In deze samenvatting zijn de hoofdstukken 1 t/m 4 uit boek B van Nu Nederlands 3F samengevat. Het is een zeer overzichtelijke samenvatting verdeeld in deelonderwerpen die het leren zeer prettig maken.
Let op! Deze samenvattingen zijn in 2016 geschreven waardoor zij mogelijk verouderd zijn, hierom...
1.1 Gesprekken en gespreksdoelen bereiken
Met een gesprek wil je iets bereiken, gespreksdoelen zijn:
o Informatie geven: functioneringsgesprek of adviesgesprek
o Besluit nemen: werkoverleg, vergadering of onderhandeling
o Meningen vormen: discussie of debat
o Problemen oplossen: klachtgesprek of slechtnieuwsgesprek
1.2 Opbouw en voorbereiding van een gesprek
Een formeel gesprek kent een vaste opbouw
o Inleiding: begroet en maak kennis met elkaar
o Kern: benoem je doel en onderwerp van het gesprek
o Slot: korte samenvatting
1.3 Taalgebruik en non-verbale communicatie
Gebruik bij een formeel gesprek de juiste taalgebruik en toon
Non-verbale communicatie zorgt voor 93% van hoe je overkomt
1.4 Formeel telefoongesprek voeren
Een formeel telefoongesprek is een zakelijk gesprek tussen twee mensen van een bedrijf of
instelling, het gesprek kent een vast verloop en is formeel
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper GaanVoorDie10. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €0,00. Je zit daarna nergens aan vast.