Exameninformatie
Deze Masterclass wordt afgesloten met een eindopdracht in de vorm van een praktijkonderzoek, dat je individueel uitvoert. Het betreft een beschrijvend onderzoek. Bij het maken van de eindopdracht staat de praktijk, je eigen organisatie of de beroepsgroep, centraal. Het doel van he...
XXXXXXX
XXXXX
07-06-2023
NCOI – Master of Business Administration
,Voorwoord
U leest mijn verslag van de masterclass Psychologie en Coaching. Deze masterclass is mijn
keuzevak in kader van de MBA die ik bij de NCOI volg. Deze masterclass focust zich op
zoals de naam het al zegt het psychologie en coaching. Hierbij ligt de nadruk vooral op de
coaching. Het geeft vooral inzicht in hoe coaching kan helpen in de professionele carrière en
welke vormen van coaching er allemaal beschikbaar zijn.
In deze masterclass hoop ik meer te leren over coaching en hoe ik dit kan toepassen in mijn
functie als productiemanager. In een eerder vak in de MBA, masterclass Persoonlijk
Leiderschap, ben ik tot het inzicht gekomen dat ik minder moet instrueren en delegeren en
meer moet coachen. Op dit vlak past dit vak perfect in de persoonlijke ontwikkeling die ik
momenteel doormaak.
Ik ben NAAM, 34 jaar en woonachtig in PLAATS. Na het afronden van de master Mechanical
Engineering ben ik gaan werken bij Bedrijf A als proces engineer. Hier was ik
verantwoordelijk voor het volledige traject van het aanbesteden van nieuwe productielijnen
voor zonnedaken van auto’s. Van bedenken hoe de productielijn eruit komt te zien tot op het
opleveren van de productielijn aan operations. Tijdens dit werk heb ik veel contact gehad
met de productievloer zelf en ben zo gefascineerd geraakt door de operations wereld. Het is
een samenspel tussen techniek en het werken met mensen. Na 3,5 jaar was het tijd voor
een nieuwe uitdaging en toen kwam deze toevallig ook net voorbij. Ik ben toen aan de slag
gegaan als productieleider bij Bedrijf B. Bedrijf B is een aluminiumgieterij die veelal
producten voor de automotive en de verwarmingsindustrie maakt. De vestiging waar ik
werkzaam ben is verantwoordelijk voor het machinaal bewerken, wassen, lektesten en
assembleren van de producten.
Ondertussen ben ik doorgegroeid naar de rol van operations manager van de complete
machining afdeling. Als manager van de productie ben ik verantwoordelijk voor tussen de
200 en 250 FTE. Dit laatste is afhankelijk van de economische situatie.
Door mijn achtergrond als werktuigbouwkundige/mechanical engineer loop ik er vaak
tegenaan dat ik in mijn werkzaamheden de bedrijfskundige achtergrond mis. Verder heb ik
ook de ambitie om verticaal door te groeien binnen het bedrijf. Ook hiervoor mis ik deze
bedrijfskundige achtergrond. Daarom ben ik eerst gestart met de opleiding Professional
Master Bedrijfskunde. Na deze afgerond te hebben, ben ik meteen doorgegaan om de hele
MBA te doen.
Een van de zaken waar ik op het werk dagelijks tegen aan loop is dat een groot deel van de
medewerkers al lang voor het bedrijf werkt. Vooral van het ondersteunende personeel werkt
ongeveer 80% al minimaal 10 jaar voor het bedrijf. Dit heeft als voordeel dat er kennis en
ervaring aanwezig is maar het heeft ook een groot nadeel. Er is een soort cultuur ontstaan
van vroeger was alles beter en vooral niet vernieuwen maar doorgaan zoals het gaat. De
medewerkers blijven heel erg in het verleden hangen. In dit verslag wil ik onderzoeken hoe
coaching het managementteam kan ondersteunen om hierin een cultuurverandering te weeg
te gaan brengen.
1
, Samenvatting
Dit onderzoek vindt plaats binnen LOCATIE B wat onderdeel is van Bedrijf B. Door het
verloop van het eigenaarschap en door de lengte van de arbeidsduren binnen deze vestiging
is er een cultuur ontstaan die heel erg op het verleden gericht is. Deze cultuur is bedreigend
voor het voortbestaan van het bedrijf. Het is taak van het managementteam om deze cultuur
om te draaien. In dit onderzoek wordt er onderzocht of team coaching van het
managementteam hierin kan ondersteunen. De centrale vraag die wordt beantwoord is:
Welke rol kan (team)coaching spelen in het vervullen van de psychologische basisbehoeften
op de werkvloer van de managementteam leden binnen LOCATIE B?
Om deze vraag te beantwoorden is er een literatuuronderzoek uitgevoerd en zijn er
managementteam leden geïnterviewd over hun meningen en ervaringen en hebben ze de
W-BNS vragenlijst ingevuld.
Het literatuuronderzoek laat zien dat team coaching een positieve rol kan spelen in het
vervullen van alle drie de psychologische basisbehoeften. Het gevoel van autonomie kan
groeien wanneer men zelf beslissingen kan nemen als team zijnde, het werk kan indelen en
kiezen hoe zij dit werk willen uitvoeren. Verder kan team coaching helpen in het ontwikkelen
van teams wat er dan weer voor zorgt dat de teamleden zich meer competent gaan voelen.
Als laatste levert team coaching een bijdrage aan het vertrouwen tussen de verschillende
teamleden wat ervoor kan zorgen dat ze zich meer verbonden voelen tot het team. Verder
laat het literatuuronderzoek zien dat team coaching kan ondersteunen in het veranderen van
de cultuur. Er zijn verschillende methoden die hiervoor ingezet kunnen worden afhankelijk
van de volwassenheid van het bedrijf.
De W-BNS vragenlijst laat zien dat er redelijk voldaan wordt aan de psychologische
basisbehoeften binnen het managementteam van LOCATIE B maar laat ook zien dat er nog
voldoende ruimte tot verbetering is. In de interviews geven alle zes de managementteam
leden geven aan behoefte te hebben aan coaching. Ze geven aan dat coaching waardevol
en belangrijk is. Kennis op doen voert de boventoon (4x) als reden om coaching te
ontvangen. Andere redenen om coaching te ontvangen is het aanpakken van hun zwaktes
(3x). Vooral de minder ervaren managers denken dat coaching hierin kan ondersteunen.
Verder tonen de interviews aan dat alle leden van het managementteam van mening zijn dat
de cultuur binnen LOCATIE B dient te veranderen en niet het beste in de mensen boven
haalt. De helft van de leden geeft aan dat de cultuur vooral dient te veranderen op het gebied
dat mensen blijven hangen in het verleden. Ook ongeveer de helft van de leden vindt dat dit
op managementniveau moet beginnen en dat team coaching een geschikt hulpmiddel is.
De aanbeveling aan Bedrijf B is dan ook om coaching in te zetten als ondersteuning van de
methoden om cultuurverandering door te voeren. Deze cultuurverandering gaat ook
bijdragen aan de psychologische basisbehoeften van de managementteam leden. De
methoden die het meest geschikt zijn voor de cultuurverandering zijn technologische
verleiding en omkeer methode. Vooral in de laatste methode kan coaching helpen in het
traject en fungeren als lijm tussen de verschillende managementteam leden en de omkeer
manager. Wel is er belangrijk dat er draagvlak gecreëerd wordt binnen de managementteam
leden die hier nu kritisch tegenover staan. In het voortraject voor de coaching is het
belangrijk een geschikte coach te kiezen. Na het kiezen van de coach dient het team met de
coach een coachcontract op te stellen. Verder is het van belang de resultaten te meten van
de coaching. Dit kan het beste gedaan worden door het invullen van vragenlijsten
voorafgaand en aansluitend aan de coaching. Er wordt geadviseerd om hier ook van een
controlegroep gebruik te maken.
2
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper JohnMBA. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €13,99. Je zit daarna nergens aan vast.
