Samenvatting
Kwaliteitsmanagement samenvatting
- Instelling
- Avans Hogeschool (Avans)
Samenvatting van 36 pagina's voor het vak Kwaliteitmanagement aan de Avans
[Meer zien]Voorbeeld 1 van de 36 pagina's
Voorbeeld 1 van de 36 pagina's
In winkelwagengesponsord bericht van onze partner
2 beoordelingen
Door: bart_kruijer • 5 jaar geleden
Door: jesperhansen107 • 6 jaar geleden
Voorbeeld van de inhoud
KwaliteitsmanagementIntegrale Kwaliteitszorg
De kwaliteit van een product of dienst, zowel intern als extern geleverd, is de mate,
waarin het geheel van eigenschappen voldoet aan de gebruikersverwachtingen van de
afnemer, begrensd door de prijs, die hij wil betalen en de levertijd, die hij wil accepteren.
Kwaliteit in overzicht
Tijdsfasen
Evolutie van kwaliteit
Pre-industriële fase
Tot 1900
- Industriële activiteit op kleine schaal.
- Kleine bedrijven, speciaal op bestelling van de klant.
- Direct contact klant.
- Gilden met strenge eisen.
- Productcertificaat.
- Vakmanschap als waarborg voor kwaliteit.
- Klant bepaald direct kwaliteit van product.
Industriële fase
1880 - 1940
- Door mechanisatie worden klant en producent steeds verder uit elkaar gedreven.
- Specialisatie
- Anonieme afname van producten, dus producent heeft geen direct contact meer met klant.
- Producent moet zijn eigen kwaliteit controleren.
- 100 % inspecties -> tijdrovend en duur.
- vanaf 1920 statistiek waardoor met begon met steekproeven op het eindproduct.
Fase na WO II
1945 - 1960
- Sterke ontwikkeling van inspecties en hoger streven naar kwaliteit.
- Statistiek werd gebruikt voor:
Het doen van een uitspraak over de kwaliteit van een product op basis de beoordeling van een gedeelte van de partij door middel van
steekproeven. (ISO 2895 en 3951)
Het zichtbaar maken van het verloop van een proces, op basis waarvan beslissingen zijn genomen -> dit is procesbeheersing. Het
proces dat het product voortbrengt, kan worden beheerst door het proces te meten en de resultaten terug te koppen.
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper Niels871. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €4,49. Je zit daarna nergens aan vast.
Is Stuvia te vertrouwen?
4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)
Afgelopen 30 dagen zijn er 84146 samenvattingen verkocht
Opgericht in 2010, al 14 jaar dé plek om samenvattingen te kopen