Exploreren van kennis en cognities:
- Heeft u daar ooit van gehoord?
- Wat stelt u zich daarbij voor?
- Weet u wat dat is?
Doseer informatie
- Ik wil het met u hebben over een x aantal dingen. Ik wil eerst ingaan op …, vervolgens … en tot slot
zullen we ingaan op …
- Nu ben ik bij het volgende punt aangekomen ….
- Betrek klachten van patiënt bij uitleg (dat is de pijn die u voelt etc.)
Emoties/vragen
- Wat vindt u ervan nu ik u dit zo vertel?
- Had u zoiets verwacht?
- Schrikt u ervan?
- En: parafraseren/gevoelsreflectie
Taalgebruik
- Spuug i.p.v. sputum
- Ontlasting/poep i.p.v. feces
- Er is geen kwaadaardig weefsel gevonden etc. i.p.v. de uitslag is negatief
- Uitleggen van
○ Obstipatie
○ HB
○ Oedeem
○ Gezond eten
○ Voldoende bewegen
Toetsen van belangrijke informatieoverdracht
- Kunt u herhalen wat u heeft begrepen van mijn verhaal, om te kijken of ik het goed heb uitgelegd?
- Het is nogal wat, wat ik u allemaal vertel. Wat u vertellen als u dit aan een ander moest uitleggen?
- Kunt u me vertellen hoe dit op u is overgekomen?
Volgens diagnose-recept model
- Spoedsituatie
- Patiënt heeft expliciet gezegd niet te willen participeren en vertrouwd arts om een goede beslissing
te maken (ouderen, lage opleiding, niet-westers)
- Specifieke niet-complexe situaties met makkelijke oplossing
Shared decision making: overlegmodel
- Alleen mogelijk bij meerdere beleidsopties met allen aanvaardbare prognose
- Arts geeft medische evidence based informatie
- Patiënt geeft informatie over ideeën, leefwijze, wensen en mogelijkheden
Informed decision making: informatieve model
- Patiënten komen tot een geïnformeerde beslissing door evaluatie en afweging van evidence based
informatie
- Therapietrouw hoogste kans
- Kans op teleurstelling en spijt kleinst
- Geen behandelvoorkeur uitgesproken door arts
STAT B2 COMMUNICATIE Pagina 1
, Opbouw voorlichtingsgesprek
Introductie
Kort refereren aan wat vooraf is = eerder consult, verwijzing, onderzoek
gegaan
= nog specifieke vragen of opmerking n.a.v. verwijzing of
Korte exploratie van vragen en onderzoek?
ervaringen ten aanzien wat
voorafging
Inleiding
Geef het doel en belang aan van dit = u heeft last van klacht. In het vorige consult heeft u een
gesprek diagnose gekregen en vandaag zijn we hier zodat we samen
kunnen kijken wat er moet gebeuren
= het doel van dit gesprek is om een behandeling te starten waar
u zich in kunt vinden
Geef een kort overzicht van de
inhoud/agendeer = ik wil drie dingen met u bespreken. Eerst .., dan zal ik wat
vertellen over … en tot slotte
Zeg wat je van de patiënt verwacht
= u mag me altijd onderbreken? Niet-dringende vragen op het
Nodig de patiënt uit tot een reactie einde etc.
= zijn er op dit moment nog vragen of opmerkingen
Informatie geven
Geven van informatie aangepast op = heeft u daar ooit van gehoord? Wat stelt u zich daarbij voor?
hulpvraag en referentiekader (dus
exploren indien onbekend)
= wat heeft de patiënt, hoe kom je eraan, hoe kom je ervaar en
Splits informatie op in kleine stukjes wat kun je er aandoen
Sluit uitleg aan bij klachten van = uitleg mechanisme van klacht. 'dat is de pijn die u nu voelt,
patiënt daardoor moet u zo vaak plassen etc.'
Vertel belangrijkste informatie als
eerst of laatst = ik ga u nu drie belangrijke leefregels uitleggen, het is belangrijk
dat u dit onthoudt
Markeer belangrijke punten
= heeft u dit goed begrepen? Kunt u me vertellen hoe dit op u is
Expliciet vragen of informatie overgekomen?
verwerkt is
= tekeningen, folders, grafieken
Gebruik hulpmiddelen
Informatie verzamelen
Relevante leefstijlinformatie = eetpatroon, beweging, roken
verzamelen m.b.t. klacht en
aandoening
Adviezen uitwerken
Relevante adviezen formuleren = meeste gezondheidswinst in situatie patiënt, dus stoppen met
roken i.p.v. meer bewegen bij actieve patiënt. Specifiek concreet
formulieren, aanpassen op patiënt. Haalbaar met
Bespreek belang van advies
= belang van elke dag medicatie innemen op klacht etc.
STAT B2 COMMUNICATIE Pagina 2
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper aishaosmspam. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €6,49. Je zit daarna nergens aan vast.
