Samenvatting
E-commerce samenvatting 1.4 leerdoelen uitgewerkt
- Vak
- Ecommerce & IBC
- Instelling
- Hogeschool InHolland (InHolland)
leerdoelen uitgewerkt en extra informatie
[Meer zien]Voorbeeld 1 van de 9 pagina's
Voorbeeld 1 van de 9 pagina's
In winkelwagengesponsord bericht van onze partner
Voorbeeld van de inhoud
1. De begrippen en modellen vanuit de cursus beschrijven en toepassen:Sales
Verschillende distributiekanalen;
Direct sales
Multi channel – zowel direct als met tussenpersoon – Accor Hotels past dit toe.
B2B
Een salesmanager/accountmanagere heeft verschillende taken; een manager voor meerdere
reisbureaus in een bepaalde regio. Bijvoorbeeld een accountmanager voor de regio Noord – Holland.
Gezicht naar buiten
Targets – checken of reisbureaus enz. Hun doelstellingen wel hebben gehaald
Verkoop sturen - door speciale acties voor klanten
Contracteren – hotels
Presentaties – mensen overtuigen van de producten
Studiereizen – een goede band opbouwen met reisagenten van reisbureaus
Tussenpersoon Reisbureau/Touroperator – bemiddelen bij overboekingen
Beurzen
Acquisitie – Nieuwe klanten werven
Een accountmanager besteed ongeveer 45% van zijn tijd aan overleg met verschillende accounts.
20% van zijn tijd besteed hij aan het maken van een accountplan. Intern overleg besteed hij ook 20%
van zijn tijd aan en aan markt- en accountanalyse 15%.
Indeling van klanten
Topklanten, middelgrote klanten en kleine klanten. De groep de het meeste oplevert, de topklanten,
is het kleinste maar levert het meeste op. De groep kleine klanten die het minste oplevert, de kleine
klanten, het grootste maar levert het minste op. De middelgrote klanten zitten daar dus tussen in.
Bij deze indeling komt de customer rating kijken. Welke klanten komen op de 1e plaats? Kijk naar de
klantenpiramide van Curry. Powerpoint 2.
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper mexx. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €3,99. Je zit daarna nergens aan vast.
Is Stuvia te vertrouwen?
4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)
Afgelopen 30 dagen zijn er 67096 samenvattingen verkocht
Opgericht in 2010, al 14 jaar dé plek om samenvattingen te kopen