100% tevredenheidsgarantie Direct beschikbaar na je betaling Lees online óf als PDF Geen vaste maandelijkse kosten
logo-home
Eerder door jou gezocht
Eerder door jou gezocht
logo
Samenvatting Marketingcommunicatie €5,39
In winkelwagen
Snel navigeren naar
Voorbeeld
  2.  
  3. Vrije Universiteit Brussel (VUB)
  4.  
  5. Toegepaste Economische Wetenschappen
  6.  
  7. Marketingcommunicatie

Samenvatting

Samenvatting Marketingcommunicatie

1 beoordeling
 1 keer verkocht
  • Vak
  • Marketingcommunicatie
  • Instelling
  • Vrije Universiteit Brussel (VUB)

Samenvatting van het vak Marketingcommunicatie gegeven door prof. Alfons Van Dyck aan de VUB in . Gebaseerd op slides en lesnotities. Volledige samenvatting van hoofdstuk 1 tot en met 13. Geschreven in het Nederlands en in bullet style. (Geslaagd op examen)

Voorbeeld 4 van de 62  pagina's

Document informatie

  • 1 juli 2023
  • 62
  • 2020/2021
  • Samenvatting

Onderwerpen

  • marketingcommunicatie
  • 2020 2021
  • nederlands
  • vub
  • summary
  • samenvatting
  • prof alfons van dyck

Geschreven voor

  • Vrije Universiteit Brussel (VUB)
  • Toegepaste Economische Wetenschappen
  • Marketingcommunicatie
Alle documenten voor dit vak (17)

1  beoordeling

review-writer-avatar

Door: viktoriadimitrova321 • 1 jaar geleden

Verkoper

avatar-seller
SaraEy

Ontvangen beoordelingen

Voorbeeld van de inhoud

MARK.COMM. H1 INLEIDENDE BEGRIPPEN
INTRO

 Actieve/passieve reclame  zonder dat we het beseffen, media…  persuasieve comm.
 Klassieke – nieuwe – influencers – sponsoring – goede doelen – AI…
 Actuele thema’s – maatschappelijke insteek – econ. Doelen – grensoverschrijdend?
 Veel aandacht aan besteden!!  publiciteit > winstmarge > verpakking > industrie



1.1 BEGRIPPEN
1.1.1 MERKCONCEPT
a) = netwerk v. associaties!!!
 = waarde/betekenis toegekend door cons. AAN producten/merken  percepties, koppelingen…
 Alles hangt met alles samen  NETWERK!!!
 Evolutie doorheen tijd
 Waarde = verschillen in aard & intensiteit, vloeit voort uit waarnemingen/ervaringen met merk
o Tastbaar (tangible): levering, verpakking
o Ontastbaar (intangible): associaties, logo…  geel = telenet; blauw = proximus

 Mentale kaart v. Mini (auto’s)  associaties door cons.
o Retro, Mr. Bean, VK, jong, tof, klein, niet comfortabel…

b) Merk = relatie
 Gekenmerkt door ongoing interactie producent – consument
o Interactie ipv. Associatie

c) Beïnvloedende factoren
 Mark.comm.; mark.mixinstrumenten; eigen ervaringen met merk; beïnvloeding door omgeving
 Draagt bij tot merkimago

1.1.2 MARKETING: 4P’ S
a) Def.
 = proces  ON linkt met markt  creatief, productief & winstgevend
 = kunst v/h creëren & bevredigen v. consumenten met winst
 = het plaatsen v/d juiste gdn/diensten, op de juiste plaatsen, op de juiste moment, aan de juiste
prijs, met de juiste comm./promoties EN aan de juiste consumenten

b) 4P’s
 Product
o Kwal, vorm, verpakking, merk, assortiment, service, voordelen, ontwerp, garantie…
 Prijs
o Basisprijsstelling, handelsmarges, kortingen, betalingsVWen, incentives…
 Promotie
o = Mark. Comm., reclame, persoonlijke VK, sales promotion, sponsoring, PR
 Plaats
o Kanaalkeuze, distributie/ bereik v. cons., VRbeheer, transport, afzet, logistiek….

,1.1.3 GEÏNTEGREERDE MARK. COMM.
(ICM)

= integrated marketing communications

= toegevoegde waarde v. omvattend plan voor gebruik strat. Functies  comm. Disciplines (reclame,
direct response, VKpromotie, PR) + combi v/d disciplines  helderheid, consistentie & impact comm.
Optimaliseren

 Persoonlijke VK = personeel, showroom
 Mix v. reclamesoorten

1.1.4 CORPORATE – INTERNE COMM.
 3 doelpublieken binnen 1 merk
o Mark. Comm. = naar consumenten
o Corporate comm. = naar stakeholders
o Employer comm. = naar (potentiële) werknemers  vacatures
 VB: KBC
o Klantgericht: “4 redenen om KBC-klant te zijn”
o Corporate: “KBC & social responsibility 2012 Report”
o Employer: “Vacatures in de kijker”

1.1.5 MARCOM – VK
 Marketing & Mark. Comm. = vanuit onvervulde behoeften consument = PULL
 VK = vanuit te promoten product = PUSH
 Mark. + marcom  hefbomen voor vergemakkelijking VK
 Digitale wereld  VK & marketing = 1 geheel/ nauw verbonden
o Zalando (info + VK), Booking.com…



1.2 MAINSTREAM PARADIGMA
Paradigma = bril om naar de werkelijkheid te kijken  merken, cons., mark., comm. + hun effecten

Mainstream = paradigma v. referentie/ dominante voorkeursbril/ heersend denkbeeld

1.2.1 HIËRARCHIE V. EFFECTEN
1) Cognitief =kennis, informeren over product
2) Affectief =emotionele, sensibiliseren, inspelen op emoties, associaties
3) Gedragsmatig =actie-reactie uitlokken

= lineair proces voor succesvolle campagne



1.2.2 AIDA
 Awareness = Aandacht = aandacht v. klanten aantrekken, info verspreiden
 Interest = Interesse = interesse wekken, details & info geven/opzoeken
 Desire = Verlangen = verlangen creëren, voordelen benadrukken, VK stimuleren
 Action = Actie = aandringen tot AK  kortingen, acties,…

,1.2.3 😊&☹

VOOR NA
Belang merkbekendheid (Top Of Mind) Geen bewijs dat elke cons. Deze fasen
 Bekendheid VOOR geliefdheid doorloopt
Vereist voor attitude/gedrag / reactie tav. merk Geen bewijs relatie tussen 3 effecten
(hiërarchie)
Meest gekende merk = 1st/meest gekocht Geen ruimte tot interactie tussen 3 fasen
Effect gedrag op attitude?
Goede analyse comm.proces VB ijsje kopen bij dichtste shop  ipv fasen



1.3 ALTERNATIEVE PARADIGMA
1.3.1 VERSCHUIVING

 Steeds nieuwe waarnemingen (incompatibel met bestaande model)
o Kleine aanpassingen aan model
o Te veel aanpassingen  model onder druk  ontstaan nieuw paradigma die de
geëvolueerde context/wereld wel kan verklaren

 Nieuwe theorie
o Nieuwe aanhangers MAAR ook nog tegenhangers (= aanhangers van oud model)
o Nieuwe theorie = succes + meer aanhangers paradigmaverschuiving (shift)
o Shift = revolutie/ omwenteling in denken
o Oud model verworpen

 Kuhn
o Niet perse een beter paradigma dan oude MAAR toenemende kennis & soms
voortgebouwd op oude
o Onderliggende paradigmas = onderling gelijkwaardig



1.3.2 O NTWIKKELINGEN

VB: Alexa = Verbeterde technologie  AI

a) Technologische evolutie
 Opkomst internet  geschiedenis herhaalt zich nooit
 Big data (analyse & verzameling data)
 Geo-locatie, AI

b) Econ. Factoren
 KT-focus  sneller resultaten hebben
 Winstgedreven ON’en  merken als eigendom v. beursgenoteerde ON’en, druk v. econ. Crisis
 ROI ( return on investment) = centraal!!

c) Wetenschapp. Inzichten
 Sociologie:  genetwerkte SL = beïnvloeding door groep (peers) via media, omgeving…
(Castells)

,  Psychologie:  gedragseco., mening, bekendheid (Kahneman)
o “thinking = swimming for cats; they can do it but prefer not to”

 2 neurosystemen in hersenen:
o 1 = snelle, reflex reacties, impulsief & associatief  emotioneel, automatisch  bepaalt 95%
v/h gedrag
o 2 = trager, bewust, reflectief, rationeel, analytisch, logisch, verwerkend…

 Consument ≠ rationeel
o Emotionele triggers voor beslissingen/keuzes: gewoontes, gedrag, context, onderbewuste
o Herhaald gedrag zonder veel denken = aangeleerd ipv. Inheems
o VB: cinema  gedrag aangeleerd aan cons.: routine  film + popcorn + drank (niet enkel
film)
 Gedrag herhaald tot = automatisme dat je i/d cinema ook meteen popcorn neemt
 Associatie cinema – popcorn  aangeleerd door omgeving, gewoontes



1.3.3 BEHAVIOURAL ECON. (GEDRAGS ECO)

= wetenschap die verklaart waarom cons. Zich zo gedragen (voorspellend irrationeel)

= psycho + econ. Inzichten  tussen emotionele & praktische leiden beslissingen + gedrag

!! 5 principes !!

A. Loss Aversion
 Verliezen = pijnlijk  pijn door verliezen > vreugde door winnen
 VB: abonnement
o Opzeggen  als je blijft krijg je 100 gratis sms’en  die 100 waren al aan
je abo toegevoegd zodat je bij opzeg die 100 weer zou moeten afgeven
o Sense of ownership

B. Endowment Bias (Schenkingseffect)
 Beetje van jezelf in eigendom of AK = meer waarde eraan hechten  verbondenheid
 VB: eigen auto VK
o Emotionele waarde, herinneringen  vindt zelf dat hij dus meer waard is dan mensen die
niet met de auto zijn verbonden

C. Framing
 Manier communicatie  invloed door bepaalde presentatie/omkadering v. iets
 2 exact dezelfde producten kunnen andere gevoelens opwekken  andere framing

D. Relativity
 Keuzes maken obv. Context & vgl met andere opties
 VB: Netflix
o Simpel abo = €15 -- premium = €20 (maar 5 extra) -- luxe = € 50 (veel
duurder MAAR totaal onnodig
o VK premiums stijgt door plaatsen van veel duurder altern. Als stunt

Dit zijn jouw voordelen als je samenvattingen koopt bij Stuvia:

Bewezen kwaliteit door reviews

Bewezen kwaliteit door reviews

Studenten hebben al meer dan 850.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet jij zeker dat je de beste keuze maakt!

In een paar klikken geregeld

In een paar klikken geregeld

Geen gedoe — betaal gewoon eenmalig met iDeal, creditcard of je Stuvia-tegoed en je bent klaar. Geen abonnement nodig.

Direct to-the-point

Direct to-the-point

Studenten maken samenvattingen voor studenten. Dat betekent: actuele inhoud waar jij écht wat aan hebt. Geen overbodige details!

Veelgestelde vragen

Wat krijg ik als ik dit document koop?

Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.

Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?

Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.

Van wie koop ik deze samenvatting?

Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper SaraEy. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.

Zit ik meteen vast aan een abonnement?

Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €5,39. Je zit daarna nergens aan vast.

Is Stuvia te vertrouwen?

4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)

Afgelopen 30 dagen zijn er 68175 samenvattingen verkocht

Opgericht in 2010, al 15 jaar dé plek om samenvattingen te kopen

Begin nu gratis
€5,39  1x  verkocht
  • (1)
In winkelwagen
Toegevoegd