Essay
Verslag online merken bouwen ACTION - Cijfer 7
- Instelling
- Hogeschool Van Amsterdam (HvA)
Duidelijk geschreven verslag, een 7 gehaald.
[Meer zien]Voorbeeld 4 van de 69 pagina's
Voorbeeld 4 van de 69 pagina's
In winkelwagengesponsord bericht van onze partner
Verkoper
Volgen
Voorbeeld van de inhoud
Online campagneplanHerkansing adviesplan Action
Naam Kimberley Koopman
Studentnr 500865724
Klas L202 B1
Stone Online merken
Docent E. Nota, H. Clemens, W. Mijnlief
Datum 12-10-2022
,Online campagneplan
Kimberley Koopman
Management summary.
Voor de opdrachtgever Action is er onderzoek gedaan naar de doelgroep 45 tot en met 55
jaar. Om meer conversie en traffic te genereren naar de website, met als uiteindelijke doel
om 8.000 offline storevisits te krijgen met dit campagneplan.
Allereerst is er gekeken naar het merk Action, er is gekeken naar hun merkwaarden, hun
mentale identiteit en hun visuele identiteit. (Pag. 6) Daarnaast is er gekeken naar wat de
interne- en externe analyses zijn. Welke kansen en bedreigingen er zijn en wat de
concurrenten kenmerken. (Pag. 7-8) Aan de hand van deze kenmerken, is er gekeken naar
de doelgroep. Wat kenmerkt de doelgroep en in welk segment bevinden zij zich. (Pag. 10)
En aan de hand van dit segment, is er een persona opgesteld, welke zich precies in de
targetgroep bevindt. (Pag. 10) Nadat er een persona was gemaakt, is er gekeken naar een
gewenste customer journey en welke kanalen er ingezet moeten worden. (Pag. 11) Daarna
zijn er 2 conceptboarden gecreëerd die vervolgens getest werden door 2 respondenten uit
de doelgroep. (Zie bijlage 8.1.11) Aan de hand van deze uitslag is er één uiteindelijk concept
uitgekomen, welke is vertaald naar verschillende contentthema’s (Zie bijlage 8.3.4). Met
behulp van de contentthema’s en de brandguide, kon het campagnemateriaal gemaakt
worden (Zie bijlage 8.3.5). Uiteindelijk is er nog gekeken naar een contentplanning en het
monitoren van metrics (Pag. 19) en daarmee is het campagneplan compleet. Dit geeft
antwoord op zowel de hoofd- als deelvragen.
Action is met zijn lage prijs en brede assortiment, één van de snels groeiende retailers in
Europa. De merkvisie bestaat voornamelijk uit de belofte van de Action, namelijk: “Kleine
prijzen, grote glimlach”, maar Action staat ook voor duurzaamheid.
De belangrijkste inzichten in dit onderzoek zijn dat Action sterk op de nationale markt staat,
alleen zijn ze online niet sterk. Dit heeft te maken met de website en app, die wel werken,
maar geen uitgebreide webshop hebben.
Er is gekozen voor een vrouw tussen de 45 en 55 jaar, gehuwd, van Nederlandse afkomst
en oudere kinderen. Uiteindelijk is er gekozen om voor een concept te gaan wat voor trendy
en style is op basis van een passende prijs. Waarbij eenvoud en duurzaam centraal staan.
In onderstaande hoofdstukken is te zien hoe er stap voor stap tot de uitkomst is gekomen,
welke antwoord geeft op de hoofdvraag: “Hoe kan online awareness, groei in traffic en
uiteindelijk verhoogde conversie bereikt worden voor een discounter in de retail, onder het
gekozen of gegeven segment, rekening houdend met in- en externe stakeholders? Dit op
basis van een onderbouwde geïntegreerde onlinestrategie en implementatieplan rondom de
customer journey en met uitwerking van passende media/middelen.”
2
,Online campagneplan
Kimberley Koopman
Inhoudsopgave
1 Inleiding ............................................................................................................................ 4
1.1 Aanleiding ............................................................................................................. 4
1.2 Opdrachtgever en opdracht .................................................................................. 4
1.3 Opzet en aanpak ................................................................................................... 4
2 Onderzoeksinzichten ........................................................................................................ 6
2.1 Merkidentiteit in de vorm Merkwijzermodel ........................................................... 6
2.2 SWOT ................................................................................................................... 6
2.3 Kerninzichten ........................................................................................................ 8
2.4 Inhoudelijke reflectie op onderzoek ....................................................................... 8
3 Strategisch plan online campagne ................................................................................... 9
3.1 Online positionering op basis van merkinzichten .................................................. 9
3.2 Doelgroep ............................................................................................................ 10
3.3 Doelstellingen ...................................................................................................... 10
3.4 Ideale customer journey incl. kanaalkeuze ......................................................... 11
4 Concept .......................................................................................................................... 13
4.1 Toelichting concept aan de hand van brandguide .............................................. 13
4.2 Conclusies en aanpassingen naar aanleiding van concepttest .......................... 13
4.3 Campagnemateriaal en verantwoording ............................................................. 14
4.4 Inhoudelijke reflectie op strategische opzet en concept ...................................... 18
5 Planning en budget ........................................................................................................ 19
5.1 Planning .............................................................................................................. 19
5.2 Budget ................................................................................................................. 19
6 Monitoring ....................................................................................................................... 21
6.1 Dashboard ........................................................................................................... 21
7 Bronnenlijst ..................................................................................................................... 22
8 Bijlagen ........................................................................................................................... 24
8.1 Bijlagen onderzoek .............................................................................................. 24
8.2 Online marketing en strategie ............................................................................. 48
8.3 Brand en Creatie ................................................................................................. 56
3
, Online campagneplan
Kimberley Koopman
1 Inleiding
1.1 Aanleiding
Voor de stone Online merken bouwen, ontwikkelen we op basis van een field en desk
onderzoek een passend online campagneplan voor onze opdrachtgever: Action.
Action heeft een aantal vragen gesteld en deze worden door middel van het onderzoek en
de marketingcampagne beantwoordt.
De vragen van Action:
- Hoe kunnen wij onze online performance verbeteren?
- Hoe kunnen wij effectiever gaan communiceren (van massamedia naar one-to-many)?
- Bereiken wij inderdaad een brede algemene doelgroep? Of zijn er doelgroepen die wij
beter met andere communicatie (boodschap) en via andere kanalen kunnen bereiken?
Naast het beantwoorden van deze vragen, zal dit onderzoek ook bestaan uit verschillende
hoofd- en deelvragen, deze zijn er om de opdracht te onderbouwen. Er wordt gedoeld op
online awareness, groei in traffic en conversie.
1.2 Opdrachtgever en opdracht
Action is met zijn lage prijs en brede assortiment, één van de snels groeiende retailers in
Europa. Action koopt groot in, dat is de reden dat ze een lage prijs kunnen bieden. De
belofte die ze hebben is: “kleine prijzen, grote glimlach.” (Dit is Action, z.d.)
Naast dat Action A-merken verkoopt, verkopen zij ook supplier brands en hebben ze hun
eigen merken zoals: Max en More, Skyler en Zenova.
“Hoe kan online awareness, groei in traffic en uiteindelijk verhoogde conversie bereikt
worden voor een discounter in de retail, onder het gekozen of gegeven segment, rekening
houdend met in- en externe stakeholders? Dit op basis van een onderbouwde geïntegreerde
onlinestrategie en implementatieplan rondom de customer journey en met uitwerking van
passende media/middelen.” (Brightspace beroepsvraagstuk, 2022)
De doelstelling is om 8000 offline store visits te behalen met behulp van een online
campagneplan. Met dit plan wordt de digitale positionering van Action versterkt welke zorgt
voor een groei in customer engagement.
1.3 Opzet en aanpak
Om erachter te komen hoe de doelstelling behaald gaat worden, wordt er eerst gekeken
naar de doelgroep. Er wordt onderzoek gedaan naar hun social mediagedrag, de normen en
waarden en hun financiële plaatje. Nadat dit onderzocht is, wordt er een topiclijst opgesteld,
waarmee de doelgroep geïnterviewd kan worden. Naast dit doelgroep onderzoek, wordt er
ook gekeken naar de opdrachtgever en naar de concurrenten. Zo worden er verschillende
analyses gedaan om erachter te komen waar hun sterke en zwakke punten zitten.
Daarnaast wordt er ook onderzocht welke archetype’s erbij de opdrachtgever passen en wat
voor merkidentiteit ze hebben. Op basis van deze analyses, kunnen er verschillende
doelstellingen en KPI’s gegenereerd worden.
4
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper kimberleykoopman. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €5,49. Je zit daarna nergens aan vast.
Is Stuvia te vertrouwen?
4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)
Afgelopen 30 dagen zijn er 66579 samenvattingen verkocht
Opgericht in 2010, al 14 jaar dé plek om samenvattingen te kopen