Samenvatting
Samenvatting Oplossingsgerichte gespreksvoering
- Instelling
- Avans Hogeschool (Avans)
Samenvatting Oplossingsgerichte gespreksvoering F. Bannink
[Meer zien]Voorbeeld 2 van de 19 pagina's
Voorbeeld 2 van de 19 pagina's
In winkelwagengesponsord bericht van onze partner
Gekoppeld boek
Titel boek:
Auteur(s):
- Uitgave:
- ISBN:
- Druk:
7 beoordelingen
Door: pve29 • 4 jaar geleden
Ik ben geen student. Ben slechts een oudere en geinteresserde professional . Omdat je altijd bij kunt leren heb ik de samenvattingen aangeschaft. Op student niveau zijn ze ok. Niet meer of minder. Je hebt er pas wat aan in de praktijk.
Door: Anouk2010 • 4 jaar geleden
Bedankt voor de waardevolle feedback!
Door: elbrich_klaren • 4 jaar geleden
Door: Anouk2010 • 4 jaar geleden
Dankjewel voor je positieve beoordeling! :)
Door: vanessabernhart • 5 jaar geleden
Door: Anouk2010 • 5 jaar geleden
Dankjewel voor je positieve beoordeling!
Door: AylaSeller1997 • 5 jaar geleden
Door: Anouk2010 • 5 jaar geleden
Dankje voor de positieve feedback! :)
Door: mirtexo • 7 jaar geleden
Door: Anouk2010 • 7 jaar geleden
Bedankt voor je beoordeling
Door: sanneverstelle • 7 jaar geleden
Door: Anouk2010 • 7 jaar geleden
Dankjewel voor het geven van positieve feedback :)
Door: dorienhofland • 7 jaar geleden
Door: Anouk2010 • 7 jaar geleden
Dankjewel voor het geven van positieve feedback :)
Voorbeeld van de inhoud
Oplossingsgerichte vragen - Handboek oplossingsgerichte gespreksvoering F. BanninkHoofdstuk 1 Oplossingsgerichte gespreksvoering
Medische/Probleemgerichte model: Diagnose + Voorgeschreven Behandeling = Symptoomreductie.
Door focus op het verklaren en uitdiepen van het probleem kan negatieve vicieuze cirkel ontstaan.
Oplossingsgericht model: Diagnose overstijgend model. Problemen worden gezien als uitdagingen.
Ondersteuning van cliënt om eigen plan van aanpak en gewenste situatie vorm te geven.
Stellingen oplossingsgericht werken
De klasse van de problemen behoort niet tot de klasse van de oplossingen: Niet analyse van
problemen, maar analyse van oplossingen van de cliënt helpt bij oplossingen van het probleem.
De cliënt is expert: De cliënt bepaalt zijn doel en de weg om dat te bereiken.
Wat niet stuk is, moet je niet maken: De cliënt bepaald wat wel en niet verbeterd moet worden.
Als iets werkt, ga ermee door.
Als het niet werkt, doe dan iets anders.
Uitzonderingen op de regel: Verschillen die een verschil maken. Momenten waarop problemen
niet of minder aan de oppervlakte liggen. De aandacht wordt verlegd naar deze momenten
waarop het wèl goed gaat.
Drie specifieke gedragingen = Viermaal meer focus op oplossing
1. Uitlokkende vragen stellen
2. Vragen naar details
3. Geven van verbale beloningen
Tien uitgangspunten van oplossingsgerichte gespreksvoering
1. Weerstand is geen bruikbaar begrip Cliënt benaderen vanuit samenwerking, niet weerstand,
macht en controle.
2. Er is altijd sprake van samenwerking De cliënt leidt, en de professional volgt en sluit aan.
Complimenten zijn een vorm van positieve bekrachtiging van gewenst gedrag: − Positieve
karakterduiding: Positiever zelfbeeld. − Directe complimenten. − Indirecte (zelf)complimenten
door stellen van competentievragen. − Benoemen en vragen naar uitzonderingen.
3. Verandering is onvermijdelijk Het is niet de vraag of maar wanneer verandering plaats zal
vinden. Praten over verandering en successen in verleden, heden en toekomst versterkt
positive selffulfilling prophecies.
4. Slechts een kleine verandering is nodig Door verandering te verwachten (na een kleine
aanleiding) ontstaat het sneeuwballeneffect. De cliënt is expert en vindt zelf de oplossingen
waardoor deze op natuurlijke wijze in het dagelijks leven en omgeving worden ingevoegd.
, 5. De meeste cliënten bezitten zelf de hulpbronnen die ze nodig hebben De reacties van de
mensen en zijn op omgeving op de problemen bepalen of deze chronisch worden of niet.
Mensen hebben echter ook hulpbronnen en competenties die aangesproken kunnen worden.
Drie oplossingsgerichte vragen: − Hoe deed u dat? − Hoe besloot u dat te doen? − Hoe lukte
u dat om te doen?
6. Problemen zijn niet-succesvolle pogingen om moeilijkheden op te lossen Drie manieren om
verkeerd met een probleem om te gaan: − Ontkennen van het probleem − Overmatige actie
wordt ondernomen d.m.v. rigoureuze, niet vol te houden maatregelen. − Actie nemen op een
verkeerd logisch niveau (wees-spontaanparadox). Gesprekken kunnen op verschillende
niveaus plaatsvinden: bijv. Gedrag - Motivatie - Visie/Doel. Praten op een hoger niveau
vergroot de kans op een succesvol resultaat.
7. Het is niet nodig veel over het probleem te weten om het op te kunnen lossen Focus ligt op
wat de cliënt anders doet en denkt op momenten van uitzondering. Terugblikken op het
verleden gebeurt om eerdere succesmomenten en periodes aan het licht te krijgen.
8. De cliënt definieert het handeldoel De cliënt formuleert een realistisch doel, aan de hand van
kennis van doel, omstandigheden, middelen en motivatie.
9. De werkelijkheid wordt door de observator bepaald, en de oplossingsgerichte professional
neemt deel aan het scheppen van de werkelijkheid van het systeem waarmee hij werkt Wat je
wilt zien is wat je krijgt, aan de hand van je eigen theorie. Hierdoor zijn professionals ook
auteurs van het verhaal.
10. Er zijn veel manieren om naar een situatie te kijken, alle even juist Niets is gevaarlijker dan
een idee, als dat het enige idee is wat je hebt. Er bestaan geen definitieve verklaringen en
omschrijvingen van de realiteit.
Theorie
Sociaal constructivisme: Het idee van de cliënt over wat echt is - inclusief het idee over de aard van
het probleem, zijn competenties en mogelijke oplossingen - in het leven wordt geconstrueerd in
communicatie met anderen. Verschuivingen in cliëntpercepties en definities vinden plaats in
contexten, in de maatschappij. Individuen leven in etnische, familie-, nationale, socio-economische en
religieuze verbanden. Oplossingsgericht werken gaat na hoe de gesprekken tussen cliënt en de
professional een bijdrage aan de creatie van een nieuwe werkelijkheid kunnen leveren.
Verschuivingen in waarneming en definitie van de werkelijkheid vinden vooral plaats in het
oplossingsgerichte gesprek over de gewenste toekomst, competenties, doelformulering, doelrealisatie
en uitzonderingen op het probleem.
Empirische evidentie
Statistische significantie: Inschaling van verandering in het leven van de cliënt.
Klinische significantie: Door de onderzoeker gedefinieerde op welke gebieden een cliënt moet
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper Anouk2010. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €6,99. Je zit daarna nergens aan vast.
Is Stuvia te vertrouwen?
4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)
Afgelopen 30 dagen zijn er 66579 samenvattingen verkocht
Opgericht in 2010, al 14 jaar dé plek om samenvattingen te kopen