Businessmodellen
Functies businessmodellen
1. Value proposition: wat is het aanbod aan de klant, welk voordeel bieden wij als bedrijf.
2. Market segment: welke doelgroep
3. Value chain: hoe is de waardeketen
4. Cost structure: hoe ziet het financiële plaatje eruit?
Canvasmodel (BCM)
Value proposition/waarde propositie: Het onderscheidende en unieke waarmee je als bedrijf
onderscheidend bent op de markt en het aanbod die de organisatie aanbiedt.
Voor de klant is dit de combinatie van factoren die een klant meeneemt in zijn overwegingen om iets
wel/niet te kopen.
Kwantitatief prijs/snelheid/service.
Kwalitatief: Ontwerp product/dienst, experience.
Altijd gekoppeld aan specifieke dienst/product.
Customer segments/Klant-segmenten: Wie zijn er in jou geïnteresseerd en welke behoeften en
verwachtingen hebben de klant en de markt.
Dit leidt tot de waardepropositie.
Klantgroepen vertegenwoordigen verschillende segmenten als:
- Hun behoefte een afzonderlijk aanbod vereisen en rechtvaardigen
- Zij via verschillende distributiekanalen worden bereikt
- Zij verschillende soort relaties vereisen.
- Zij in winstgevendheid substantieel van elkaar verschillen.
Massamarkt; Veel vraag en veel aanbod. Consumentenelektronicabranche.
Nichemarkt; een specifiek, vaak klein, afgebakend en bewerkbaar deel van een markt. Producent van
auto-onderdelen, afhankelijk van inkoop autofabrikant.
Gesegmenteerd; zelfde aanbod op verschillende manier aan de man gebracht. Bank -> klanten met
groot vermogen, klanten met klein vermogen.
Gediversifieerd; verschillend aanbod aan verschillende klantgroep.
Multi-sided platforms/markt; twee of meer onderling afhankelijke klantsegmenten bedienen. Gratis
krant -> adverteerders en lezers.
Customer relationships/Klant-relaties:
Hoe heb jij een relatie gelegd met de klant?
- Persoonlijke hulp, iemand helpt je persoonlijk in de winkel.
- Toegewezen persoonlijke hulp, een vast contactpersoon voor al je adviezen en vragen.
- Selfservice, zelf de dienst verlenen. Pinnen bij een automaat, bestellingen doorgeven via
automaat.
- Geautomatiseerde diensten, data wordt op de achtergrond geanalyseerd waardoor je op
maat gemaakt advies krijgt.
- Communities, klanten wisselen onderling ervaringen en vraag en antwoord uit. Trouw
aanhang!
- Cocreatie, samen maken. Klant doet mee met het bedrijf om goede marketing neer te zetten.
Klant geeft mening voor verbeteringen/veranderingen aan het bedrijf.
,Channels/kanalen: Hoe een bedrijf met zijn klantsegmenten communiceert en hoe het bedrijf deze
klantsegmenten bereikt om de waarde propositie te leveren. Fysiek, virtueel of communicatiekanaal.
Key activities/kern activiteiten:
Welke kern activiteiten zijn nodig om het product/waarde propositie aan de man te krijgen?
Gehele keten bezien! Zowel je eigen organisatie als je leveranciers en key partners
1. Primaire processen
Beschrijven de dienstverlening zelf, het productieproces. End to end processen leveren een directe
bijdrage aan het maken van product of dienst. Voegen in de ogen van de klant waarde toe.
2. Secundaire processen
Ondersteunend aan het primaire proces.
3. Bestuurlijke processen
Deze processen sturen de organisatie. Het zijn de managementprocessen! Activiteiten richten zich op
het behalen van de door de organisatie gestelde doelstellingen.
Key resources: welke mensen en middelen heb je nodig om de goede waarde propositie neer te
zetten.
Key Partners: kunnen ze een deel van je waarde propositie overnemen. Key partners zijn essentieel
in jouw organisatie om je waarde propositie aan te bieden, niet in te wisselen voor een andere
leverancier. Denk aan Douwe Egberts en Philips.
Cost structure/Kostenstructuur: overzicht van al je kosten van nu en een voorspelling voor in de
toekomst. Waar zitten je kosten?
Kosten gestuurd
Minimaliseren van kosten, maximale automatisering, veel uitbesteden. minimum kwaliteit.
Waarde gestuurd
Premium waarde propositie.
Revenue Streams/Inkomstenstromen: Waar verdien jij je geld aan? Waarvoor willen de klanten
betalen?
- Voor welke waarde zijn onze klanten echt bereid te betalen?
- Voor wat betalen zij op dit moment?
- Hoe betalen zij op dit moment?
- Hoe zouden ze het liefst betalen?
- Hoe draagt elke inkomstenstroom bij aan de totale inkomsten?
Inkomstenstromen:
- Goederenverkoop
- Provisie/courtage, bemiddelingskosten
- Gebruikersfee, betalen voor huur
- Abonnementsgelden
- Uitlenen/huren/lease
- Licentieverlening
- Brokerage fees
- Reclame
, 2 hoofdtypen prijszettingsmechanismen:
Vaste prijszetting
- Vaste prijs voor waardepropositie
- Prijs afh. Van aantal/kwaliteit
- Prijs afh. Van type/kenmerk klantsegment
- Prijs als functie gekocht hoeveelheid
Dynamische prijszetting
- Onderhandelen
- Yield management, afhankelijk van tijdstip en omstandigheden van/tijdens boeken.
- Real-time markt
- veilingen
De 9 bouwstenen laten zien hoe een organisatie is ingericht om geld te verdienen.
De bouwstenen dekken de belangrijkste business onderdelen en tonen de logica die
hierachter schuil gaat.
De rechterkant gaat vooral over de Klant en Markt. Hoe ziet de klant en de markt eruit en hoe werkt
dat samen. De linkerkant gaat vooral over de Operations, Hoe heb je je bedrijfsvoering op orde?. De
onderkant gaat over de Finance, hoe zien je kosten en resultatenbalans eruit?
Hoorcollege 2.1
Missie & visie koppelen aan waardepropositie. Verklaar waar de informatie vandaan komt.
Trek conclusies in eigen woorden.
Bedenk goed wat de core business is. Booking.com is een platform, geen hotel. Dus de core business
is hier geen verkoop van overnachtingen.
Herken patronen en koppel dat aan de kenmerken, wat valt er dan op?
Uitleggen, waarom en hoe zie jij dat dit patroon van toepassing is in dit bedrijf?
Wat zijn patronen?
Businessmodellen die dezelfde rangschikking, gedraging of kenmerken van bouwstenen hebben.
Kijk altijd naar specifieke kenmerken!
Geeft inzicht in het verdienmodel
