Samenvatting
Samenvatting Marketing
- Instelling
- Radboud Universiteit Nijmegen (RU)
Dit is een samenvatting van de colleges van Marketing en de bijbehorende hoofdstukken van het boek Principles of Marketing - Kotler.
[Meer zien]Voorbeeld 4 van de 42 pagina's
Voorbeeld 4 van de 42 pagina's
In winkelwagengesponsord bericht van onze partner
Gekoppeld boek
Titel boek:
Auteur(s):
- Uitgave:
- ISBN:
- Druk:
Voorbeeld van de inhoud
Marketing samenvattingCollege 1 - Introductie
De grootste mythes over marketing
- Marketing = adverteren adverteren is een marketingtechniek
- Marketing = de manier om mensen te achtervolgen om dingen te kopen die ze niet
willen kopen
- Dingen aan mensen verkopen die ze niet nodig hebben (nutteloze producten)
Misconcepties:
- Marketing is evil. Marketing is veel meer dan mensen hun geld afpakken
- Marketing is adverteren
Marketing heeft een identiteitsprobleem. Als je volledig focust op adverteren en verkopen,
zal je de klant verliezen. Ook een goede relatie met de klant is belangrijk.
Marketing - definitie
AMA (2007): de activiteit, het geheel van instellingen en de processen voor het creëren,
communiceren, leveren en uitwisselingen van aanbiedingen die waarde hebben voor
klanten, cliënten, partners en de samenleving als geheel
Kotler & Armstrong (2021): het proces waarbij bedrijven klanten betrekken, sterke
klantrelaties opbouwen en klantwaarde creëren om in ruil daarvoor waarde van de klant te
krijgen
- Beide hebben het over waarde die wordt gecreëerd door een uitwisseling
Marketing stelt de partijen in staat om dergelijke uitwisselingen aan te gaan en managet de
uitwisselingen om tot stand te komen. Hierdoor genieten beide partijen van value.
Wat is waarde?
Voor de verkoper:
Waarde = winst = inkomsten – uitgaven
- Good profit = verdiend door waarde te creëren die leidt tot klantloyaliteit,
herhaalaankopen, positieve WOM duurzame relatie
- Bad profit = verdiend op kosten van de klant slechte prijs/kwaliteit verhouding
Voor de klant:
Waarde = benefits - sacrifices
- Benefits = economisch (goede prijs/kwaliteit verhouding), functioneel (fysieke
voordelen van het product), psychologisch (een product kopen, waardoor je bij een
groep hoort)
- Sacrifices = verwachte kosten bij het evalueren, verkrijgen, gebruiken en verwijderen
van marktaanbiedingen (geld, tijd, psychologische kosten, energie/inspanning)
Hoch: hoe lever je waarde als national brand?
1
,Optie 1: verklein het prijsgat: produceer hetzelfde product voor minder geld vraag jezelf
af of dit slim is, want je hebt nog steeds dezelfde kosten
Optie 2: produceer een private label dat goedkoper is en van lagere kwaliteit (bijvoorbeeld
AH-eigenmerk)
Optie 3: functional innovation: meer bieden voor hetzelfde geld, wees innovatief maar
het kost geld om dit te doen, is dit de verhoogde kosten waard?
De kracht van goede marketing
- Diepe beheersing van de wetenschap van management
- Gevoel hebben voor de artistieke aspecten van goede marketing en daarnaast een
goede strategie hebben
- Passie voor het willen begrijpen van klanten
Gastcollege Julia Velder
Hoe kan je waarde toevoegen?
1. Verhoog de ervaring
2. Laat de klant zichzelf een beter persoon voelen
3. Maak het product goedkoper
4. Maak het product gezonder
Waar gaat marketing over?
- Identificeer de customer needs marketingonderzoek, analyseer de competitie en
de trends
- Speel in op de customer needs
Marketing perspectieven
Focus op het bouwen van een merk: Targo-bank
- ATL-communicatie (gericht op de massa)
- BTL-communicatie (gericht op een selecte doelgroep)
- Merkpositionering (belangrijk werkt elke vestiging volgens dezelfde manier) en
assets opbouwen en beschermen
- Doel: merkrelevantie vergroten
Focus op de groei van een merk: Twixx
2
, - Activering van consumenten en handel
- Nieuwe producten en limited editions
- Iconische merkassets versterken
- Doel: winstgevende groei
- Analyse van het merk en groeigebieden
- Promotie
- Mediaplanning
Het proces van een tv-commercial
1. Definieer de organisatiedoelen en informeer de agency over je doelen en je merk
2. Marktonderzoek: wanneer de agency zijn werk heeft gedaan, vraag je je af: begrijpen
consumenten je product?
3. TV en foto productie
4. Na-productie
5. On air
Het Marketing Proces
1. Begrijp de markt en customer needs en wants
2. Ontwerp een customer value-driven marketingstrategie (segmentatie en
differentiatie)
3. Bouw een integreert marketingprogramma dat superieure waarde levert (design,
pricing, distributie, promotie)
4. Betrek klanten, bouw winstgevende relaties op, creëer klanttevredenheid (customer
relationship management, partner relationship management)
5. Haal waarde uit klanten door winst en klantvermogen te creëren (creëer loyale
klanten, customer lifetime value, verhoog de share of customer)
3
, College 2 – Marketing Environment & Buying Behavior
Missie en visie statements
In de missie en visie statements staan vaak experiences en gevoelens. Het moet een ruime
definitie zijn, zodat de organisatie kan groeien.
Ansoff’s Matrix
Het beoordeelt analytisch de meest veelbelovende richtingen voor de organisaties en hun
marketingactiviteiten
Dimensies:
- Existing product / new product
- Existing market / new market
Types:
- Market penetration: bestaand product op een bestaande markt voorbeeld: een
grotere fles cola
- Product development: nieuw product op een bestaande markt cerry cola, grotere
range van producten aanbieden op dezelfde markt
- Market development: bestaand product op een nieuwe markt cola light, hetzelfde
product maar het spreekt een klantgroep aan dat gezonder wil leven
- Diversification: nieuw product op een nieuwe markt chips, nieuw product en op
een andere markt dan de cola-markt
Hoe definieer je een nieuwe markt?
- Een ander klantsegment aanspreken
- Een totaal nieuwe markt betreden
Macro-omgeving
= de grotere maatschappelijke krachten die de micro-omgeving beïnvloeden. In de macro-
omgeving is er een eenrichtingsrelatie gaande van de omgeving naar de organisatie
De organisatie wordt beïnvloed door de volgende onderdelen: deze hebben invloed op de
introductie van nieuwe producten
- Demografisch, economisch, natuurlijk, technologisch, politiek, cultureel
4 levels van competitie (voorbeeld van een drip coffee maker)
1. Product form/type drip coffee makers
2. Product class/category cappuccino makers
3. Generic competition beverage appliances
4. Budget/competition industry household appliances
4
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper gwa5. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €6,99. Je zit daarna nergens aan vast.
Is Stuvia te vertrouwen?
4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)
Afgelopen 30 dagen zijn er 48072 samenvattingen verkocht
Opgericht in 2010, al 15 jaar dé plek om samenvattingen te kopen