Deze samenvatting behandelt het vak Neuromarketing dat wordt gegeven tijdens de minor E-marketing & Social Media aan de Hogeschool Utrecht. De samenvatting is gebaseerd op de powerpoint presentaties van Anita Cox en biedt een overzicht van de belangrijkste concepten en ideeën die tijdens het vak z...
4.1 Ethiek
Triangulatie = het combineren van neuro-onderzoekstechnieken met andere
onderzoekstechnieken
→ Dit doen we om inzicht te krijgen
→ Levert veel & rijke inzichten op
Het liefst gebruiken we complementaire invalshoeken:
1. Sociaal psychologische literatuur
Wetenschappelijke theorieën & modellen op basis van experimenten
2. Neuro onderzoek
Observeren van lichamelijke reacties / kijken in het zenuwstelsel
3. Online gedrag experimenten
Digital Analytics - A/B testen op basis van feitelijk gedrag → behavioral
targeting
Beïnvloedingstechnieken Cialdini
'Schaarste als overtuigingstechniek van marketing speelt in op verliesaversie van
consument'
1. Autoriteit → Reward/Trust
Als bijv. een profvoetballer of een bekend persoon iets vertelt
2. Wederkerigheid
“Als ik iets voor jou doe, verwacht ik dat jij het ook voor mij doet”
3. Sympathie
Rotterdam en Amsterdam mogen elkaar niet, dus je houdt van de mensen die
hetzelfde zijn als jij. Je mag Amsterdammers niet, omdat ze anders zijn.
4. Consistentie
Als je A doet, moet je ook B doen
“Ik heb al geinvesteerd in iets, dus ik moet doorzetten”
5. Schaarste → Fear
Zeldzaamheid
Bijv. pokemon kaarten, als er weinig zijn, zijn die extra speciaal
6. Sociale bewijskracht → Socialproof
Als iedereen zegt dat het goed is, zou het wel goed moeten zijn
Bijv. als iedereen bij Strabucks koffie haalt, moet het wel lekker zijn
, Dark Patterns
Met opzet dingen moeilijk maken voor de consument, bijv.:
Ethiek = een tak binnen de filosofie, die zich bezighoudt met het kritische denken over
het juiste handelen
→ Probeert criteria vast te stellen om te kunnen beoordelen of een handeling als goed
of fout kan worden gekwalificeerd, en om de motieven en consequenties van deze
handeling te kunnen evalueren.
Bedrijfsethiek:
Privacy
Transparantie
Marketing & Ethiek
1. Het gebruik van fMRI scans voor commerciële doeleinden is in Frankrijk verboden
sinds 2012
2. In USA hebben consumentenorganisaties een verzoek ingediend bij het Congres
voor het verbieden van fMRI gebruik voor commerciële doeleinden
H.A.R.T. - Methods
→ Tactiek voor consumenten om je niet door een marketing te laten verleiden
1. Herken
Als de beslissing voelt als een 'goede deal', gedraag je als een econoom:
evalueer goed en verzamel indien nodig extra informatie. Als je intuïtie je zegt
dat de situatie 'niet OK' is, geef dan aandacht aan dit gevoel.
2. Afstand
Wacht. Beslis niet direct, tenzij schaarste (Cialdini) een oprecht gegeven is.
Geef je brein de kans om even te ‘resetten’. Verwijder jezelf uit de
(verleidende) situatie om stap 3 te doorlopen.
3. Rationaliseer
Stel jezelf de vraag: “Als ik nu een rationele beslissing zou maken, is de mij
aangeboden/beschikbare informatie dan waardevol?”.
4. Test
Ga terug naar de situatie of het aanbod en test of jouw gevoel, reactie en
neiging nu anders is. Zo ja, dan heb je jezelf waarschijnlijk zojuist behoed van
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper dkalemli. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €2,99. Je zit daarna nergens aan vast.
