Voorbeeld 1 van de 43 pagina's
Voorbeeld 1 van de 43 pagina's
In winkelwagengesponsord bericht van onze partner
Door: Mehr1 • 2 weken geleden
Door: ayalcinkaya2525 • 9 maanden geleden
Door: beisnikolas • 1 jaar geleden
Door: chantelboschman • 1 jaar geleden
Door: levid • 1 jaar geleden
Door: DavidPeters • 2 jaar geleden
Door: ramazangenc1985 • 2 jaar geleden
Enkele voorbeelden uit deze set oefenvragen
1.
Je vindt als horecaportier na fouilleren van een klant een zakje met bruine blokjes. Wat heb je gevonden?
Antwoord: Hasj
2.
Een klant rookt op de dansvloer. Jij spreekt als horecaportier de klant aan en zegt dat roken niet is toegestaan. De klant reageert boos en negeert jou. Wat moet je nu doen?
Antwoord: Begrip tonen voor de reactie van de klant.
3.
Bij een detectiecontrole wordt een wapen ontdekt bij een klant. De portier weet niet zeker of dit een verboden wapen is. Wat moet de portier vooral niet doen?
Antwoord: Het wapen in beslag nemen en de klant naar binnen laten.
4.
Hoe vaak moet een blusapparaat gecontroleerd worden?
Antwoord: Iedere twee jaar.
5.
Wat is het doel van sociaal-hygiënisch beleid?
Antwoord: Rekening houden met elkaar en met respect met elkaar omgaan. Zowel werkgever, werknemer als de klanten.
6.
Een klant wil naar binnen gaan met eten. Dit is volgens de huisregels niet toegestaan. Wat moet je als horecaportier doen?
Antwoord: De klant aangeven dat het niet is toegestaan en dat hij buiten het eten kan nuttigen of kan opbergen.
7.
In welke situatie is sprake van openlijke geweldpleging?
Antwoord: Als een groep iemand in elkaar slaat waardoor er zwaar letsel is opgetreden.
8.
Een dronken klant moet van de horecaportier vertrekken. De klant wil dit niet en wordt agressief. Wat moet de horecaportier nu als eerste doen?
Antwoord: De klant vorderen de zaak te verlaten.
9.
Als er sprake is van aanranding dan is het evenwichtig verdedigen toegestaan. Hoe noem je dit verdedigend optreden?
Antwoord: Proportioneel juist optreden.
10.
Waarvoor zijn de 7w’s een handig hulpmiddel (ezelsbruggetje)?
Antwoord: Om informatie te verzamelen bij een gebeurtenis.
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper patricia2017. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €6,48. Je zit daarna nergens aan vast.
4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)
Afgelopen 30 dagen zijn er 50843 samenvattingen verkocht
Opgericht in 2010, al 14 jaar dé plek om samenvattingen te kopen
