Samenvatting
Andre Weber, Consumentengedrag samenvatting
- Instelling
- Fontys Hogeschool (Fontys)
Samenvatting van het boek 'Consumentengedrag'
[Meer zien]Voorbeeld 2 van de 23 pagina's
Voorbeeld 2 van de 23 pagina's
In winkelwagengesponsord bericht van onze partner
Voorbeeld van de inhoud
Hoofdstuk 2 en 3Big Five
- Extravert – introvert
- Aardig-vijandig
- Zorgvuldig – chaotisch
- Stabiel – instabiel (emotioneel)
- Open voor ervaringen – behoudend
Levensstijl
Patroon van expressieve gedragskeuzen en smaakuitingen
VALS
Values and Lifestyles
Segmenten
Principe-georiënteerd Status-georiënteerd Actie-georiënteerd Veel middelen
Realiseerders |
Principiëlen Presteerders Ervaarders |
Gelovers Strevers Doeners |
Zwoegers Weinig middelen
Motivatieconflicten
- Approach-approach (je wil 2 dingen even graag, kan niet kiezen)
- Approach-avoidance (je wil het enerzijds wel, anderzijds niet)
- Avoidance-avoidance (Je wil 2 dingen niet (bijvoorbeeld niet met bus of taxi))
Behoeftehiërarchie Maslow
Zelfverwezelijking
Zelfrespect…………………..
Liefde……………………………………..
Veiligheid…………………………………………..
Fysiologische behoefte………………………………..
ERG-Theorie (Existence-relatedness-growth-theorie)
- Overlevingsbehoefte
- Sociale behoefte
- Groeibehoefte
Basismotivaties
Negatief Positief
- Probleemopheffing - Zintuigelijk genot
- Probleemvermijding - Intellectuele stimulatie
- Onvolledige satisfactie - Sociale goedkeuring
- Gemengde ‘approach-avoidance’
- Normale vermindering
, Middel-doelketen
Concrete attributen Abstracte attributen Functionele gevolgen Psychosociale gevolgen
Instrumentele waarden Eindwaarden
Segmenten consumenten
- Merkentrouw (relevantie van productgroep: HOOG, relevantie van merk: HOOG)
- Informatiezoeker (relevantie van productgroep: HOOG, relevantie van merk: LAAG)
- Routine-merkkoper (relevantie van productgroep: LAAG, relevantie van merk: HOOG)
- Merkswitcher (relevantie van productgroep: LAAG, relevantie van merk: LAAG)
Hoofdstuk 4
Informatieverwerkingsproces
Is selectief en subjectief en verloopt in 2 delen:
- Perceptieproces (zintuigelijke prikkels selecteren en interpreteren)
- Geheugenproces (opslaan van wat men waarneemt)
Wordt beïnvloed door:
- Kenmerken van de consument (interesse, behoeften, stemmingen, gevoelens)
- Kenmerken van stimuli en de omgeving waarin deze worden aangeboden
Fasen van informatieverwerkingsproces
Omgeving (fysiek, sociaal, marketing) Stimuli Exposure Aandacht Begrip (interpretatie,
integratie, afleiding) Onthouden (geheugen) Langetermijngeheugen Aandacht
Stimulus
Elk object dat door de persoon kan worden waargenomen
Exposure
- Actief (de consument gaat zelf op zoek en wordt geconfronteerd)
- Passief (onvrijwillig, de consument wordt geconfronteerd zonder dat hij op zoek is)
- Forced (moeilijk voor consument om zich aan de reclame te onttrekken)
Absolute drempel
Minimumkracht die een stimulus moet bezitten om door zintuigen te worden opgemerkt
Relatieve drempel
Het minimale verschil tussen twee stimuli, zodat een individu dit verschil opmerkt
Persoonlijke factoren van invloed op de aandacht
- Behoefte, motivatie, interesse
- Attitudes en waarden
- Gewenning
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper StudentTilburgUni. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €3,49. Je zit daarna nergens aan vast.
Is Stuvia te vertrouwen?
4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)
Afgelopen 30 dagen zijn er 52510 samenvattingen verkocht
Opgericht in 2010, al 14 jaar dé plek om samenvattingen te kopen