Online marketing – de
essentie – 2e editie
Hoofdstuk 1,2,3,4,5,6,7,8,9,11,12,14,16 & 19
1 Inleiding online marketing
Online marketing Een deelproces van marketing waarbij organisaties middels internet
waarde creëren in de vorm van producten en/of diensten, en deze
uitwisselen met bestaande en potentiële klanten
Online marketing is opgebouwd uit
Online marketingdoelen
Online marketingvormen
Inbound en outbound marketing
De online marketingmix
Online marketingdoelen
Het opbouwen van naamsbekendheid
Het verkrijgen van loyale klanten
Het genereren van bezoekers
Het realiseren van verkopen of aanvragen
Strategische richtingen van online marketing
Marktpenetratie Internet gebruiken om meer van bestaande producten in bestaande
markten te verkopen (denk aan klantloyaliteitsprogramma’s)
Marktontwikkeling Internet gebruiken om verkoop te realiseren in nieuwe markten tegen lage
kosten (denk aan richten op een nieuw soort klanten)
Productontwikkeling Internet gebruiken om nieuwe (digitale) producten of services te
ontwikkelen, die via internet te leveren zijn
Diversificatie Internet gebruiken om nieuwe producten te ontwikkelen die in nieuwe
markten te leveren zijn
Online marketingvormen
SEO (Search Engine Het onderdeel van zoekmachinemarketing dat zich bezighoudt met
Optimization of het verhogen van de zichtbaarheid in de organische resultaten (het
zoekmachineoptimalisatie) onbetaalde gedeelte van de zoekmachine)
SEA (Search Engine Het onderdeel van zoekmachinemarketing waarbij je zichtbaarheid
Advertising of verkrijgt door te betalen voor je positie in de zoekresultaten
zoekmachineadverteren)
Social media Een verzamelbegrip voor internettoepassingen (platformen)
waarbij de gebruikers informatie met elkaar delen zonder
, tussenkomst van een professionele redactie
Online advertising Een vorm van marketing en reclame die internet gebruikt om
promotionele marketingboodschappen aan consumenten te
leveren
Binnen online advertising maken we onderscheid tussen: Search
advertising, Social media advertising, Mobile advertising en Display
advertising
Mobile advertising Alle marketingvormen die zich specifiek richten op de mobiele
gebruiker
Viral marketing Een vorm van marketing die betrekking heeft op elke strategie die
een individu ertoe aanzet een marketingboodschap naar iemand
door te sturen, waardoor er een exponentiële groei van het bereik
van de boodschap gecreëerd kan worden. Bij viral marketing wordt
er veel aandacht besteed aan een kleine doelgroep.
Een verzamelbegrip voor internettoepassingen (platformen)
waarbij de gebruikers informatie met elkaar delen zonder
tussenkomst van een professionele redactie
Affiliate marketing Een vorm van online marketing waarbij de adverteerder de affiliate
beloont voor elke bezoeker, lead of sales die hij genereert via zijn
website, de zoekmachine of de e-mail
Usability Het gebruiksvriendelijker maken van je website
User experience (UX) De totale gebruikservaring van een gebruiker bij de interactie met
een digitaal marketingmiddel
Conversieoptimalisatie Het proces dat is bedoeld om het percentage bezoekers dat je
product of dienst daadwerkelijk afneemt te verhogen
Contentmarketing De marketingtechniek die draait om het creëren en distribueren
van relevante en waardevolle informatie om een duidelijk
omschreven en begrepen doelgroep aan te trekken en te binden
E-mailmarketing Een vorm van direct marketing waarbij het kanaal e-mail wordt
ingezet om boodschappen van een organisatie naar haar
doelgroepen te krijgen (goedkope manier)
Online versus traditionele marketing
Hoewel de basis ingrediënten op elkaar lijken, zorgen de middelen (tools) voor het verschil tussen
traditionele en online marketing.
Voordelen van online marketing
Vaak goedkoper
, Rendement vaak inzichtelijker
Online marketeers zijn niet alleen zenders maar ook ontvangers
Online marketing maakt zenden en ontvangen makkelijk
Een onlinecampagne is veel minder statisch en tijdsgebonden dan een offlinecampagne
Beter meetbaar
De doelgroep is specifieker te benaderen en te targetten.
Outbound versus inbound marketing
Outbound marketing De traditionele benadering van marketeers: de potentiële klant
wordt vanuit het perspectief van een product of onderneming
benaderd.
Weinig oog voor de persoonlijke behoefte van de klant
Veel mensen ervaren deze massacommunicatie als storend
en irrelevant.
Pushstrategie (Je “duwt” jouw boodschap naar de mensen)
Hiermee kun je wel de naamsbekendheid vergroten
Inbound marketing Benadering van de markt waarbij de marketeer vanuit de klant
moet denken, gericht op een doelgroep die ook daadwerkelijk
behoefte heeft aan het product of dienst.
Sterk verbonden aan de toekomstvisie van het bedrijf
Lange termijnrelatie opbouwen met de klant
Pullstrategie
Toestemmingsmarketing = Het privilege om persoonlijke
en relevante berichten te sturen aan mensen die er ook
echt op zitten te wachten
Meetbaarder, effectiever, goedkoper en minder
tijdsgebonden
Inbound marketingstrategie
Relevante content creëren (contentmarketing)
Vindbaarheid van content optimaliseren (zoekmachine- en affiliate marketing)
Online promoties van content (social media marketing, advertenties, mobile marketing en e-
mailmarketing)
Leads omzetten naar klanten (de klantreis)
Meten, analyseren en optimaliseren van het gehele proces (conversieoptimalisatie)
Online marketingmix en de 4 P’s
1. Product
2. Plaats
3. Prijs
4. Promotie
De laatste jaren is er veel kritiek geweest op de marketingmix. De belangrijkste kritiek luidt dat de
marketingmix redeneert vanuit het product, terwijl je vanuit het marketingoogpunt juist moet kijken
vanuit het klantperspectief. Daarom is het 4C-model bedacht.
