Hoe kunnen ambulancemedewerkers tijdens de initiële opleiding voorbereid worden op agressie en/of geweld tijdens de uitvoering van het dagelijks werk op de ambulance? Dit is de hoofdvraag van het onderzoek.
Geachte lezer,
Voor u ligt het plan van aanpak, welke de basis vormt voor het uiteindelijke onderzoek, welke tevens
zal bijdragen aan het behalen van mijn propedeuse.
Voor mijn opdracht inleiding onderzoek dien ik (Student HBO-V) een onderzoek uit te voeren op mijn
eigen werkplek. Dit betreft Regionale Ambulancedienst Voorziening (RAV) Flevoland en Gooi en
Vechtstreek. De hoofdvraag komt voort uit een gesprek, welke ik heb gehad met hoofd Educatie RAV
Flevoland en Gooi en Vechtstreek Aart Ketelaar. Dit betreft volgende vraag: Hoe kunnen
ambulancemedewerkers tijdens hun initiële opleiding voorbereid worden op agressie en/of geweld
tijdens het uitvoeren van het werk op de ambulance?
Het doel van dit onderzoek en de resultaten hiervan dragen naar bij aan het zo volledig mogelijk
kunnen opleiden van ambulancepersoneel tijdens de initiële opleiding binnen RAV Flevoland en Gooi
en Vechtstreek en voldoende aandacht te besteden aan het onderwerp agressie en/of geweld en hoe
daarmee om te gaan.
Graag zou ik bij deze ook enkele personen willen bedanken, zij hebben het mogelijk gemaakt dit
onderzoek tot een mooi eindresultaat te brengen.
Ten eerste mijn docent van de module Inleiding Onderzoek Iris van Rossum. Zij heeft mij erg goed op
weg geholpen bij het vaststellen van de hoofd- en deelvragen en gaf mij bruikbare tips voor het
schijven van het onderzoek.
Van de RAV Flevoland en Gooi en Vechtstreek zou ik ook graag Chris Onnink willen bedanken. Hij
heeft mij geholpen bij de opzet van het onderzoek en het zoeken en kunnen vinden van de literatuur
op de juiste manier.
Ook wil ik mijn dank laten uitgaan naar de respondenten die hun bijdrage hebben willen en kunnen
leveren aan dit onderzoek.
Mijn grootste dank gaat uit naar mijn man en kinderen. Zij hebben mij onvoorwaardelijke steun
gegeven en de motivatie om door te gaan wanneer ik het even niet meer zag zitten gedurende dit
onderzoek. Heel erg bedankt voor jullie geduld en liefde.
Veel leesplezier.
,Samenvatting
Aanleiding en onderzoeksvraag
Bij de ambulancemedewerkers in Nederland is agressie en/of geweld een actueel onderwerp, zowel in
de media als op de werkvloer. Deze incidenten kunnen grote gevolgen opleveren, zowel geestelijk als
lichamelijk, voor de persoon in kwestie die ermee te maken heeft gehad in de uitvoering van het werk
op de ambulance. Daarbij komt de vraag, hoe wordt de ambulancemedewerker voorbereid op
agressie en/of geweld? Dit onderzoek is opgezet om hierover meer inzicht te krijgen. Hiermee wordt
de volgende hoofdvraag gesteld: Hoe kunnen ambulancemedewerkers tijdens de initiële opleiding
voorbereid worden op agressie en/of geweld tijdens de uitvoering van het dagelijks werk op de
ambulance?
Methode van onderzoek
Het onderzoek is uitgevoerd met een literatuurstudie met betrekking op de opgestelde deelvragen,
welke in het onderzoek ter sprake zullen komen. De gevonden literatuur is verzameld aan de hand
van resultaten uit de zoek strategieën uit verschillende databanken.
Met behulp van de literatuur is een kwalitatief onderzoek gemaakt, waarbij een interview is gehouden
met respondenten welke de initiële opleiding volgen, respondenten welke al meerdere jaren ervaring
hebben in het werk op de ambulance en een respondent hoofd educatie van RAV Flevoland en Gooi
en Vechtstreek en als laatste een respondent van de Academie voor Ambulancezorg te Harderwijk.
Het interview is afgenomen door het maken van een topiclijst aan de hand van de opgestelde
deelvragen.
Resultaten
Alle respondenten werkzaam op de ambulance RAV Flevoland en Gooi en Vechtstreek geven aan te
maken hebben gehad met agressie en/of geweld. Hierbij geeft men aan dat verbale agressie de meest
voorkomende vorm is, gevolgd door fysieke agressie en/of geweld. De incidenten kunnen psychische
gevolgen teweegbrengen, geven de respondenten aan. Twee respondenten hebben naderhand last
gehad van hoofdpijn en mindere motivatie om aan het werk te gaan.
Op de Academie voor Ambulancezorg en binnen de RAV Flevoland en Gooi en Vechtstreek wordt
weinig of geen aandacht besteed aan het omgaan met agressie en/of geweld binnen de initiële
opleiding.
Discussie
Het onderwerp van het onderzoek is sterk te noemen, er is momenteel veel aandacht voor in de media
en op de werkvloer bij de ambulancediensten.
Doordat het aantal respondenten laag is, zijn de resultaten van het onderzoek niet representatief te
noemen. Het resultaat is niet te generaliseren over de gehele populatie, waardoor de validiteit laag is.
Conclusie
Uit dit onderzoek blijkt dat uit de ervaringen psychische gevolgen kunnen voorkomen naar aanleiding
van het meemaken van agressie en/of geweld, waarbij ook gevolgen ondervonden worden tijdens de
uitvoering van het werk op de ambulance. Tijdens de initiële opleiding wordt aan dit onderwerp weinig
of helemaal geen aandacht besteed.
Aanbevelingen
Naar aanleiding van de resultaten van het uitgevoerde onderzoek wordt er geadviseerd om het
ambulancepersoneel jaarlijks een scholing of training aan te bieden om agressie en/of geweld te leren
herkennen en te handelen op de situatie en de psychische weerbaarheid te verhogen. Dit kan door het
aanbieden van interne of externe trainingen.
Ook wordt er aanbevolen om het lesmateriaal op de Academie voor Ambulancezorg aan te passen en
te verbeteren, opdat de nieuwe medewerkers een optimale opleiding zullen krijgen.
Hoofdstuk 4 Conclusies, discussie en aanbevelingen.....................................................................................18
4.1 Conclusies.....................................................................................................................................................18
4.2 Discussie met betrekking tot onderzoeksresultaten....................................................................................18
4.3 Discussie met betrekking tot de uitvoering van het onderzoek...................................................................19
4.4 Aanbevelingen..............................................................................................................................................19
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper danielles1. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €13,99. Je zit daarna nergens aan vast.
