Hierbij een samenvatting wat er in de hoorcolleges besproken is met eventuele aanvullingen. Dit is een aanvulling op mijn andere samenvatting maar heeft ook enige overlappingen.
Hoorcolleges Coaching &
Development
TILBURG UNIVERSITY PERSONEELSWETENSCHAPPEN
KELLY MIAO
,Inhoudsopgave
Hoorcollege 1 – inleiding in coaching en ontwikkeling 3
Relevantie van training, coaching en ontwikkeling 3
Transfer van trainingen 4
Coaching 4
Coaching psychology 4
Evoluatie van coaching 4
Achtergrond coaching 4
Coachingsvragen 5
Bereik van coaching 6
Contracting: individual client vs. Organization 6
Five kinds of contracting 7
Two additional thoughts on contracting 7
Coaching ethics 7
Wanneer doorverwijzen? 8
Hoorcollege 2 – Coachingsgesprekken en de rol van de coach 8
Interne vs. Externe coaches 8
Coaching en leerstijlen 8
Leerproces van de coachee 9
Venster op de coachee 10
Kunst van het luisteren: LSD 11
Virtual coaching & Mentoring 11
Uitdagingen van e-mail coachen 11
Voordelen van e-mail coachen: 12
Competenties van de coach 12
Coachingsrelaties 12
De specifieke interventies van de coach 13
Hoorcollege 3 – Gastcollege Pieter Deef Koops 13
DISC-model 13
Welke eigenschappen moet je bezitten als coach? 15
Hoorcollege 4 – Coachingbenaderingen deel 1 15
Directieve coaching 15
Social Learning (Bandura) 15
Behavioral approach to coaching 15
SMART goals 15
Goal setting theory 16
Behavioral coaching: GROW-Model 16
Cognitive behavioral coaching 16
Self-talk 17
Denkfouten 17
Tools en technieken 17
Oplossingsgericht coachen (sturend) 17
Inhoud gesprekken 17
Paradoxale coaching 18
Technieken 18
Twee soorten paradoxale coaching: 18
Hoorcollege 5 – Coachingsbenaderingen deel 2 18
Analytische coaching 18
Defensies tegen doorbrekend inzicht 18
Klassieke aanpak 19
Ladder van gevolgtrekkingen (meer systematische, directieve manier) 19
Counselende coaching 20
Congruentie – incongruentie 20
Values in action 20
, Motivational interviewing 20
Change cycle 21
Onderliggende theoriëen 21
Principles of Motivation Interviewing 21
Hoorcollege 6 – Gastcollege Hans Lips 22
Essentieel bij het coachen: 22
Hoorcollege 7 – Coaching en het brein, de effectiviteit van coaching & Tentamenvoorbereiding 22
The neuroscience of coaching 22
Waarom zijn de neurowetenschappen relevant voor coaching? 22
Wat kan coaching leren van de neurowetenschappen? 22
Emoties in coaching 23
Hoe ontstaan emoties? 23
The broaden and build theory 24
Emotionele vaardigheden 24
Mindfuless in coaching 24
Mindfulness heeft 5 factoren (Langer’s model): 24
Effecten van mindfulness: 25
THE COACHING ENGAGEMENT – FIVE REFLECTIVE SPACES 25
Effectiviteit van coaching 26
De taxonomie van Kirckpatrick 26
EVALUATION MODELS AND MEASURES OF COACHING AND MENTORING OUTCOMES 26
Tentamenvragen 27
Coaching, leren en effectiviteit 27
Coachingsgesprekken en de coach 27
Casus 27
Coachingsbenaderingen 28
Hersenen, emoties en mindfulness 28
E-coaching 28
Casus 28
HOORCOLLEGE 1 – INLEIDING IN COACHING EN ONTWIKKELING
Relevantie van training, coaching en ontwikkeling
Leren wordt steeds belangrijker vanwege de ontwikkelingen die plaatsvinden op verschillende vlakken:
Ø Economische ontwikkelingen
o Toename van concurrentie
o Productie naar lagelonenlanden
o Kennisontwikkeling in landen met hoge opleidingsniveaus
o Werken wordt leren
Ø Technologische ontwikkelingen
o Automatisering & ICT
o Organisaties en werknemers moeten de ontwikkelingen gaan bijhouden
o Complexiteit van het werk en de vereiste competenties nemen toe
o Het belang van leren stijft
Ø Organisatieontwikkelingen
o Arbeidsdeling à meer groepswerk
o Geen lifetime employment meer
o Men is verantwoordelijk voor zijn/haar eigen loopbaan
Ø Demografische ontwikkelingen
o De beroepsbevolking wordt steeds ouder
o Mensen moeten ook langer doorwerken
o Er zijn meer veranderingen tijdens de loopbaan: LEREN
,De betekenis van werk is ook aan het veranderen. Het gaat
tegenwoordig niet alleen meer om ‘brood op de plank krijgen’
maar je verwacht er nu meer van. Sommige mensen willen
erin groeien als persoon, uitgedaagd worden, plezier eruit
halen etc. Denk aan de piramide van Maslow. Als je eerste
laag (basisbehoeften) hebt bevredigd, dan wil je verder
omhoog. Uiteindelijk kom je dus bij zelfontplooiing.
Transfer van trainingen
Als je bij trainingen bepaalde kennis hebt opgedaan
in een training omgeving, dan is het moeilijk om die
kennis toe te passen in een andere omgeving (in
geval werkomgeving of thuisomgeving). De omgeving
is namelijk anders en er zijn dan mogelijke
inhiberende/belemmerende factoren doe het
toepassen van de kennis moeilijker maakt. Verder is
het ook belangrijk dat het leren vanuit jezelf moet
komen, dat je dus zelf de motivatie hebt ervoor.
Coaching
Het woord ‘coaching’ is afgeleid van het woord ‘koets’. Een koets dient als vervoermiddel om van A naar B
te komen, dit is dus ook vergelijkbaar met een coach (iemand helpen om van A naar B te komen). Coaching
is gericht op het individu en er is daarom ook geen ‘one size fits all’ beandering. De coach stimuleert de
coachee om te reflecteren over de situatie en mogelijke oplossingen hiervoor te bedenken in plaats van
het zelf aanreiken van een oplossing. De coachee blijft zelf eigenaar van zijn problemen. De coach mag
eigenlijk niet teveel doen (‘sitting on your hands’), en begeleidt alleen maar op de weg naar een oplossing.
Coachen = ‘unlocking a person’s potentioal to maximise his or hew own performance. It is helping them to
learn rather than teaching them.’
Coaching psychology
Coaching psychologie is voor het verbeteren van performance op het gebied van werk maar ook
persoonlijke domeinen met normale en niet-klinische mensen op basis van therapeutische benaderingen.
Is vooral te vinden bij sport, counseling, organisaties en gezondheid. Het gaat hier meer om mensen die
‘normaal’ functioneren hun doelen te bereiken in hun persoonlijke/zakelijke leven m.b.v. wetenschappelijk
onderbouwde modellen en technieken.
Evoluatie van coaching
Vroeger: vooral gericht op disfunctionele personen (meer counseling)
Tegenwoordig: focus op goed functionerende personen
Achtergrond coaching
Ø Grote variëteit aan professionele achtergrond
, o Consultans
o Managers
o Executives
o Teachers
o Sales people
Ø Grote range aan theoretische perspectieven
o Directief
o Counselend
o Analytisch
Coachingsvragen
Coachingsvragen gaan vaak over vragen over het individu met betrekking tot een groep. Voorbeelden:
• Hoe balanseer ik mijn werk en privéleven?
• Waarom presteer ik niet optimaal in
• mijn functie?
• Waarom maak ik geen promotie?
• Hoe word ik assertiever en meer
• ‘zichtbaar’ op mijn werk?
• Hoe voorkom ik een burn-out?
• Ik wordt steeds verkeerd begrepen
• door anderen waardoor ik vaak
• conflicten met collega’s heb.
• Ik ben uitgekeken op mijn huidige
• werk, wat zou ik nog meer kunnen?
• Hoe voldoe ik aan de competenties
• die er van mij gevraagd worden
, Bereik van coaching
• Wanneer je dus technische problemen hebt door onvoldoende kennis of vaardigheden dan is de
juiste begeleidingsvorm à Expertadvies
• Als je problemen hebt die telkens terugkomen bijv. Omgaan met de tijd, resultaatgerichtheid of
over relaties met anderen à Coaching
• Als je persoonlijke problemen hebt à Therapie
(Zie schema!)
Contracting: individual client vs. Organization
Contracting bij coaching heeft te maken met verschillende basisassumpties die een richting geven en de
contracten vormen. Het gaat om de volgende assumpties: formality, balance en clarity en trust.
1. FORMALITEIT (FORMALITY)
Hierbij gaat het om het onderscheiden van een ‘normaal’/’informeel’ gesprek en een professioneel
gesprek. Het is belangrijk om zo’n formele omgeving te creëren omdat de cliënt dit dan ook niet
zomaar als een casual gesprek ziet tussen collega’s. Denk aan doelen stellen, regels, contract sluiten
etc. Hierbij is formaliteit een vereiste.
2. BALANS (BALANCE)
Bij het coachen spelen er minstens 3 partijen een rol: coach, coachee en sponsor. Iedere partij
heeft een ander gebied waarop ze focussen en vanuit een ander perspectief. De coach moet
hiervan bewust zijn en toe werken naar een balans tussen al deze partijen. Soms is er verwarring
over wie de ‘cliënt’ is. De eerste cliënt is vaak de organisatie, de tweede is het individu dat gecoacht
wordt en de derde zijn de managers of bestuur van het individu.
3. DUIDELIJKHEID (CLARITY)
Het sluiten van een contract is ook voor bedoeld dat er geen onduidelijkheden meer zijn tijdens het
coachen. Ambiguïteit wordt dan vervangen met voorspelbaarheid. Als de rollen, regels en
verwachtingen vastgelegd worden, zal er ook meer duidelijk zijn en daarbij ook meer vertrouwen
met als gevolg een grotere kans op een succesvolle uitkomst.
4. VERTROUWEN (TRUST)
Het is erg belangrijk om veiligheid en vertrouwen gehandhaafd moeten worden in coaching
relaties. Er moet een veilige psychologische omgeving gecreëerd worden zodat vertrouwen
opgebouwd kan worden.
Zowel duidelijkheid en vertrouwen moeten al bereikt zijn op een bepaalde hoogte als het coachtraject
begint.
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper kellogs1. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €3,98. Je zit daarna nergens aan vast.
