Samenvatting
Samenvatting Proces- & Leanmanagement
- Vak
- Instelling
Dit is een samenvatting van alle lessen van Process- and Leanmanagement gegeven door Louis Huybrechts.
[Meer zien]Voorbeeld 4 van de 45 pagina's
Voorbeeld 4 van de 45 pagina's
In winkelwagen
In winkelwagen
gesponsord bericht van onze partner
Verkoper
Volgen
lunatimmerman1
Voorbeeld van de inhoud
PROCESS &LEANMANAGEMENT
Samenvatting
Arteveldehogeschool
Luna Timmerman
,Inhoudstafel
Introductie: processen & procesmanagement.......................................................................................1
Processen herkennen.............................................................................................................................8
Processen analyseren...........................................................................................................................12
Processen ontwerpen...........................................................................................................................17
Processen implementeren....................................................................................................................22
Leanmanagement.................................................................................................................................25
Verandermanagement.........................................................................................................................36
Gastsprekers.........................................................................................................................................43
INTRODUCTIE: PROCESSEN &
PROCESMANAGEMENT
PROCESSEN ZIJN OVERAL
Hoe zorgt procesmanagement ervoor dat:
- Processen op elkaar afgestemd worden
- Doelstellingen van het management worden gehaald
- Processen worden verbeterd
- Veranderingen worden doorgevoerd
WAT ZIJN PROCESSEN?
Kenmerken van een proces:
- Een proces bestaat uit fasen.
- Er is sprake van input & output. Input is alles wat nodig is om het te maken, en het
eindproduct is de output.
- De output is gewenst of ongewenst.
- Een proces is dynamisch.
- Er is sprake van transformatie of verandering.
- Er kan onderscheid gemaakt worden tussen natuurlijke en onnatuurlijke processen.
Een natuurlijk proces is een proces die vanzelf gebeurt zonder tussenkomst van de mens of
machines (bv. fotosynthese, water dat ijs wordt…). Een onnatuurlijk proces is alles wat met
tussenkomst is van de mens of machines (bv. wat je kookt, een auto maken…).
- Er kan onderscheid gemaakt worden tussen continue en discontinue processen.
1
, Bij een continue proces is het moeilijk te onderscheiden wat de verschillende stappen zijn.
Het proces loopt door waardoor moeilijk te zien is waar de volgende stap begint of eindigt
(bv. olieraffinaderij). Bij een discontinue proces zie je makkelijk de onderscheiding tussen het
begin en het einde van elke stap (bv. productieproces van een fiets, auto…).
Deelprocessen
Het hoofdproces kunnen we opdelen in deelprocessen (vb. carwash; hoofdproces is autowassen,
deelproces is binnenkant en buitenkant).
Ontvetten
Velgen Stofzuigen
Hogedrukreiniger ramen + Carwash zelf Afdrogen
reinigen binnenkant
spiegels
Aanbrengen
Schrobben Afspoelen Oppoetsen
ontvetter
Schaal van processen
Blackboxbenadering Een techniek om jezelf te dwingen om op verschillende
aggregatieniveaus naar processen te kijken. Bij deze benadering
worden processen of deelprocessen als een zwarte doos
2
, beschouwd waarbij alleen gezien kan worden wat er ingaat en wat
er uitkomt.
Bv. we gaan naar de carwash waarbij de input een vuile auto is.
Terwijl ik op mijn telefoon zit, zie ik niet wat er gebeurt en is mijn
verwachte output een propere auto. Als mijn auto nog steeds vuil
is, moet ik de zwarte doos openen om te bekijken waar het proces
fout gelopen is.
Transformatie
Kan op de volgende manieren plaatsvinden:
- Het veranderen van uiterlijke vorm
Bv. produceren van een auto bij Volvo
- Het veranderen van chemische aard
Bv. van grondstoffen verf maken
- Verplaatsing
Bv. van fabriek A naar B
- Opslag
Bv. producten die tijdelijk niet meer nodig zijn, maar later wel, wordt waarde aan
toegevoegd door ze op te slaan zoals vlees in een koelcentrum
- Behandeling
Bv. goederen of personen worden behandeld en verzorgd, zoals bij een masseur of tandarts
Omgeving van processen
Je kunt de omgeving van een proces definiëren als al wat buiten het proces ligt, maar wel invloed
heeft op het proces of beïnvloed wordt door het proces.
3
Dit zijn jouw voordelen als je samenvattingen koopt bij Stuvia:
Bewezen kwaliteit door reviews
Studenten hebben al meer dan 850.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet jij zeker dat je de beste keuze maakt!
In een paar klikken geregeld
Geen gedoe — betaal gewoon eenmalig met iDeal, creditcard of je Stuvia-tegoed en je bent klaar. Geen abonnement nodig.
Direct to-the-point
Studenten maken samenvattingen voor studenten. Dat betekent: actuele inhoud waar jij écht wat aan hebt. Geen overbodige details!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper lunatimmerman1. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €6,49. Je zit daarna nergens aan vast.
Is Stuvia te vertrouwen?
4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)
Afgelopen 30 dagen zijn er 69052 samenvattingen verkocht
Opgericht in 2010, al 15 jaar dé plek om samenvattingen te kopen