Scriptie

Module opdracht (examen) - cijfer 8,5 incl. feedback Adviesvaardigheden - Professioneel Adviseren (HBO)

Name: Module opdracht (examen) - cijfer 8,5 incl. feedback Adviesvaardigheden - Professioneel Adviseren (HBO)
SKU: doc_294713
Rating: 3.86 (22 reviews)
Author: devries2017

22 beoordelingen

59 keer verkocht

Instelling
NCOI (NCOI)

Boek
Professioneel adviseren

GROWING model (Goal, Reality, Options, Will, Implement, Nourish, Get Out) - Domeinen van SCARF - divigeren en convergeren - Piramide van Lencioni - informatiefilter - Adviesproces op Teamniveau - blauwdruk, gedrag en drijfveren. Cijfer 8,5 incl. feedback beoordelaar staat in het document

[Meer zien]

Voorbeeld 3 van de 14 pagina's

Bekijk voorbeeld

Geupload op 4 februari 2017
Aantal pagina's 14
Geschreven in 2016/2017
Type Scriptie
Begeleider(s) Onbekend
Jaar 2015

ncoi bedrijfskunde hbo
examen module opdracht
2017
growing model
adviesvaardigheden professioneel adviseren met beoordeling cijfer 9
advies over verbetering teamprestaties
blauwdruk gedrag drijfveren

22 beoordelingen

Door: vroegsignalering • 3 jaar geleden

Door: jeroenkuhr • 3 jaar geleden

Door: saidaom • 4 jaar geleden

Door: rbmeijer • 5 jaar geleden

Duidelijk geschreven

Door: saskialodewijks6 • 5 jaar geleden

Door: e_erdogan1975 • 6 jaar geleden

Perfect

Door: anja62 • 6 jaar geleden

Bekijk meer beoordelingen

Volgen

devries2017 Lid sinds 8 jaar 198 documenten verkocht

€11,49

In winkelwagen

Op verlanglijstje

100% tevredenheidsgarantie
Direct beschikbaar na je betaling
Lees online óf als PDF
Geen vaste maandelijkse kosten

Professioneel Adviseren

Volgende stap van Team Indirect

Naam: Docent:
Studentennummer:
Datum:
HBO Bedrijfskunde
Module: Professioneel Adviseren

Volgende stap van Team Indirect 1 van 14

,Voorwoord

Volgende stap van Team Indirect 2 van 14

, Samenvatting
Het doel van dit adviestraject is om een goede invulling te geven aan de strategische keuze van
Zilveren Kruis als ‘direct writer’ door ook bewust te kiezen voor intermediaire bediening om behoud
van de marktleiderspositie te borgen en mee te gaan in de marktontwikkeling. Als interne adviseur ben
ik gevraagd een advies uit te brengen voor Team Indirect en onderzoek wat nodig is, gericht op het
proces, om een volgende stap voorwaarts te zetten. De gebruikte stappenvolgorde GROWING model
is gebaseerd op het werk van Whitemore en Vuijst (Vuijst, 2015, p. 44).
e
1 fase Goal: de adviseur zet interventies in vanuit oprechte nieuwsgierigheid om achter het doel
(probleem) te komen van de opdrachtgever. Het ‘psychologische contract’ geeft de relatie tussen
opdrachtgever en adviseur weer, gebaseerd op een (omgeving)behoefte aan zijn rol, kennis,
vaardigheden en technieken om het vastgelopen Team Indirect te laten functioneren. Belangrijk in
deze fase is om in ‘rapport’ te zijn met de opdrachtgever. Het doel (goal) is helder geworden voor de
adviseur en ook de vertrekpunten:
 Nieuw distributiekanaal Intermediairs is (nog) niet verankerd in de organisatie (blauwdruk)
 Leidt tot onbegrip, onduidelijkheid en irritaties in de hele keten (procesondersteuning) en visa
versa, met als gevolg slechte prestaties van het team en onwenselijk gedrag teamleden (gedrag)
 Teamsamenstelling, weerstand verdeling werkzaamheden ondermijnt teamleden zelf (drijfveren)
e
2 fase Reality: de adviseur neemt een aantal problemen waar tijdens observaties en interviews. Het
betreft zowel blauwdruk (geen goede teamsamenstelling, veel eilandjes), gedrag (elkaar niet helpen,
andermans portefeuille is gedoe, seniors die hun rol niet pakken) als drijfveren (elkaar niet kennen,
geen openheid en vertrouwen). Het opstellen van een informatiefilter samen met de opdrachtgever
brengt focus aan om niet in de valkuil van verschillende soorten informatie, ongemakkelijke informatie
en teveel informatie te verzanden.
e
3 fase Options: de adviseur ziet een noodzaak om voor de start van deze fase eerst met het team
aan de slag te gaan met behulp van het Johari-venster en Domeinen van SCARF. Daarna leert de
adviseur de opdrachtgever en het team de kracht van het improviseren volgens het werk van Frank
Barret (Vuijst, 2015, p. 391). Een brainstorm sessie als werkvorm, waarbij divigeren en convergeren
aan bod komen, wordt afgesloten met de ‘world-cafe’-techniek en wordt zo een co-creatie sessie voor
alle teamleden. De adviseur ‘inspireert’ door telkens vragen te blijven stellen en nieuwsgierigheid buigt
om naar betrokkenheid in opmars naar een daadwerkelijke verandering van een aantrekkelijke
toekomst.
4e fase Will: de adviseur verandert het besluitvormingsproces om op termijn door te kunnen groeien
naar een competitieve (oranje) cultuur van Spiral Dynamics (Vuijst, 2015, p. 119) en introduceert de
Delphi methode (Vuijst, 2015, p. 448) om de betrokkenheid van teamleden vast te houden. Hij gebruikt
het beïnvloedingsmechanisme van Robert Cialdini (Vuijst, 2015, p. 454); wederkerigheid en
consistentie en hij geeft zo een praktische uitvoering aan het belang ‘moedwillig beïnvloeden’ in
aanloop naar de definitieve beslissing.
e
5 fase Implement: de adviseur neemt het inzicht wie de belangrijkste stakeholders zijn, hun
belangen, motieven en invloed op de verandering zelf, onderzocht tijdens ‘reality-fase, mee in het
proces omdat zij beschikken over één of meer van de attributen macht, legitimiteit of urgentie. De
adviseur stuurt de opdrachtgever aan om zelf uitvoerende activiteiten te doen en ziet Team Indirect
2.0 ontspruiten door samenwerking en positief gedrag wat als een middel in de gezamenlijke strijd
tegen de onbekende hobbelige weg wordt ingezet.
e
6 fase Nourish: in deze fase moet de organisatie het veranderproces borgen door te consolideren
met verankering in de cultuur en processen. Alle teameden begrijpen dan meer het belang van hun
eigen prestatie voor de groepsprestatie (teamdoel).
e
7 fase Get Out: de adviseur neemt afscheid van het tijdelijk werk en staat in een evaluatie met de
opdrachtgever bewust stil bij het afgeleverde advies volgens de verschillende kernen van Kubr (Vuijst,
2015, p. 491) maar vooral ook bij zijn persoonlijke onderlinge relatie met opdrachtgever.
Groepsdynamiek: met de teambenadering van Lencioni (Vuijst, 2015, p. 174) ziet de adviseur aan-
knopingspunten om op zoek te gaan naar ‘iets’ in de groepsdynamiek waarom de resultaten/prestaties
tegenvallen en bespreekt zijn bevindingen met de opdrachtgever.
Leiderschapsstijl: Volgens de contingentie benadering van Fiedler (Vuijst, 2015, p. 265) is de
effectiviteit van leiderschap mede afhankelijk van een aantal factoren waaronder de situatie en de
persoonlijkheidskenmerken van de leidinggevende. De adviseur heeft de opdrachtgever op het hart
gedrukt om niet voorbij te gaan aan de drijfveren (sleutel tot succes) van de teamleden en telkens per
situatie te bekijken voor een taak- of mensgerichte stijl van leidinggeven omdat gedrag in de kern
wordt bepaald door motivatie/drijfveren (willen)

Volgende stap van Team Indirect 3 van 14

Dit zijn jouw voordelen als je samenvattingen koopt bij Stuvia:

Bewezen kwaliteit door reviews

Studenten hebben al meer dan 850.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet jij zeker dat je de beste keuze maakt!

In een paar klikken geregeld

Geen gedoe — betaal gewoon eenmalig met iDeal, creditcard of je Stuvia-tegoed en je bent klaar. Geen abonnement nodig.

Direct to-the-point

Studenten maken samenvattingen voor studenten. Dat betekent: actuele inhoud waar jij écht wat aan hebt. Geen overbodige details!

Veelgestelde vragen

Wat krijg ik als ik dit document koop?

Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.

Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?

Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.

Van wie koop ik deze samenvatting?

Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper devries2017. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.

Zit ik meteen vast aan een abonnement?

Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €11,49. Je zit daarna nergens aan vast.

Is Stuvia te vertrouwen?

4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)

Afgelopen 30 dagen zijn er 69052 samenvattingen verkocht

Opgericht in 2010, al 15 jaar dé plek om samenvattingen te kopen

Begin nu gratis

Laatst bekeken door jou

Tentamen (uitwerkingen) ·

(0)

Scriptie

Module opdracht (examen) - cijfer 8,5 incl. feedback Adviesvaardigheden - Professioneel Adviseren (HBO)

Document informatie

Onderwerpen

Gekoppeld boek

Meer samenvattingen voor studieboek

Geschreven voor

22 beoordelingen

Verkoper

Ontvangen beoordelingen

Voorbeeld van de inhoud

Dit zijn jouw voordelen als je samenvattingen koopt bij Stuvia:

Bewezen kwaliteit door reviews

In een paar klikken geregeld

Direct to-the-point

Veelgestelde vragen

Wat krijg ik als ik dit document koop?

Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?

Van wie koop ik deze samenvatting?

Zit ik meteen vast aan een abonnement?

Is Stuvia te vertrouwen?

Laatst bekeken door jou

Tentamen (uitwerkingen) ·

NCLE Review Questions & Answers 100% Correct