100% tevredenheidsgarantie Direct beschikbaar na betaling Zowel online als in PDF Je zit nergens aan vast
logo-home
Full Summary Optimisation of Business Processes €7,49
In winkelwagen

Samenvatting

Full Summary Optimisation of Business Processes

 14 keer bekeken  1 keer verkocht

Full summary of all lectures of the Master course Optimisation of Business Processes. All formulas and information you need to know for the exam.

Voorbeeld 4 van de 23  pagina's

  • 21 mei 2023
  • 23
  • 2022/2023
  • Samenvatting
Alle documenten voor dit vak (1)
avatar-seller
femkestokkink
Summary Optimization of Business Processes
Femke Stokkink
May 2023


Contents
1 Manufacturing 3
1.1 Queuing models for flow lines . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3
1.2 Improvement models for flow lines . . . . . . . . . . . . . . . . . 5
1.3 Priority policies for job shops . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5
1.4 Material requirement planning for job shops . . . . . . . . . . . . 6
1.5 Aggregate production planning for job shops . . . . . . . . . . . 6
1.6 Production scheduling for job shops . . . . . . . . . . . . . . . . 7

2 Project planning 8

3 Reliability and Maintenance 9
3.1 Reliability of components . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9
3.2 Reliability of systems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9
3.3 Maintenance of components . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10
3.4 Maintenance of systems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11

4 Distribution & field service 12

5 Health Care 13
5.1 Bed Planning . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13
5.2 Appointment Planning . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14
5.3 Appointment Scheduling . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15
5.4 OR Planning . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15
5.5 Clinical Pathways . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16

6 Call Centers 17
6.1 Forecasting . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17
6.2 Staffing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18
6.3 Performance Management . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19
6.4 Mutli-skill . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19
6.5 Multi-channels . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20




1

,7 Revenue Management 21
7.1 Newsvender Models . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22
7.2 Forecasting . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23
7.3 Dynamic Programming . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23
7.4 Multi-leg/night RM . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23




2

,1 Manufacturing
Supply chain: chain of activities from raw material to end customer
• MTO – make to order, production –> demand –> consumption
• MTS – make to sell, demand –> production –> consumption
• ATO – assemble to order, production –> demand –> production –> con-
sumption


Supply chain management is the integration of planning for the whole chain
Different types of stock:
• Cycle stock to cover typical demand during a certain period

• Safety stock to cover short-term unpredictable fluctuations in demand
• Seasonal stock to cover long-term predictable demand fluctuations


Models for manufacturing:

• Inventory models when supply chain is coordinated by placing orders
• Queueing and optimization models when the production planning
required capacity considerations


Types of production systems:
• Flow lines for similar items, here the focus is on productivity. Queueing
models can be used for flow line performance analysis.
• Job shops for heterogeneous orders with different routing, due dates etc.
Optimization models can be used for job shop scheduling.


1.1 Queuing models for flow lines
M/M/1 queue: P (N = j) = π(j) = (1 − p)pj

λ λ ni
Tandem of M/M/1 queues: P (Ni = ni , i = 1, ..., V ) = ΠVi=1 (1 − µi )( µi )

ρE[S](1+c2 (S))
M/G/1: E[Wq ] = 2(1−ρ)

ρE[S](c2 (A)+c2 (S))
G/G/1: E[Wq ] = 2(1−ρ)




3

, Approximation of coefficient of variation output process
–> c2d = (1 − ρ2 )c2 (A) + ρ2 c2 (S)

Throughput (rate of production) is not influenced by the variability

Buffers in flow lines:

• Buffers disconnect machines, especially when there is variability. It helps
prevent long queues.
• With finite buffers will slow down the production rate and will lead to
high inventory, this is undesirable because of high stock costs, interest
and depreciation.


In mathematical models, we can assume 2 machines with exponential service
times and finite WIP buffer size between the 2 machines. Machine 1 thus always
produces unless it is blocked. We assume Blocking Before Service (BBS):
a machine can start processing a part only if there is a space available in the
downstream buffer.
• This model is equivalent to M/M/1/N birth-death model with the com-
pletion of machine 1 equal to λ and the state of the system is equal to the
number of items in the buffer + machine 2.

• Buffer size B = 0: throughput of ( µ11 + 1 −1
µ2 )

• Buffer size B = ∞: throughput of (max( µ11 + 1
µ2 ))
−1
= min(µ1 , µ2 )

• Buffer size B in general = P (state > 0) · µ2


To optimise the buffer size:
• The throughput should be monotone in each buffer size.
• Machines in middle should be faster and should have larger buffers.

• Simulation and optimisation: simopt.
Thus, buffers and inventory help cope with variability and modeling helps quan-
tifying the use of buffers. Also: reduction of variability leads to the need for
less inventory because if there is no variability, there is no inventory because
everything is just in time.

So how to reduce variability: reduce buffers to show variability and to be forced
to reduce it. This way you can see where the blocking takes place and you know
where to improve. This way, dependencies are increased to increase influence of
irregularities. This is lean manufacturing.


4

Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:

Verzekerd van kwaliteit door reviews

Verzekerd van kwaliteit door reviews

Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!

Snel en makkelijk kopen

Snel en makkelijk kopen

Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.

Focus op de essentie

Focus op de essentie

Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!

Veelgestelde vragen

Wat krijg ik als ik dit document koop?

Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.

Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?

Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.

Van wie koop ik deze samenvatting?

Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper femkestokkink. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.

Zit ik meteen vast aan een abonnement?

Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €7,49. Je zit daarna nergens aan vast.

Is Stuvia te vertrouwen?

4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)

Afgelopen 30 dagen zijn er 53068 samenvattingen verkocht

Opgericht in 2010, al 14 jaar dé plek om samenvattingen te kopen

Start met verkopen
€7,49  1x  verkocht
  • (0)
In winkelwagen
Toegevoegd