Informatie inwinnen
o Aan de hand van de info maak je een zorgplanning op
o Typisch voorbeeld inwinnend gesprek anamnesegesprek
Voorgeschiedenis patiënt (fysische, psychische en sociale gegevens)
Aandachtspunten bij het anamnesegesprek
o Ontvangst van de patiënt = belangrijk
o Spreek patiënt aan, dan de hulpverlener die hem begeleidt
o Noteer je iets? zeg waarom je dit doet
o Niet te veel vragen stellen en laat de patiënt aan het woord
o Respecteer stiltes gevulde stiltes
o Herformuleringen gesprek sturen heb ik je juist begrepen…
o Geen suggestieve vragen
o Feitenniveau gesloten vraag
o Gevoelsniveau open vraag
o Open einde als je nog aan iets denkt …
o Aandachtspunten inhoudelijke
Identificatie
Familiale situatie
Werksituatie
ADL (algemeen dagelijkse lichaamsbeweging)
Verwachtingen
Juridisch/ financieel
o Aandachtspunten werkwijze
Bij het verhaal blijven
Weinig vragen stellen
Luisteren (stiltes – herhalen – samenvatten- parafraseren)
Omgaan met gevoelens
Per thema werken (samenvatten per thema)
Open einde
Informatie geven
o Patiënt inlichten uitslag, verloop behandeling
o Op vraag van familie info geven over de verzorging
Doel van info geven
o Het gaat over de patiënt (zijn lichaam, zijn toekomst…)
o Patiënt kan zelf beslissing nemen
o Kan patiënt motiveren
o Het reduceert stress
Aandachtspunten bij het geven van info
o Patiënt vatbaar voor de info
o Let op taalgebruik (vakjargon…)
o Aandacht voor gevoelsgeladen woorden bv gezwelletje
1
, o Patiënten die de taal niet machtig zijn en gewoon knikken of de kinderen die het vertalen
maar niet alles vertalen
o Geen éénrichtingsverkeer laat patiënt vragen stellen wees empathisch
o Begin met open vraag en wees terzaken
o Wees concreet logische structuur en visueel beeld
o Breng info met korte stukjes en met veel evaluerende vragen (heb ik het goed uitgelegd?)
o Open einde patiënt mag altijd nog vragen stellen
Stappen bij het inlichten over een behandeling
o Aard van de behandeling
o waaruit bestaat de behandeling
o Doel
o Gehoopte resultaat waarom behandeling
o Geeft de behandeling pijn, ongemak
o Hoe zal men zich voelen
o Wanneer en hoe kan de patiënt meewerken?
belangrijk beter actief meewerken dan passief ondergaan
2. PROBLEEMOPLOSSEND GESPREK
2.1 TOT DE KERN KOMEN
2.1.1 PERSONALISEREN
Maak het persoonlijk en gebruik de ik-vorm
2.1.2 ZELFONTHULLING
Drempel verlagen om meer persoonlijke zaken te vertellen
Je geeft hen een andere kijk op de zaak
Trek niet te veel aandacht naar je toe
Wees er spaarzaam mee
2.1.3 BEGRIP TONEN
Patiënten nood aan begrip & acceptatie
Wees oprecht
NIET ‘ik begrijp…’ je hebt het zelf niet meegemaakt
WEL ‘ik probeer te begrijpen’
2.1.4 COMPLIMENTEN
Oprecht!!!
Over inzet & doorzettingsvermogen
2.1.5 SAMENVATTING
Door de VPK
o Wees spaarzaam, je onderbreekt zo het verhaal
Door de patiënt
o Vraag hem om zelf kort samen te vatten
De kern van het gesprek komt zo snel naar voren
2
, 2.1.6 PRATEN OVER GEVOELENS
Richtingsvragen wat vond u daarvan?
wat roept dit bij u op?
Lukt beter bij vrouwen dan bij mannen
2.1.7 GEVOELENSREFLECTIE
Zowel verbaal als non-verbaal
Tussen de regels door lezen
Bv. gezichtsuitdrukking, hoe luid je praat …
2.1.8 GEEN WOORDEN VOOR GEVOEL
= alexithym
Emoties uiten door lichamelijke klachten
Klachten worden vaak niet serieus genomen
o Geen aanleiding
2.1.9 OP HET SPOOR ZETTEN MOTIVEREN
Laat de patiënt zelf antwoorden zoeken
Ondersteuning voor het verwerkingsproces
Controle over situatie en deze vestigen
o Bv. door te complimenteren
2.1.10 HULPVRAGEN EN BENOEMEN
Er is iets dat wij voor u kunnen doen?
Vraag naar de hulp die je eventueel kan bieden
2.1.11 EVALUEREN
Kijk terug op wat bereikt is
Je kan dit ook vragen aan de patiënt
o heeft het gesprek een beetje geholpen?
o Helpt het u om erover te praten?
Inhoudsniveau betrekkingsniveau
3
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper aline58. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €8,49. Je zit daarna nergens aan vast.