Oefententamen Campagnemaker (Principes van Marktonderzoek)
Alles voor dit studieboek
(43)
Geschreven voor
Thomas More Hogeschool (tmhs)
Communicatiemanagement
Onderzoek
Alle documenten voor dit vak (3)
1
beoordeling
Door: maxinederyckere • 5 jaar geleden
zeer overzichtelijk en bevat alle te kennen leerstof
Verkoper
Volgen
jokebollens
Ontvangen beoordelingen
Voorbeeld van de inhoud
H1: INLEIDING (ALGEMEEN)
Verschillende indelingen:
• Doel: exploratief of conclusief
• Gegevensverzameling: deskresearch of fieldresearch
• Methode: kwantitatief of kwalitatief
o Op basis van de onderzoeksvraag wordt het juiste onderzoek ontwerp gekozen
o Kwantitatief = gestandaardiseerde vragenlijst (survey), voor iedereen hetzelfde
o Kwalitatief = diepte-interviews, focusgroepen
Kwantitatief onderzoek Kwalitatief onderzoek
• Cijfers staan centraal • Woorden staan centraal
• Testen van theorie en concepten • Theorie en concepten vloeien voort ui de
• Standpunt van de onderzoeker data
• Gestructureerd = statisch • Stanpunt van de participant
• Onderzoeker is niet betrokken • Minder gestructureerd = proces
• Harde & betrouwbare data (objectief) • Onderzoeker is betrokken
• Gedrag • Rijke, diepe data (interpretatie)
• Artificiële setting • Betekenis
• Natuurlijke setting
o Onderscheid is niet absoluut
o Kwalitatief kan ook kenmerken hebben van kwantitatief en omgekeerd
§ Een beperkt aantal open vragen in een verder kwantitatieve vragenlijst
§ Face-to-face afname van surveys
o Mixed methods/pluralistisch onderzoek
§ Combinatie van kwantitatieve en kwalitatieve onderzoeksmethoden met de
voordelen van beiden
§ Begint meestal verkennende (explorend) kwalitatieve technieken als basis
voor kwantitatieve onderzoeksfase, maar kan ook omgekeerd (uitdiepend)
• Timing: continu of ad-hoconderzoek
• Single (= enquête gemaakt voor 1 bepaalde cliënt, resultaten zijn enkel voor 1 merk, 1 bedrijf)
en multicliëntonderzoek
H2: HET ONDERZOEKSPROCES: EEN STAPPENPLAN (ALGE-
MEEN)
Onderzoek is het proces van ontwerpen, verzamelen, analyseren en rapporteren van informatie die kan
worden gebruikt om een specifiek marketingprobleem op te lossen.
STAP 1: IS ER BEHOEFTE AAN ONDERZOEK?
Ja: als de beschikbare informatie niet toereikend is.
Nee:
• Informatie is al beschikbaar
• Tijdsnood en/of geen geld
• Kosten dekken de baten niet
1
,à Het bedrijfsbeleid is een belangrijke factor, sommigen doen nooit marktonderzoek, sommigen doen
het alleen bij noodzaak, wanneer het marketingsysteem niet voldoet, anderen doen het systematisch.
STAP 2: PROBLEEM DEFINIËREN
= de belangrijkste stap, het probleem is de rode draad doorheen het gehele onderzoek, als het pro-
bleem niet correct gedefinieerd is, is het onderzoek tijdsverspilling.
Vragen om inzicht te krijgen in het probleem:
• Wat is het probleem?
• Wie heeft dit probleem?
• Wanneer is het probleem ontstaan?
• Waarom is er een probleem? = ware reden van het onderzoek!
• Hoe is het probleem ontstaan?
• Wat had moeten gebeuren vs. wat is gebeurd
• Wat is gebeurd vs. wat had kunnen gebeuren
• Probleem breed genoeg omschrijven in de vorm van een open vraag
• Populatie, grondgebied en grenzen goed en duidelijk omschrijven
Managementprobleem versus het onderzoeksdoel:
• Doelstelling van = waarom wil je het onderzoek doen? = verwachtingen en relevantie
• Doelstelling in = wat wil je onderzoeken? = van een vage naar een concrete probleemstelling
STAP 3: ONDERZOEKSDOELEN BEPALEN
vb: inzicht krijgen in wensen en behoeften van de consument
= het achterhalen van, het verkrijgen van inzicht in, het analyseren van,…
à Concretiseren naar onderzoeksvragen die moeten beantwoord worden (die moeten informatie op-
leveren die het probleem oplossen)
Trechtermethode:
STAP 4: ONDERZOEKSONTWERP KIEZEN
Diverse vormen van marktonderzoek:
• Descriptief of beschrijvend onderzoek = de markt beschrijven én begrijpen (wie, wat, waarom
en hoe)
• Verkennend onderzoek = peilen naar het waarom van bepaald gedrag
2
, • à Vaak toegepast wanneer er weinig bekend is over het probleem
• Causaal (verklarend) onderzoek = experimenten
à Kan ook een mix zijn van verschillende onderzoeksontwerpen
STAP 5: SOORTEN INFORMATIE EN DE INFORMATIEBRONNEN BENOEMEN
Primaire data = gegevens speciaal voor dit onderzoek verzameld
vb: zelf verzamelen door middel van enquêtes, interviews, etc.
Secundaire data = gegevens die oorspronkelijk voor een ander doel waren verzameld
• Intern (rapporten, personeel, MIS, etc.)
• Extern (online, bibliotheek, pers, etc.)
STAP 6: DE METHODEN BEPALEN OM DATA TE VERZAMELEN
Kwantatief/kwalitatief
STAPPEN 7-11
7: Opstellen van enquêtes of gespreksgids
8: Steekproef en steekproefomvang bepalen
9: Data verzamelen
10: Data analyseren
11: Rapporten van resultaten en beantwoorden van de probleemstelling
H3: HET PROBLEEM DEFINIËREN (ALGEMEEN)
Marktonderzoeksvoorstel = officieel schriftelijk document dat door de onderzoeker wordt opgesteld,
als de manager en onderzoeker het eens zijn geraakt over onderzoek en onderzoeksdoelstellingen.
Inhoud:
1. Situatieschets: opdrachtgever, problematiek en context, eerder onderzoek etc.
2. Doelstellingen (waarom?) en onderzoeksvragen (wat?)
3. Onderzoeksmethode
4. Timing en budget
5. Contactpersonen en coördinaten
6. Rapportering en oplevering: onderzoeksrapport, presentatie
H4: HET ONDERZOEKSONTWERP (KWALI)
Een onderzoeksontwerp = een verzameling reeds genomen beslissingen die samen het masterplan
vormen en waarin de methoden en procedures voor het verzamelen en analyseren van de benodigde
informatie worden gespecifieerd.
3 verschillende types:
1. Verkennend
2. Beschrijvend
3. Causaal
De keuze voor het meest geschikte ontwerp hangt grotendeels af van de doelen van het onderzoek:
3
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper jokebollens. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €5,44. Je zit daarna nergens aan vast.
