Samenvatting
Samenvatting - Digital Skills
- Vak
- Instelling
Samenvatting van Digital skills
[Meer zien]Voorbeeld 4 van de 38 pagina's
Voorbeeld 4 van de 38 pagina's
In winkelwagen
In winkelwagen
gesponsord bericht van onze partner
Verkoper
Volgen
SofieVanHulle
Ontvangen beoordelingen
Voorbeeld van de inhoud
DIGITAL SKILLSInhoudsopgave
1. Intro digital skills................................................................................................................................................................................4
1.1 De toenemende snelheid van verandering en disruptieve innovatie...................................................................................................4
1.2 ICT als enabler voor disruptie en change............................................................................................................................................. 4
2. WEBSITE BOUWEN.............................................................................................................................................................................5
2.1 CMS...................................................................................................................................................................................................... 5
2.2 Een ICT Vendor evalueren.................................................................................................................................................................... 5
3. Website usability................................................................................................................................................................................6
3.1 Website bouwstenen........................................................................................................................................................................... 6
3.2 Usabilty/ website Best practice............................................................................................................................................................ 6
Infographics...........................................................................................................................................................................................7
4. Visualisatietechnieken: business process visualisatie.........................................................................................................................8
4.1 Wat is UML?......................................................................................................................................................................................... 8
4.2 Notitievorm: symbolen......................................................................................................................................................................... 8
4.3 Voorbeelden......................................................................................................................................................................................... 9
4.4 Een tekentool....................................................................................................................................................................................... 9
5. Business ICT landschap.....................................................................................................................................................................10
5.1 ICT?.................................................................................................................................................................................................... 10
5.2 ICT lagen............................................................................................................................................................................................ 10
5.3 Hardware........................................................................................................................................................................................... 11
5.4 Housing: het datacenter.................................................................................................................................................................... 12
5.5 Operating system............................................................................................................................................................................... 12
5.6 Middleware........................................................................................................................................................................................ 12
5.7 Toepassingen..................................................................................................................................................................................... 13
5.7 System Monitoring & Management.................................................................................................................................................. 13
6. Het nieuwe werken..........................................................................................................................................................................14
6.1 Waar WERKEN?................................................................................................................................................................................. 14
6.2 Hoe ondersteunen?............................................................................................................................................................................ 14
6.3 Online meeten.................................................................................................................................................................................... 14
6.4 Op afstand ondersteunen.................................................................................................................................................................. 15
6.5 Waarom doen bedrijven HET?........................................................................................................................................................... 15
1
Sofie Van Hulle
,7. Cloud computing..............................................................................................................................................................................16
7.1 Wat is cloud computing?................................................................................................................................................................... 16
7.2 Cloud computing en traditionele ICT vergeleken............................................................................................................................... 16
7.3 Soorten cloud computing................................................................................................................................................................... 16
7.4 Waarom cloud?.................................................................................................................................................................................. 17
7.5 Toepassingsdomeinen........................................................................................................................................................................ 17
8. Samenwerken...................................................................................................................................................................................17
9. Service management & webcare......................................................................................................................................................18
9.1 ITIL inleiding....................................................................................................................................................................................... 18
9.2 ITIL processen..................................................................................................................................................................................... 18
9.3 reageren op negatieve reviews.......................................................................................................................................................... 20
10. security...........................................................................................................................................................................................21
10.1. Cyber bedreigingen......................................................................................................................................................................... 21
10.2. De security noodsloep..................................................................................................................................................................... 22
10.3. GDPR............................................................................................................................................................................................... 23
11. business toepassingen verkennen..................................................................................................................................................25
11.1 INLEIDING TOT CRM......................................................................................................................................................................... 25
12. AI en de 4E industriële revolutie......................................................................................................................................................25
12.1 artificial intelligence......................................................................................................................................................................... 25
12.2 Wat iedere ondernemer moet weten over kunstmatige intelligentie..............................................................................................26
12.3 Werkgelegenheid............................................................................................................................................................................. 26
12.4 5 trends in Gartner Hype Cycle for emerging technologies..............................................................................................................27
13. BIG DATA........................................................................................................................................................................................30
13.1 WAT IS BIG DATA?........................................................................................................................................................................... 30
13.2 The 5 V’s of big data........................................................................................................................................................................ 30
13.3 big data in business......................................................................................................................................................................... 32
13.4 voorbij de hype................................................................................................................................................................................. 32
13.5 big data toepassingsvoorbeelden.................................................................................................................................................... 32
14. analytics.........................................................................................................................................................................................34
14.1 Google analytics intro...................................................................................................................................................................... 34
15. projectmanagement.......................................................................................................................................................................34
15.1 definitie (volgens R. Grit)................................................................................................................................................................. 34
15.2 beheersen: de GOKIT factoren......................................................................................................................................................... 35
15.3 waarom projecten mislukken?......................................................................................................................................................... 35
15.4 6 stappen......................................................................................................................................................................................... 36
15.5 hoe organiseren?............................................................................................................................................................................. 37
2
Sofie Van Hulle
, 15.6 projecten management office (PMO).............................................................................................................................................. 38
15.7 rollen bij aanvang............................................................................................................................................................................ 38
15.8 project planning software................................................................................................................................................................ 38
3
Sofie Van Hulle
, 1. INTRO DIGITAL SKILLS
Examenvraag: hoe kan een bedrijf meer agile zijn? Wat is de impact voor bedrijven?
Wie wil overleven moet agile zijn.
adapt en adopt: je snel aanpassen aan een wijzigend product en dienstenomgeving, die die nieuwe technologie of trend zelf nuttig
aanwenden om je competitiever te maken t.o.v. je concurrenten. Bv AI gebruiken op een correcte manier.
Darwin: “it is not the strongest of the species that survives, nor the most intelligent, but the one most responsive to change.”
1.1 DE TOENEMENDE SNELHEID VAN VERANDERING EN DISRUPTIEVE INNOVATIE
Hoe komt dit nu plots?
1) toename in de snelheid van verandering
2) disruptieve innovatie (examenvraag: wat is de impact van disruptieve innovatie?)
Een vorm van innovatie die nieuwe markten en waardeketens doet ontstaan die uiteindelijke bestaande markten en waardeketens
verstoren waardoor vooraanstaande bedrijven, producten en diensten weggedrukt kunnen worden.
ICT = information and communication technologie
combinatie van deze twee veroorzaken een dubbel zo krachtige schokgolf bv AI blockchain, robotica
1.2 ICT ALS ENABLER VOOR DISRUPTIE EN CHANGE
1) DE CENTRALE ROL VAN INFORMATIESYSTEMEN IN DISRUTPIE EN SNELHEID VAN VERANDERING?
Examenvraag: waarom is ICT de kern van disruptieve innovatie?
we bevinden ons in de information age
Nieuwe businessmodellen worden mogelijk: bv Netflix. Abonnement i.p.v. kabeltelevisie
E-commerce versnelt zijn groei:
Multichannel: klanten kunnen vlot wisselen tussen e-commerce, brick-and-mortar, telesales, field sales, en zijn als 1 klant met 1
historiek gekend in alle kanalen
Mobile first: alle handelingen met een bedrijf moeten vanaf een smartphone mogelijk zijn
Het nieuwe werken: werken met volledige toegang tot alle bedrijfstoepassingen en je klanten is van overal mogelijk.
Legacy ICT: ICT-oplossingen die een bedrijf lang geleden, gebaseerd op de technologie van dat moment, in gebruik heeft genomen
en nog steeds ongewijzigd gebruikt.
Bedrijfsvoering veranderingen: je kent je klant nu veel beter, dankzij big data verzameld op jouw kanalen, maar ook door derden,
en zelfs de inzet van artificiële intelligentie om automatisch die klantgerichte oplossingen aan te bieden
2) DUS WAT BEREIKEN WE MET DIT OPLEIDINGSONDERDEEL?
Meer agile worden
4
Sofie Van Hulle
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper SofieVanHulle. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €9,49. Je zit daarna nergens aan vast.
Is Stuvia te vertrouwen?
4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)
Afgelopen 30 dagen zijn er 52510 samenvattingen verkocht
Opgericht in 2010, al 14 jaar dé plek om samenvattingen te kopen