100% tevredenheidsgarantie Direct beschikbaar na betaling Zowel online als in PDF Je zit nergens aan vast
logo-home
Eerder door jou gezocht
Eerder door jou gezocht
logo
Summary IBMS_BLOCK2_LOGISTICS_CHAPTER3_REVIEWER €2,99   In winkelwagen
Snel navigeren naar
Voorbeeld
  2.  
  3. Hogeschool Rotterdam (HR)
  4.  
  5. Logistics

Samenvatting

Summary IBMS_BLOCK2_LOGISTICS_CHAPTER3_REVIEWER

1 beoordeling
 134 keer bekeken  0 keer verkocht

Subject: Logistics Block 1 of International Business and Management Studies at Rotterdam University of Applied Sciences (Hogeschool Rotterdam) Book: Supply Chain Logistics Management 4th Edition (McGraw Hill Education) Year Published: 2013 Reviewer for Part One, Chapter 3: Customer Relationship M...

[Meer zien]

Voorbeeld 1 van de 4  pagina's

Document informatie

  • Ja
  • 5 februari 2017
  • 4
  • 2016/2017
  • Samenvatting

Onderwerpen

Gekoppeld boek

book image

Titel boek:

Auteur(s):

  • Uitgave:
  • ISBN:
  • Druk:

Meer samenvattingen voor studieboek

Alles voor dit studieboek (12)

Geschreven voor

Alle documenten voor dit vak (9)

1  beoordeling

review-writer-avatar

Door: Milaiza • 7 jaar geleden

Verkoper

avatar-seller
keziaprsc

Ontvangen beoordelingen

Voorbeeld van de inhoud

LOGISTICS (REVIEWER)
CH3: Customer Relationship Management
3.1 Customer-focused Marketing
Concepts include:
• Customer needs are more basic than products/services
• No single market
• Customers must be ready to purchase 4 economic utilities: (1) Form (2) Position (3) Time (4) Place
• Profitability instead of sales volume


Transactional Marketing: profit in transactions; establishes short-term relationship with customers
Relationship Marketing: establishes long-term relationships with customers and suppliers. Micromarketing means each individual has unique
requirements. Reduces transactional costs, individual transaction routine, and better accommodation for customer requirements.


Supply chain service outputs:
• Discrepancy in time – rate of production and market consumption
• Discrepancy in space – location of production activities and consumption are often the same
• Discrepancy in quantity & assortment – specialize in producing large quantities of limited variety
4 generic service outputs:
• Waiting time – between order and delivery; the less time is involved the higher supply chain service it is
• Spatial convenience – amount of shopping time and effort spent by customer

Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:

Verzekerd van kwaliteit door reviews

Verzekerd van kwaliteit door reviews

Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!

Snel en makkelijk kopen

Snel en makkelijk kopen

Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.

Focus op de essentie

Focus op de essentie

Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!

Veelgestelde vragen

Wat krijg ik als ik dit document koop?

Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.

Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?

Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.

Van wie koop ik deze samenvatting?

Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper keziaprsc. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.

Zit ik meteen vast aan een abonnement?

Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €2,99. Je zit daarna nergens aan vast.

Is Stuvia te vertrouwen?

4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)

Afgelopen 30 dagen zijn er 66579 samenvattingen verkocht

Opgericht in 2010, al 14 jaar dé plek om samenvattingen te kopen

Start met verkopen
€2,99
  • (1)
  Kopen