In deze leidraad voor het vak mediationvaardigheden vind je voor de contexten overheid, arbeid en scheiden de openingsfasen. Verder vind je de exploratiefase, mogelijke interventies en andere extra tools die je door het assessment zullen helpen.
Ook vind je een leidraad die je tijdens het onderh...
Kennismaken
- Welkom heten
- Hebben jullie het een beetje kunnen vinden?
- Hoe noemen we elkaar?
Uitleg mediation
- Mediation is een proces waarbij een neutraal, derde persoon, de mediator, helpt bij het
oplossen van een conflict tussen partijen.
Overeenkomst doornemen
Vrijwilligheid
- Vrijwilligheid houdt in dat jullie hier vrijwillig zitten en kunnen stoppen met de mediation
wanneer jullie dat willen.
Jullie zitten hier op basis van vrijwilligheid. Is dat ook zo voor jullie?
Commitment
- Vrijwilligheid maar niet vrijblijvendheid. We zitten hier samen om tafel om een oplossing te
vinden en dat is het ook het commitment wat aan jullie gevraagd wordt.
- Actief opzoek naar een oplossing en wederzijds respect.
Ik wil even toetsen of dat commitment bij jullie aanwezig is: Zijn jullie bereid om actief mee te
denken naar oplossingen?
Vertrouwelijkheid
- We hebben te maken met geheimhouding en vertrouwelijkheid. Dat wil normaal gesproken
zeggen dat alle informatie die hier besproken wordt onder ons blijft. Maar in dit geval hebben
we te maken met de WOO. Ambtenaar X, kan jij dit toelichten? Welke informatie moet
worden gedeeld? Met wie moet de informatie worden gedeeld?
- Hoe is dat voor jou burger X?
- Heb jij burger X de behoefte om het te bespreken met een derde?
- Dan spreken we af dat wat we hier bespreken…
- Gespreksverslag.
Rol als mediator
- Mijn rol is neutraal, ik ben onpartijdig, ik heb geen belang bij de uitkomst van deze
mediation. Mochten jullie gedurende de mediation dat anders voelen of ervaren, geef het
aan. Want dan kunnen we daar met elkaar over in gesprek.
Mandaat
Omdat X een ambtenaar is hebben we te maken met een mandaat. Dit is de bevoegdheid om in
naam van een ander te handelen. Hoe zit dat bij jou ambtenaar X?
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper FiekeB. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €7,05. Je zit daarna nergens aan vast.
