Beste lezer,
Deze samenvatting biedt een overzicht van de belangrijkste concepten en technieken in het vakgebied organisational design. Hierbij wordt er ingegaan op het ontwerp van organisaties, het optimaliseren van processen en het creëren van efficiënte en effectieve organisatiestructuren. ...
To do list Opgaves
H9.1 t/m H9.2; H9.3.5 Telt voor 60% mee incl
opdracht 2.
H10.1 t/m H10.2.4; H10.4 t/m H10.5.1; H10.5.4
H11.1 t/m H11.4;
H12.1 t/m H12.3
H13.1 t/m H13.6
Boek mag mee. Geen aantekeningen maar wel tabs en markeringen.
Er zal ook een Engelstalige casus zijn. Vragen zijn wel in het Nederlands.
Oefenopgaven maken en powerpoints doornemen.
Aanvullend materiaal gebruiken en ook doornemen.
Stof voor deeltoets 2
(60%):
Hfst 10 Besturing (H10.1
t/m H10.2.4; H10.4 t/m
H10.5.1; H10.5.4)
Transformatieproces,
typen bedrijfsprocessen,
PDCA, Directie/RvB-RvC-
OR, Logistiek: materiaal
management en fysieke
distributiemanagement
(denken in stromen).
Management by
objectives/by exception.
Value Chain van Porter.
Hoofdstuk 9: Leiderschap en management
Hfst 9 Leiderschap en
Management (H9.1 t/m Managers vs leiders:
H9.2; H9.3.5)
Managementniveaus, Groei van een organisatie leidt tot een scheiding tussen
rollen van de manager;
uitvoerende werkzaamheden en leidinggeven
Balance Score Card.
(hiërarchische niveaus).
Hfst 11 Structurering • Topmanagement: is verantwoordelijk voor de
(H11.1 t/m H11.4) algehele leiding.
Kennis over de • Middenmanagement: stuurt de activiteiten aan van
beschreven het lager management / de uitvoerende medewerkers
organisatiestructuren met (kan bestaan uit meerdere hiërarchische lagen).
voor- en nadelen.
• Lager management: is het laagste niveau van
Tekenen van
organogrammen leidinggevenden (afdelingsmanagers)
(oefenmateriaal).
Reader: Voor- en nadelen Managementniveaus met taakgebieden:
organisatiestructuren.
Hfst 12 Cultuur (H12.1
t/m H12.3)
Verschillende typologieën
van organisatieculturen;
cultuurverandering.
Hfst 13
Organisatieverandering
,Beleidsformulerende taken: taken die op het terrein liggen van vooruitzien, voorspellen,
plannen en organiseren. Hier houdt het topmanagement zich vooral mee bezig.
Beleidsuitvoerende taken: taken die vooral te maken hebben met het delegeren van
werkzaamheden en het controleren en motiveren van medewerkers. Dit doet midden- en
lager management. Middenmanagement heeft beide taken.
Activiteiten van het management:
Onderscheid tussen functionele manager en de algemene manager:
– Functionele manager: is verantwoordelijk voor één activiteit (inkoopmanager,
marketingmanager, verkoopmanager enzovoort).
– Algemene manager: is verantwoordelijk voor alle activiteiten (directeur van
een werkmaatschappij, businessunitmanager enzovoort).
Trends binnen de werkzaamheden van het management:
– Afplatting: minder managementniveaus (en managers) binnen de
organisatie.
– Coachen: minder klassiek direct leidinggeven, maar de medewerker zelf meer
ruimte geven.
– Verschuiving van functionele managers naar meer algemene managers:
organisaties worden steeds meer vormgegeven in autonome businessunits.
Rollen van de manager:
Mintzberg onderscheidt drie hoofdrollen van management:
1. Interpersoonlijke rollen: onderhouden van relaties met anderen in en buiten de
organisatie. Vormen van formeel en informeel relatienetwerk.
– boegbeeld
– leider
– liaisonofficer
2. Informationele rollen: beschikken en gebruiken van relevante informatie over de
organisatie en omgeving om te kunnen besturen.
– waarnemer
– verspreider
– woordvoerder
3. Besluitvormende rollen: nemen van beslissingen. Medewerkers zijn nodig voor goede
besluitvorming.
– ondernemer
– oplosser van strubbelingen
– toewijzer van middelen
– onderhandelaar
Werkzaamheden van een manager: blz. 392. Figuur 9.3.
,Topmanagers
Benamingen: directeur, algemeen manager, voorzitter van de Raad van Bestuur, Chief
Executive Officer (CEO)
Belangrijke eigenschappen:
• inspirator
• initiator
• great communicator
• creatief
• ethisch besef
• politicus
• symboolfunctie hebben
Middenmanagement
• Grootste laag. Taken van het middenmanagement:
– leidinggeven aan en sturen van activiteiten
– nemen van operationele beslissingen
– doorgeven van informatie: top-down en bottom-up
– plannen
– organiseren van werkzaamheden
– motiveren van medewerkers
– onderhouden van interne en externe contacten
– rapporteren
– genereren van business
Middenmanagement zit altijd tussen twee vuren.
– stelt hoge eisen aan de competenties van het middenmanagement
– enerzijds het topmanagement en anderzijds de medewerkers.
Middenmanagement heeft sleutelpositie bij het doorvoeren van veranderingen.
- Heeft zowel beleidsformulerende als uitvoerende taken
Verplatting bij organisaties: het verminderen van het aantal managementlagen verstaan.
Een consequentie van de verplatting van organisaties is dat een doorgroei naar hoger
managementniveau slechts voor enkele mensen mogelijk is.
Managers bij de overheid
Leiderschapfuncties:
- Bestuur
- Ambtelijke top: zij krijgen nu ook steeds meer verantwoordelijkheden
en bevoegdheden.
Aan managers bij de overheid worden (gedeeltelijk) andere eisen gesteld dan aan managers
in het bedrijfsleven. Redenen hieronder.
, Redenen:
• Overheid kent geen marktgerichte organisatie: handelt naar de wil van
volksvertegenwoordiging, Provinciale Staten of gemeenteraad.
• Er is grotere onduidelijkheid over de te leveren producten: producten en prijzen
komen tot stand onder invloed van steeds (vaker) wisselende politieke en bestuurlijke
besluitvorming.
• Er is gebrek aan ‘accountability’; moeilijk om managers af te rekenen op het
(financiële) resultaat.
• Transparantie: openbaarheid van behoorlijk bestuur.
Topambtenaren. 3 eisen:
Zij dienen inzicht te hebben in maatschappelijke en bestuurlijke verhoudingen en
democratisch bestel.
Zij dienen te kunnen omgaan met belangentegenstellingen.
Zij moeten beschikken over een zeer grondig kennis van beleidsterreinen waarop zij
werkzaam zijn.
Door privatisering van (semi)overheidsinstellingen worden verschillen tussen beide groepen
kleiner!
Fundamentele taak van manager: besluitvorming.
Hulpmiddelen en technieken bij besluitvorming
• Balanced scorecard is een systeem dat zich richt op het vertalen van strategie naar
concrete actie.
– Overige functies:
– ondersteuning bij het herformuleren van de strategie (continue
verbetering)
– middel om toekomstgericht te managen (continuïteit verzekeren)
– intern communicatiemiddel
– middel tot koppeling van visie, strategie en doelstellingen
De prestaties van een organisatie worden vanuit vier verschillende invalshoeken bekeken:
1. Financieel perspectief: hoe streven we het belang van de aandeelhouder na?
2. Intern perspectief: waar moeten we goed in zijn?
3. Perspectief van de klant: hoe zien de klanten ons?
4. Innovatieve perspectief; hoe kunnen we ons verbeteren?
Kritische succesfactoren: vertalen van strategische doelstellingen naar metingen.
Prestatie-indicatoren: maken kritische succesfactoren meetbaar. Vb: getal of percentage.
Voorbeelden van kritische succesfactoren en prestatie-indicatoren: blz. 419.
Kanttekening/ problemen van balanced scorecard:
1. Het ontbreken van duidelijke strategie: doelen zijn niet specifiek en meetbaar.
2. Er is geen aansluiting op de wijze waarop binnen de organisatie de bevoegdheden
en verantwoordelijkheden zijn vastgesteld.
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper salouaahr. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €6,39. Je zit daarna nergens aan vast.
