Kwaliteit van handelen tentamen. (Zeggen wat je doet en laten zien wat je doet).
1. Leg uit wanneer je kwaliteit levert wanneer je er aan voldoet
- Het voldoen aan de verwachtingen van de klant niet als toevallig feit maar
voortdurend tegen over afgesproken voorwaarden.
- Binnen dienstverlening zorgend dat de communicatie tussen klant en
afnemer goed is. zo zorg je ervoor dat je weet wat de klant wil en verwacht. Je
komt er dan achter of je voldoet aan de verwachtingen van de klant. Kwaliteit
is een tweezijdig communicatie.
- Zeggen wat je doet doen wat je zegt laten zien wat je doet aan de klant.
Communiceren over de verwachtingen (communicatie
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper Lollipop117. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €7,19. Je zit daarna nergens aan vast.