Samenvatting
Samenvatting Digital Marketing 1e jaar
Een samenvatting van de hoofdlijnen van een groot deel van het boek. Vooral rijtjes die je moeten weten voor het tentamen.
[Meer zien]Voorbeeld 3 van de 16 pagina's
Voorbeeld 3 van de 16 pagina's
In winkelwagengesponsord bericht van onze partner
Gekoppeld boek
Titel boek:
Auteur(s):
- Uitgave:
- ISBN:
- Druk:
Verkoper
Volgen
Voorbeeld van de inhoud
Wat is Digital Marketing?Digital Marketing is het proces waarbij organisaties en bestaande / potentiële klanten via
internet waarden en producten creëren en uitwisselen.
Verschillen Digital Marketing en Traditionele marketing.
Effectiever
1. Via internet kunnen de klanten makkelijk aan de informatie komen die ze nodig hebben
2. Internet maakt het mogelijk informatie ‘op maat’ te bieden.
3. Via internet is een grote mate van interactiviteit met de klant mogelijk.
4. De effecten van marketingcommunicatie via internet op de verkopen zijn zeer goed
meetbaar
5. Internet maakt het mogelijk veel informatie over potentiële klanten te verzamelen.
Efficiënter
1. Het is mogelijk om grote hoeveelheden informatie met potentiële klanten uit te wisselen
tegen weinig kosten.
2. Het marketingbudget kan doelgericht worden ingezet doordat de effecten van
marketingcommunicatie goed meetbaar zijn.
De vijf aan marketing gerelateerde kernprocessen in een organisatie zijn:
• ‘Market sensing’-proces: altijd op de hoogte blijven van behoeften, ontwikkelingen en
trends in de markt.
• Productrealisatieproces: onderzoeken naar en ontwikkelen van nieuwe kernproducten en
diensten, ze uitbreiden tot marktaanbod en ze op de markt brengen.
• Klantacquisitieproces: het definiëren van doelmarkten en werven van nieuwe
klanten .•Orderafhandelingsproces: het ontvangen en goedkeuren van orders, het op tijd
verschepen van bestellingen en het innen van betalingen .
• ‘Customer relationship management’-proces: het opbouwen van dieper begrip, betere
relaties en een beter aanbod voor individuele klanten.
Voorbeeld LEGO:
• Nieuwe producten bedenken door online statistieken te bekijken of ophalen uit de creaties
van fans.
• Testen of er genoeg animo voor de producten is, ook wel te doen via ‘crowd sourcing’.
• Aandacht vragen voor de nieuwe producten. Door effectieve campagnes de doelgroep
bereiken.
• Goede platforms aanbieden waar het product kan worden verkocht.
• Een relatie bouwen met de klant, zodat ze verbonden blijven aan het merk.
Verschillende soorten media:
-Bought Media: dit zijn mediumtypen die marketeers kunnen inkopen om hun merk bekend
te maken. (online advertising, radio, televisie en print)
-Owned Media: dit zijn mediumtypen die marketeers zelf tot hun beschikking hebben en
waarvan ze de inhoud zelf kunnen bepalen (websites, app, e-mailmarketing en dergelijk)
-Earned Media: dit zijn alle mediumtypen die een merk verdient doordat bijvoorbeeld klanten
over het merk schrijven, zoals in sociale media, of doordat andere organisaties naar hun
website verwijzen.
1
,Bouwblokken van het Business Model Canvas
1. Klantsegmenten
2. Waardepropositie
3. Kanalen
4. Klantrelaties
5. Inkomstenbronnen
6. Kernmiddelen
7. Kernactiviteiten
8. Kernpartners
9. Kostenstructuur
Inkomstenstromen:
1. Abonnementenmodel: Voortdurende bron van inkomsten voor de organisatie, Krant
is een goed voorbeeld van een Abonnementenmodel
2. Lokaasmodel: Het basisproduct (bait) wordt heel goedkoop op de markt gebracht.
De winst maken ze met uitbreidingen van hun product. Denk aan Gillette.
3. Instap- of freemiummodel: Het idee is dat de klanten die gebruiken maken van de
basisversie van de dienst, overtuigd raken van de kwaliteit en daarom de
uitgebreidere versie kopen. Denk aan Spotify
4. Advertentiemodel: Veel sociale platformen, websites en apps verdienen geld voor
advertenties te tonen, alles is goed meetbaar. PPC = pay per click
5. Veilingmodel: hier word vraag en aanbod voor een specifiek type product op een
specifiek moment en een specifieke plaats bij elkaar gebracht om vervolgens bij
opbod of afslag de prijs te bepalen. Kleine goedkopere producten vaak via online
veilig als eBay, dure producten als schilderijen en auto’s vaak via fysieke veiling.
6. Brokerage- of makelaarsmodel: de ‘makelaar’ brengt extra informatie en
deskundigheid in. De meerwaarde van de makelaar ligt in het organiseren en
faciliteren van de transacties en de bijbehorende extra kennis daarover. Marktplaats
is hier een online vorm van.
7. Verkoop van gebruikersgegevens: Het verzamelen en verkopen van de gegevens
van gebruikers van hun website of app. Zei bieden dan een aantrekkelijke dienst
maar dan moet je wel je gegevens achterlaten.
8. Yield management: Een manier om door middel van de prijsstelling het bezetting
percentage te optimaliseren. Denk aan hotels en vliegtuigen, die bijvoorbeeld last
minute deals hebben.
Verschillende soorten sites:
-Corporate sites: hebben als doel de interactie tussen de organisatie en de verschillende
stakeholders, zoals klanten, medewerkers, pers en aandeelhouders, te ondersteunen.
-Webshops: online winkels, waar producten kunnen worden bekeken en besteld.
-Communicatiesites: vertellen de bezoeker meer over de producten of diensten van de
aanbieder (soms lead generation site)
-Merksites: hebben als doel merkkennis en merkperceptie te verbeteren.
-Dienstverleningssites: geven niet alleen informatie, maar spelen een rol in het
productieproces van de organisatie.
-Portals: geven een overzicht van websites voor specifiek doelgroepen of met een bepaald
onderwerp.
-Inhoud sites/publicatiesites: geven de bezoekers informatie. Dit kunnen actualiteiten zijn,
maar ook doelgroep specifieke informatie.
2
, 4 typen risico waar mensen
bang voor zijn bij het kopen via het internet:
1. Financieel risico: Het risico op geld verlies of misbruik van creditcardinformatie.
2. Functioneel risico van het product: Functioneel risico is het verlies dat optreedt als een
aanbieder of product niet doet wat de klant ervan verwacht.
3. Psychologisch risico: Psychologisch risico heeft te maken met teleurstelling, frustratie of
schaamte als er persoonlijke informatie over de consument via het internet is te zien.
4. Tijd-gemaksrisico: Tijd/gemaksrisico heeft betrekking op tijdverlies en ongemak tijdens het
navigeren op het web, tijdens het orderproces of bij late levering.
Wat maakt dat iemand online winkelt of niet.
-De waarde die hij verwacht van het online winkelen: verwacht hij besparingen, een
uitgebreide productkeuze en geen ‘gedoe’ zoals bij offline winkelen?
-Het verwachte gebruiksgemak: verwacht hij webshops gemakkelijk te kunnen gebruiken en
te vinden wat hij zoekt?
-Het ervaren nut: gaat het sneller dan offline winkelen, leidt het tot betere
aankoopbeslissingen, gaat het gemakkelijker?
- Sociale factoren: maakt hij zich druk over wat anderen zeggen over online shoppen, heeft
hij de neiging om online producten te kopen en naar webshops te gaan die vrienden via
sociale media aanbevelen?
-Entertainment gratification: beleeft hij plezier aan online shoppen of vindt hij het juist
vervelend en plezierig?
-Internetirritatie: vindt hij het web rommelig en irritant, bijvoorbeeld door de vele
advertenties?
-Emotionele staat: leidt online winkelen tot tevredenheid, blijheid of wordt hij er sterk door
geprikkeld?
De zes fasen van het online aankoopproces:
Behoefte herkenning Informatie zoeken Evalueren van alternatieven Keuze van het
verkoop kanaal Aankoop
Resultaat
Online
Marketing
funnel naar
Customer
Journey
(klantreis)
3
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper joepteesink. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €5,84. Je zit daarna nergens aan vast.
Is Stuvia te vertrouwen?
4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)
Afgelopen 30 dagen zijn er 52928 samenvattingen verkocht
Opgericht in 2010, al 14 jaar dé plek om samenvattingen te kopen