In deze samenvatting zijn de colleges van ICT Management van Bedrijfskunde aan De Haagse Hogeschool samengevat. De gastcolleges en opdrachten zijn ook bij de aantekeningen opgenomen.
,Hoofdstuk 1: Digitale waardecreatie
Om kennis te verzamelen, zullen we gegevens moeten zoeken en daar informatie uithalen.
We beklimmen de ladder om wijs en competent te worden. Dit vormt de basis voor het
ondernemen van actie en het nemen van beslissingen. Het leidt weer tot nieuwe gegevens
die opnieuw geïnterpreteerd kunnen worden.
De informatieladder:
- Feiten omstandigheden of gebeurtenissen waarvan de werkelijkheid is
aangetoond, zoals de temperatuur die kan worden gemeten (bv. 20 graden);
- Opslaan De feiten worden opgeslagen in een database;
- Gegevens objectief vastgestelde weergaven van
feiten, waardoor uitwisseling mogelijk is, zoals elke dag
20 graden;
- Informatie een in een context geplaatste
interpretatie van gegevens, waardoor deze betekenis
krijgen voor de gebruiker, bijvoorbeeld we willen dat
het 20 graden is maar zien dat het 19 graden is;
- Kennis combinatie van beoordeelde informatie met
de reeds aanweizge kennis, ervaring, vaardigheden en
attitude. Conclusie: het is boven of onder de wens, dus
rer kan nu op worden aangestuurd.
- Competentie het inzicht en verstand hoe met de
kennis omgegeaan moet worden in een
beroepssituatie.
Maatschappelijke trends op het gebied van digitalisering:
- Digitale ontwrichting (digital disruption): grenzen verdwijnen binnen bedrijven en
landen. Bijvoorbeeld nieuws dat over heel de wereld bekend is en in een online
warenhuis iets kopen met dezelfde dag levering;
- Exponentiële groei: de snelheid waarmee wij nieuwe technologie omarmen neemt
toe. Wet van Moore geldt nog: elke 2 jaar zal de technologie verdubbelen;
- Arbeidsproductiviteit: door digitalisering stijgt de arbeidsproductiviteit er wordt
efficiënter gewerkt;
- Alles is of wordt digitaal: digitaal is het nieuwe normaal. Er is bijna geen product of
dienst meer te ontdekken waarbij digitalisering niet van invloed is geweest;
- Digital natives versus digitale immigranten: digital natives = de generaties die zijn
opgegroeid in het informatietechnologietijdperk;
- (On)veiligheid: bijna alle vitale processen en diensten zijn digitaal afhankelijk van ICT
geworden en er zijn in veel gevallen geen terugvalmogelijkheden.
Drie vormen van waardecreatie:
- Klantwaarde = gaat om effectiviteit. Het doel van een product is gericht op het
voldoen aan de wensen van de afnemer. Wensen kunnen manifest (bekend voor
afnemer) als latent (onbekend voor afnemer) zijn;
- Organisatiewaarde = draait om efficiëntie. Het product dient met minimale inzet van
middelen tot stand te komen, waar investeringen en kosten voor gemaakt moeten
worden. Uiteindelijke doel is om winst te genereren;
- Maatschappelijke waarde = spreken we ook van doelbewustheid. Tegenwoordig veel
aandacht voor het effect van producten en werkwijzen van organisaties. Dit staat ook
wel bekend als maatschappelijk verantwoord ondernemen.
2
, Informatie speelt dus een cruciale rol bij waarde creatie en de ontwikkelingen versnellen.
Functies van informatie:
- Informatie Integreert in de bedrijfsvoering, is nodig om te sturen en tevens om te
verbeteren (4de revolutie);
- Hoeveelheid informatie die organisaties verzamelen en opslaan neemt exponentieel
toe. Complexiteit om juiste keuzes te maken neemt toe;
- Vaststellen visie en strategie als ‘kompas’ voor besluitvorming cruciaal.
Informatiemanagement = Informatiemanagement is een proces dat ervoor zorgt dat de
informatiebehoeften die vanuit verschillende werk- en bedrijfsprocessen van een organisatie
ontstaan worden vertaald in informatievoorziening en prestatie indicatoren. Kortom:
Het organiseren van informatie met als doel om waarde te creëren.
Waardecreatie = het creëren van waarden voor
klanten, organisaties of andere betrokken
partijen.
- Klantwaarde;
- Organisatiewaarde: hoe kan je efficiënt
zijn en meten waar je wil zijn over x aantal
jaar. Je verbetert jezelf door efficiënter,
effectiever en kwalitatiever te werk te
gaan als organisatie;
- Maatschappelijke waarde
Door waar te nemen en te meten aan de fysieke werkeljkheid, kunnen we vaststellen of we
waarde creëren.
Iedereen in de organisatie gebruikt informatie om goede en tijdige beslissingen te maken,
van CEO tot verkoper.
3
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper BedrijfskundeHHS. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €5,49. Je zit daarna nergens aan vast.
