Dit document betreft een uitwerking van alle werkcollege opdrachten die staan voorgeschreven voor het vak.
De opdrachten uit de werkcolleges, zoals uitgewerkt in dit document, betreffen oud-tentamen vragen. Het is dus een goede oefening voor het tentamen en ook kunnen dezelfde opdrachten terugkom...
Werkcollege 1: Onderhandelen en andere alternatieve geschillenbeslechting
Onderhandelen
- Positioneel onderhandelen (distributive negotiation): mensen nemen posities in,
en proberen elkaar te overtuigen
- Probleemoplossend onderhandelen (integrative negotiation): men gaat opzoek
naar de onderliggende belangen van partijen die centraal staan bij het zoeken naar
een oplossing.
- Bv. art. 87 Rv: een schikking treffen
Opdracht 1: Boter bij de vis
a. De 4 theoretische onderhandelingstechnieken (t.o.v. een houding):
1. Performative negotiation/performatief onderhandelen: de partijen vertellen
onverenigbare conflictverhalen en ze luisteren niet of nauwelijks naar problemen
Faciliterend
Houding: luisteren naar de ander voor een juiste informatie-uitwisseling.
Opening van zaken op een open manier, bv. vertellen waarom je boos bent.
Helpt moeizame gesprekken op gang te brengen
In eigen woorden het standpunt van de andere partij herhalen, daardoor
voelen mensen zich erg gewaardeerd
Deze performatieve houding heb je nodig om goed van start te gaan, en
ervoor te zorgen dat emoties niet de overhand nemen in een onderhandeling.
2. Distributive negotiation/distributief onderhandelen: de communicatie gaat vaak
over wie hoeveel moet betalen, aan wie en waarom
Eigenbelang
Standvastig blijven aan je eigen positie. Het gevolg daarvan is vaak dat je niet
tot een goede onderhandeling of uitkomst kan komen, omdat je daarmee te
veel je eigen emoties betrekt.
Dit is vaak wel een beginpunt van onderhandelingen, bv. standvastig je
verkoopprijs aangeven
3. Integrative negotiation/integratief onderhandelen: de communicatie richt zich
meestal op de behoeften van de partijen en de manieren waarop ze kunnen
samenwerken
Gezamenlijkheid (boven eigenbelang)
Houding: proberen een compromis te sluiten om het beste voor elkaar te
bereiken en de relatie tussen de partijen.
Gericht op informatie-uitwisseling, zo krijg je begrip voor het standpunt van
de ander.
4. Transformative negotiation/transformatief onderhandelen: de communicatie
richt zich vooral op de relatie van de partijen effectiever met elkaar om te laten
gaan.
, Altruïstisch (zelfopoffering), het eigenbelang is ondergeschikt (bv. bij een
echtscheiding staat het belang van het kind voorop).
Je transformeert van je eigenbelang naar het belang van een derde
Distributief & integratief zijn belangrijk voor dit vak.
b. Bij het conflict tussen Nico en Jaap kan het beste de ‘integrative negotiation’ worden
toegepast. Dit omdat deze techniek zich richt op de behoeften van de partijen en de
manier waarop zij kunnen samenwerken. Dit is voor hen van belang omdat het buren
zijn, die voorheen een goede vriendschap hadden. Ook geeft Jaap aan dat hij
allereerst excuses wil van Nico voor het scheldend aan de deur langskomen. Zij
kunnen zich dus beter op het probleem oplossen, dan op alleen het geld.
- Voordeel van distributive negotiation: kost minder tijd
- Nadeel: richt zich slechts op 1 onderdeel (geld), meer vijandig. De relatie tussen de
buren wordt niet verbeterd.
- Voordeel van integrative negotiation: pakt het dieperliggende belang/probleem
aan, waardoor het probleem daadwerkelijk opgelost wordt + de samenwerking
tussen partijen wordt verbeterd/hersteld. Ook is er sprake van een ‘wijder uitzicht’
- Nadeel: onderhandelingen duren een stuk langer. In de tussentijd kan de relatie
tussen de buren al lang verzuurd zijn.
De relatie tussen buren moet bijna altijd op de integratieve onderhandelingen
gericht zijn, omdat de gezamenlijkheid bij buren heel erg belangrijk is.
c. Een mediator wordt vaak ingezet bij persoonlijke geschillen, zoals tussen Jaap en
Nico gaande is. Beide partijen denken na over een oplossing voor het conflict + ze
houden zelf de volledige regie in handen voor de oplossing. Een mediator is vaak
sneller en informeler. Ook neemt de mediator nooit een beslissing voor de partijen.
Hij neemt alleen de leiding in het onderhandelingsproces en onderzoekt de
achtergronden en de oplossingsrichtingen. Bij bindend advies en arbitrage wordt de
knoop wel doorgehakt door een derde.
Bindend advies wordt voornamelijk toegepast in zakelijke geschillen + de uitkomst is
bindend. Arbitrage is erg duur, de kosten van de arbitrage zijn namelijk voor degene
met het geschil.
Arbiters zijn particuliere professionals en/of deskundigen, deze zijn dus erg
duur om als arbiter in te schakelen. Zij hoeven niet per se juristen te zijn.
Mediators zijn dus een stuk goedkoper.
d. Zie c.
Opdracht 2: De Geschillencommissie Reizen
a. Zuiver bindend advies: wanneer partijen hebben afgesproken dat een overeenkomst
wordt ingevuld door een bindend advies om te voorkomen dat er een geschil
ontstaat. Men probeert een geschil te voorkomen, er is nog geen geschil. Vandaar
dat er hier nog geen sprake is van een alternatieve geschilbeslechting.
, Onzuiver bindend advies: wanneer er al een geschil is ontstaan en dit wordt opgelost
door de bindend adviseur. Alleen dit is een vorm van alternatieve geschilbeslechting.
Er wordt hier een knoop doorgehakt dat niet vrijblijvend is. Het is dus een
uitspraak/bindend advies in een geschil. Er is dus sprake van een onzuiver bindend
advies.
Geschillencommissies zijn laagdrempelig, goedkoop en informeel voor de
consument. Daarom komen deze commissies vaak voor.
b. Een bindend advies is geen vonnis van de rechtbank, het is een
vaststellingsovereenkomst (geregeld in boek 7, bijzondere overeenkomsten).
Vandaar dat het niet vatbaar wordt geacht voor tenuitvoerlegging, alleen een vonnis
kan ten uitvoer worden gelegd, omdat een vonnis een executoriale titel heeft.
Tenuitvoerlegging gebeurt door een deurwaarder die beslag legt op de
goederen van de schuldenaar (art. 3:76 BW). Die goederen worden
vervolgens openbaar verkocht en de opbrengsten worden gegeven aan de
opeiser.
De Geschillencommissie Reizen spreekt een bindend advies uit, namelijk dat Travel
het bedrag van €2.000 aan Andrea moet betalen. Travel doet dit echter niet. Andrea
kan dan een gerechtelijke procedure starten, namelijk een procedure tot nakoming.
c. Hoor en wederhoor = art. 19 Rv (= heel belangrijk) & art. 6 EVRM
d. De beslissing die de Geschillencommissie Reizen heeft genomen is een bindend
advies. Deze zijn aanvechtbaar, ze kunnen worden vernietigd o.g.v. art. 7:904 BW.
Het bindend advies kan pas worden vernietigd, of daartoe in aanmerking komen,
indien een oordeel in ernstige mate gebrekkig is gemotiveerd of als er bij de
totstandkoming van het oordeel beginselen van behoorlijk procesrecht zijn
geschonden. Ook moet het binnen de kaders van redelijkheid en billijkheid blijven.
Dus ja, het bindend advies kan nog worden aangetast.
Opdracht 3: De Raad van Arbitrage voor de Bouw
a. Een arbitrageprocedure kan geheim/privé blijven, een gerechtelijke procedure niet.
Dit kan voordelig zijn voor aannemersbedrijf Jansen. Ook kunnen de partijen die een
conflict hebben bij een arbitrageprocedure zelf een deskundigen benoemen die als
arbiter optreedt, in casu bv. een bouwdeskundigen. Een nadeel van de
arbitrageprocedure is dat de kosten van arbitrage zijn voor degene met het geschil. In
beginsel zijn alle procedures bij de overheidsrechter wel openbaar (uitzonderingen
zijn bv. scheidingszaken voor de overheidsrechter).
b. Er moet wilsovereenstemming zijn tussen partijen om naar een arbiter te stappen. Je
wordt dan namelijk uitgesloten van de gewone rechter. Beide partijen moeten dus
overeenstemmen. Marcel kan dit dus niet eenzijdig beslissen (art. 1020 en 1021 Rv).
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper maudvderzee. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €7,89. Je zit daarna nergens aan vast.
