Deze samenvatting behandelt het vak Neuromarketing dat wordt gegeven tijdens de minor E-marketing & Social Media aan de Hogeschool Utrecht. De samenvatting is gebaseerd op de powerpoint presentaties van Anita Cox en biedt een overzicht van de belangrijkste concepten en ideeën die tijdens het vak z...
1.1 Bewuste vs. onbewuste keuzes
Wat is neuromarketing?
Het beter begrijpen van de klant en zijn of haar reactie op marketing stimuli door
processen in de hersenen en lichaam direct te meten en door deze metingen te
gebruiken om effectievere marketing stimuli te ontwikkelen.
Waarom neuromarketing?
Het is effectief omdat veel mensen niet weten dat ze keuzes maken o.b.v. systeem 1,
maar als ze erbij stilstaan en rationeel nadenken activeren zij systeem 2 en maken
bewuste keuzes.
Daniel Kahneman zegt: "Al deze voorbeelden laten zien dat mensen een automatische
manier hebben om informatie op te slaan, wat systeem 1 wordt genoemd."
1. Systeem 1 is altijd actief, neemt snelle beslissingen en werkt als een automatische
piloot;
First reactions: snel, automatisch, impulsief, emotioneel, onbewust, kost
weinig moeite
2. Systeem 2 is niet altijd actief. Het is pas actief wanneer er bewust en
geconcentreerd wordt nagedacht en wordt systeem 1 overschreven. Dit kost veel
spanning en is niet vol te houden om actief te blijven.
Thinking: langzamer, bewust, reflectief, analytisch, rationeel, concentratie en
moeite
Systeem 1: Limbisch systeem Systeem 2: Neocortex
Homo Psychologicus Homo Economicus
Interne processen beïnvloeden Behoefte kunnen rangschikken en alternatieven
keuzegedrag beoordelen
Uitvoerige evaluatie van alternatieven gericht op
Instinctieve voorkeuren
het behalen van een maximaal resultaat
Zowel emotioneel als
(beperkt) rationeel Rationeel keuzeproces
keuzeproces
Relatief snel tevreden (en
Goed doordachte keuzes
overtuigd)
,Wanneer komt systeem 2 in werking?
Ligt aan persoonlijkheid
Als je er energie voor hebt
Nieuwe situatie / geen routine / geen ervaring
Als systeem 2 niet actief is, is systeem 1 dat dus wel, ALTIJD!
Drie effecten in het keuzegedrag van consumenten:
1. Verlies vs. winst
95% van de beslissingen gaat via systeem 1. Met framing wil speel je op deze
95% in, kenmerken eruit laten springen door een bepaalde emotie op te
wekken.
2. Misattributie → Stimulus toevoegen, dus emotie koppelen aan product, bijv. een
mooie vrouw naast een auto
3. Post-rationalisme → Achteraf rationaliseren van beslissing
Hoe kan je dit gebruiken in (online) marketing?
Gebruik systeem 1 → een goed gevoel creëren, comfort en begrijpen hoe mensen
onbewust keuzes maken
Voorbeeld 1
Mensen kiezen voor B, want:
Extra sterke positieve hersenactiviteit vanwege:
1. De lepel in de soep
2. De damp die van de soep afkomt
,Voorbeeld 2
Mensen kiezen voor A, want:
Achtergrond scherm rood → koper let meer op veiligheid
Achtergrond scherm groen → koper let meer op andere factoren, zoals prijs, design, ...
Voorbeeld 3
Mensen kiezen voor A, want:
Een paar jaar lang had VGZ vooral reclames met hoofdrollen voor zieke mensen.
, Adverteren met zieke mensen werkt niet, want er is geen positieve associatie met het
product. Nu is er vooral aandacht voor mantelzorg en een gezonder leven.
Voorbeeld 5
Voorbeeld 6
Mensen kiezen voor A, want:
Effect van het tonen van beroemdheden op koopintentie = positieve associatie.
Bottom line
Ons brein is gemakzuchtig > Systeem 1
Dus: produceer comfortabele content, want dan beslist de consument onbewust en
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper dkalemli. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €5,49. Je zit daarna nergens aan vast.
