100% tevredenheidsgarantie Direct beschikbaar na je betaling Lees online óf als PDF Geen vaste maandelijkse kosten
logo-home
Eerder door jou gezocht
Eerder door jou gezocht
logo
Samenvatting Principes van Marketing 1e BA HI-TEW (19/20) €12,49
In winkelwagen
Snel navigeren naar
Voorbeeld
  2.  
  3. Vrije Universiteit Brussel (VUB)
  4.  
  5. Toegepaste Economische Wetenschappen
  6.  
  7. Marketing 000056

Samenvatting

Samenvatting Principes van Marketing 1e BA HI-TEW (19/20)
 1 keer verkocht
  • Vak
  • Marketing 000056
  • Instelling
  • Vrije Universiteit Brussel (VUB)
  • Boek
  • Principes van marketing

Ik behaalde met deze samenvatting een 19/20 (eerste zit). Deze samenvatting bevat de volledige leerstof te kennen voor het examen Marketing. Alles van in het boek en de powerpoint staat verwerkt in deze samenvatting. Ook extra voorbeelden en uitleg van tijdens de les staat erin. Ik heb deze samenva...

[Meer zien]

Voorbeeld 6 van de 183  pagina's

Document informatie

  • Ja
  • 17 juni 2023
  • 183
  • 2022/2023
  • Samenvatting

Onderwerpen

  • marketing
  • marketingproces
  • tew
  • analyse
  • strategie
  • tactiek
  • klant
  • markt
  • prijs
  • marketingmix
  • promotie
  • plaats
  • product
  • 1e ba
  • hi tew
  • toegepaste economische wetenschappen
  • hi

Gekoppeld boek

book image

Titel boek:

Auteur(s):

  • Uitgave:
  • ISBN:
  • Druk:

Meer samenvattingen voor studieboek

  • Marketing 1 (1222LM123A) + Weblecture
  • Samenvatting Hoofdstuk 4 'consumentengedrag' Principes van marketing - Communicatietheorie
  • Principes van marketing samenvatting H9 tot en met H16
Alles voor dit studieboek (145)

Geschreven voor

  • Vrije Universiteit Brussel (VUB)
  • Toegepaste Economische Wetenschappen
  • Marketing 000056
Alle documenten voor dit vak (1)

Verkoper

avatar-seller
phebevanderoost1

Ontvangen beoordelingen

Voorbeeld van de inhoud

SAMENVATTING
MARKETING 2023

Principes van Marketing
8e editie
Auteurs: Philip Kotler, Gary Armstrong, Lloyd C. Harris, Hongwei He
Docenten: Prof. Nanouk Verhulst en assistent Felitsa Rademakers

Deze samenvatting bevat: alle leerstofinhoud van het boek, de powerpoints en de
lessen (extra uitleg,voorbeelden etc). Alles wat je moet kennen staat in deze
samenvatting.




Geschreven door Phebe VDR

,H1 : Het marketingproces
Inhoudstafel:
1.1 Wat is marketing
1. definitie
2. het marketing(planning)proces
1.2 Stap 1: analyse
1. niveaus van planning
2. de visie en missie
3. marktafbakening
4. doelstellingen
1.3 Analyse op niveau van product/markt
1. behoeften, wensen, vraag
2. marketingaanbod – goederen, diensten, ervaringen
3. ruil, transacties, relaties
4. een markt
5. marketingsystemen en omgevingsinvloeden
1.4 Stap 2: marktstrategie
1. doelgroep
2. waardepropositie kiezen
3. waarde halen uit klanten
1.5 Stap 3: van marktstrategie naar tactiek
1. geïntegreerd marketingprogramma
2. relatiemanagement
1.6 Stap 4: marktstrategie implementeren en evalueren
1. organisatie van de marketingafdeling
2. controle
3. verantwoording en rendement
1.7 Veranderende marketinglandschap
1. marketing management concepten
2. duurzame marketing
3. de onzekere economische omgeving
4. de online omgeving
5. snelle globalisering
6. de groei van non-profitmarketing
1.8 Logica & emotie

1.1 Wat is marketing?

1. Definitie

Definitie: het proces waarmee bedrijven (of instellingen) waarde creëren voor de klant
en sterke klantrelaties opbouwen om in ruil daarvoor waarde van de klant terug te
krijgen

,Doel:

- Nieuwe klanten aantrekken door hun superieure waarde te beloven en te geven.
- Bestaande klanten behouden door hen blijvend tevreden te stellen.
- Sluiten van transacties
- Op rendabele wijze waarde voor de klant genereren.

EMPIRISCH ONDERZOEK: bedrijven die strategische marktplanning gebruiken à
presteren financieel beter

Marketing Verkoop
lange-termijn klantbehoeften korte-termijn klantbehoeften
Gaat voor een groter stuk uit van input van Gaat voor een beperkt stuk uit van input
de klant in het design van het aanbod (co- van de klant in het design van het
creation) aanbod
stimuleren van de vraag tegemoetkomen aan bestaande vraag

è Marketing is niet alleen verkopen, maar het bevredigen van de behoeften van de
klant
è “Het doel van marketing is verkopen overbodig maken. De klant zo goed te
leren kennen en begrijpen dat het product of dienst precies past en zichzelf
verkoopt.” – DRUCKER

4 P’s:
- Promotie: reclame, 2+1 gratis
- Plaats: online, supermarkt, ..
- Prijs
- Product

Marketing in een economische crisis
è Marketing is zeer nodig! Laatste dat je laat vallen in economische crisis à eerste
fout die bedrijven maken in crisis
è Tijdens een crisis marketing net heel belangrijk
è Vb: soap operas (zie slide 54)

Marketing is voor alles:
- Producten
- Personen (bv Trump, Billie Eilish)
- Steden
- Bedrijven
- Programma’s
- Voetbalploegen
- Non-profit bedrijven

Marketing voor non-profit bedrijven
è Verschillen met profit organisaties

, - Product: non-profit ‘producten’ worden vaak gekenmerkt door een zwakker USP
(= unique selling point) à het is veel vager dan bij profit bedrijven

- Prijs: ook minder duidelijk à bv. wat is de prijs van stemmen voor een bepaalde
partij? Welk bedrag wil je doneren aan een goed doel?

- Betrokkenheid: vaak extreem engagement pro/con à een grote groep voor en
grote groep tegen

- Segmentatie: vaker ongedifferentieerde marketing dan in profit context

- Mission statement: cause-related ipv de beste willen zijn

Cause-related marketing
Meestal voor bedrijven enkel voor het geld
è Maar soms willen bedrijven iets positief doen
è Gewoon omdat ze echt in geloven of voor imago of voor personeel te motiveren

= commerciële organisaties proberen zich te differentiëren door populaire sociale
doelen te sponsoren in een poging om het publiek voor zich te winnen

= een commerciële activiteit waarin bedrijven en non-profit organisaties een alliantie
vormen om een imago, product, of dienst voor hun wederzijds voordeel te vermarkten
à positief merkimago
à werknemers respect
à klantentrouw

LT klantenwelzijn




klantenwensen KT




KT klantwensen VS LT klantwelzijn

è Korte termijn klantwensen bv ik wil nu frietjes

è Lange termijn klantwensen à wat is goed voor de maatschappij
à bv: wortels bij macdo kinderbox

, à bv: in het hotel de optie om handdoeken niet elke dag te verversen = beter
voor het milieu

Marketing als uitwisseling à een tweerichtingenproces
Merk op: Waarde komt maar tot stand in co-creatie tussen de aanbieder - consument

à Aanbieder kan een ‘waardepropositie’ doen

à Aanbod heeft pas waarde voor de consument in (correct) gebruik in functie van het
vervullen van de eigen behoeften/wensen/vraag (‘value in use’)




Brede context: Marketing is een sociaal en managementproces waarin individuen en
organisaties verkrijgen waar zij behoefte aan hebben en wat zij wensen, door
producten en waarde te creëren en uit te wisselen

Specifiek vanuit het bedrijf: Opbouwen van rendabele, op waarde gebaseerde relaties
met klanten

2. Het marketingproces




Het marketingproces :
1. Analyse H2-6
2. Strategie H7-8
3. Tactiek H9-16
4. Implementatie

, 4 stappen in het marketingproces
Stap 1: analyse
= begrijpen van klantenbehoeften en -wensen
è visie, missie en marktafbakening van het bedrijf = vertrekpunt/kader van het
bedrijf waarbinnen het marketingbeleid zal worden bepaald
è analye van externe en interne omgeving (H2)
è marktonderzoek
è consumentengedrag - B2C (H4) of B2B (H5)
è portfolio- en SWOT-analyse = synthese in de analysefase en basis van de
marketingstrategie (H6)

Stap 2: formuleren van de marktstrategie
è doelmarkten bepalen
à marktgerichte marketingstrategie à marktgroei en marktontwikkeling (H7)
à klantgerichte marketingstrategie à marktsegmentatie, positionering (waarde
voor de klant) en finaciële doelstellingen (waarde voor het bedrijf) (H8)

Stap 3: de strategie vertalen in een tactiek
è marketingstratetgie omzetten naar korteretermijnprogramma’s
è aangepaste marketingmix ontwikkelen = product-, prijs-, communicatie- en
distrubutiebeleid = 4P’s

Stap 4: het plan implementeren en de resultaten controleren
è tactiek uitvoeren
è controleren of je marketinginspanningen resultaat hebben gehad, in lijn met de
eerdere doelstellingen: Plan, do, check & act (PDCA)

1.2 Stap 1: Analyse

1. Niveaus van planning

Formele of solide planning = de activiteiten van de verschillende afdelingen en
onderdelen op elkaar afstemmen
Voordelen:
è Stimuleert vooruitdenken
è Dwingt het bedrijf om zich op concrete doelstellingen toe te spitsen
è Betere coördinatie
è Levert duidelijkere resultaatnormen op à houvast voor controle
è Veranderingen in omgeving voorzien, sneller reageren en voorbereiding op
plotse ontwikkelingen

Agile marketingplannen = op korte termijn plannen en zich flexibeler opstellen
è Gevolg van de beweeglijkheid en onvoorspelbaarheid in klant-, markt- en
omgevingsfactoren bv corona

Dit zijn jouw voordelen als je samenvattingen koopt bij Stuvia:

Bewezen kwaliteit door reviews

Bewezen kwaliteit door reviews

Studenten hebben al meer dan 850.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet jij zeker dat je de beste keuze maakt!

In een paar klikken geregeld

In een paar klikken geregeld

Geen gedoe — betaal gewoon eenmalig met iDeal, creditcard of je Stuvia-tegoed en je bent klaar. Geen abonnement nodig.

Direct to-the-point

Direct to-the-point

Studenten maken samenvattingen voor studenten. Dat betekent: actuele inhoud waar jij écht wat aan hebt. Geen overbodige details!

Veelgestelde vragen

Wat krijg ik als ik dit document koop?

Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.

Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?

Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.

Van wie koop ik deze samenvatting?

Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper phebevanderoost1. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.

Zit ik meteen vast aan een abonnement?

Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €12,49. Je zit daarna nergens aan vast.

Is Stuvia te vertrouwen?

4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)

Afgelopen 30 dagen zijn er 68175 samenvattingen verkocht

Opgericht in 2010, al 15 jaar dé plek om samenvattingen te kopen

Begin nu gratis
€12,49  1x  verkocht
  • (0)
In winkelwagen
Toegevoegd