precies formuleren van het nodige
materiaal en het vooraf bedanken voor een spoedige reactie.
Meestal is de vraag preciezer: wat kost een verblijf van x dagen voor y personen in de periode z en met de
faciliteiten a, b en c? Of: hoeveel kost het om een groep van x personen naar y te brengen, daar een stadsrit te
maken en hen ’s avonds via z weer naar huis te brengen?
Hier is nauwkeurigheid en volledigheid van het grootste belang. Omdat het wat meer moeite kost om dit soort
vragen te beantwoorden, is het bovendien nuttig aan te tonen dat men werkelijk geïnteresseerd is. In dit geval
bedankt men dan ook vooraf voor de moeite.
Plan van de brief
(Wat er allemaal in zou kunnen of wat er in zit)
1) Bronvermelding
= Als het gaat om een eerste contact met de lezer, kan het nuttig zijn te melden hoe je met hem in
contact gekomen bent. (via een collega, een advertentie...)
2) Aanleiding
= Schets bondig je probleem en/of geef een beeld van jezelf of je organisatie. Zorg ervoor dat de lezer
te weten komt waartoe de gevraagde informatie moet dienen.
3) Kern
= De eigenlijk aanvraag. Als het om een reeks vragen gaat, gebruik je het best een opsomming.
4) Toelichting
= Bijvoorbeeld de wensen en criteria waaraan het gevraagde moet beantwoorden. Als je veel
achtergrondinformatie wil geven, kan je die beter in een bijlage verwerken. Besteed aandacht aan het
eigenbelang van de lezer (dienstbetoon). Je kan een bestelling in het vooruitzicht stellen.
5) Verwachting
= Als je van de lezer een concrete reactie verwacht, maak dan duidelijk hoe en wanneer hij moet
reageren.
6) Goodwill
= Een positief slot. Bedank je lezer vooraf of probeer zijn sympathie te winnen.
Ontvanger:
Dienst v. T
De heer Peter Donck
Algemeen directeur
vzw Westoria
Beerstblotestraat 1
8600 DIKSMUIDE
Onderwerp
Info incentive Diksmuide
Aanspreking
Geachte heer Donck
Aanleiding
Op 1 en 2 maart 2022 organiseren wij een tweedaagse trip naar Diksmuide als incentive voor onze
kaderleden. Wij zijn op zoek naar originele ideeën om die uitstap niet volgens de traditionele formule te
laten verlopen.
Bronvermelding
In een brochure van Westoria lazen we dat u niet enkel een prachtig verhaal brengt over de geschiedenis
van de Westhoek, maar dat de Dienst voor Toerisme ook een schat aan informatie biedt over allerlei
evenementen, bezienswaardigheden en streekspecialiteiten.
Kern - Vraag
Zou u ons enkele voorstellen kunnen doen, zowel voor boeiende activiteiten als voor originele, typische
cafés en restaurantjes? Met uw hulp zouden wij graag een aangenaam, gevarieerd programma in elkaar
steken, zodat onze medewerkers optimaal genieten van hun verblijf in uw streek.
De groep bestaat uit een tiental personen met een brede algemene interesse. Ze zijn tussen 35 en 50 jaar Toelichting
en beschikken over een goede lichamelijke conditie. Een zekere Bourgondische levensstijl is hen niet
vreemd.
Verwachting en goodwill
Alvast bedankt voor het doorsturen van enkele tips.
Met vriendelijke groeten
An Peperstraete
, Zender:
Eventbureau
Verantwoordelijke P.R.
Info groepsdagtrip Antwerpen
Ontvanger:
Geachte heer Wouters Dienst v. T
Aanleiding
In maart of april volgend jaar organiseren wij voor een bedrijf een dagtrip naar Antwerpen als incentive voor 55
à 75 personeelsleden.
In een publicatie van de Dienst voor Toerisme lazen we over de mogelijkheid tot het maken van een culturele
kroegentocht met een stadsgids. Kunt u meer informatie geven omtrent het traject, de duur, de prijs, enz. Is dit
ook mogelijk op een zondag?
Bronvermelding + deel van kern
In een andere brochure lazen we over een 'Diamantarrangement' met bezoek aan het Diamantmuseum,
degustatie van diamantgebak in de foyer van de Bourlaschouwburg en als afscheidscadeau een doosje
diamanten in chocolade en een echte diamant van 0.01 karaat. Kan dit arrangement ook voor een groep
gereserveerd worden op een zondag? Indien ja, wat is de duur en de kostprijs?
Kunt u ons ook de prijs bezorgen voor een stadswandeling met gids en info over de duur van de wandeling?Kern - vraag
Alvast bedankt voor uw antwoord.
Goodwill
Met vriendelijke groeten
, Ontvanger:
Prijsaanvraag reis naar Praag en Berlijn
Autocarbedrijf
Zender:
Geachte heer Deman
Reisbureau
Een trouwe klant van ons, de heer Van Summeren van het Sint-Leocollege uit Kortrijk, organiseert in oktober
een schoolreis met de autocar naar Praag en Berlijn. Aanleiding
De groep bestaat uit 43 kinderen en 4 begeleiders. De autocar zal ook elke dag gebruikt worden om musea en
andere bezienswaardigheden te bezoeken.
Toelichting
Kan u ons een voordelige prijs bezorgen? Kern - vraag
We zouden een spoedig antwoord erg op prijs stellen. Verwachting
Met vriendelijke groeten Goodwill
Mark De Block
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper renskewelvaert. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €4,49. Je zit daarna nergens aan vast.
