De-escalerend handelen VCM jaar 2. Wellicht ook al erg leerzaam voor jaar 1.Veel voorbeeldzinnen hoe je moet omgaan/ wat je moet doen met agitatie of agressie. Casus: dwangcorvee uitgewerkt. Specifieke voorbeeldzinnen/situaties die ik van te voren heb doorgenomen. Op de toets de-escalerend handelen...
Wat je waarschijnlijk in het gesprek zal zien.
Ego toestand
Volwassenen -> aangepast kind
Roos van Leary
Helpen -> opstandig
, Agressie
Als iemand boos wordt: boodschap is duidelijk, maar ga niet zomaar gehoor geven aan jou wensen.
Vind dat je het dringend brengt
Als acteur op je af loopt, dichtbij.
Zeg je de naam: …., ik wil dat je op afstand blijft. We gaan zo niet in gesprek.
Acteur blijft door drammen.
Dat ga ik niet doen. Het verzoek is of je gaat nu zitten en eerst in gesprek of je verlaat…
Volgens mij zit je mij nu te bedreigen.
Dit wil ik absoluut niet, ik ga nu weg.
Zo gaan we niet verder. Ik kom over… wel terug.
Wat te doen
Wees erg duidelijk en laat dit ook met je lichaamshouding zien.
Benoem de persoon per voornaam.
Geef aan dat je niet prettig voelt of bedreigt.
Geef je grenzen aan. Als het niet goed voelt, geef het aan en loop weg.
Niet dingen beloven, als je weet dat het geen echte belofte is.
Agitatie
Dit accepteer ik niet. Ik wil best kijken naar (andere oplossingen, hierover in gesprek) , maar
niet op deze manier.
Nu stoppen, of de kamer verlaten
Ik snap dat het heel vervelend is als…. en je nu ook……….
We hebben het zelfde doel.
Je punt is duidelijk, maar ik heb hier nog wel een aantal vragen over. Hoe komt dit?
Manier waarop je nu doet, mij iets probeert af te dwingen vind ik niet fijn.
Ik wil het gewoon er samen over hebben.
Iemand afleiden van het onderwerp
Is het een optie dat we samen …..
Zullen we anders de bank verplaatsen, zodat….
Wanneer je van het onderwerp wilt afgaan: hoe is het vandaag met je, of hoe gaat het
Wat doen agitatie
Noem de persoon per voornaam.
Geef aan dat je bij iemand de spanning ziet, frustraties, onrustigheid.
Zoek de reden van de agitatie. Wat is er aan de hand? Wat kunnen we er aan doen.
Ondersteun diegene.
Je kunt voorstellen om even stukje te lopen, als je merkt dat iemand helemaal gespannen of
onrustig is.
Neem actieve luisterhouding. Je hoeft niet gelijk te reageren, ga niet happen op iemands
reactie.
Vat samen wat je ziet gebeuren.
Je kunt dingen uit het verleden meenemen in het gesprek, toen het goed ging.
Laat ook duidelijk je grens zien. Wanneer je merkt dat iemand verkeerde, beledigde
opmerkingen gaat maken grijp dan in. Laat merken dat je dat niet wilt hebben.
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper vanDaisy. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €2,99. Je zit daarna nergens aan vast.
